Adakah pengguna benar-benar begitu santai?

Dalam era digital, media sosial telah menjadi alat membeli-belah yang popular, menarik berjuta-juta pengguna di Vietnam. Walau bagaimanapun, ini juga telah menyebabkan percambahan produk tiruan, palsu dan di bawah standard, yang secara langsung menjejaskan kesihatan dan hak pengguna.

Barangan tiruan dan barangan bawah standard menyebabkan huru-hara di pasaran.

Menurut data daripada Jabatan Pengurusan Pasaran, pada tahun 2024, lebih daripada 1,000 kes berkaitan barangan tiruan telah dikesan, terutamanya barangan pengguna seperti makanan, kosmetik, ubat-ubatan dan peranti elektronik. Satu tinjauan baru-baru ini oleh Persatuan Pengguna Vietnam (VINASTAS) menunjukkan bahawa sehingga 35% pengguna telah membeli barangan tiruan atau barangan bawah standard melalui media sosial. Kekurangan kawalan dan kemudahan pengiklanan dan penjualan telah mewujudkan persekitaran yang menggalakkan untuk produk tiruan.

Barangan tiruan, terutamanya makanan dan kosmetik, mudah sampai kepada pengguna melalui saluran jualan dalam talian seperti Facebook, Instagram, Zalo dan TikTok. Pembekal sering menggunakan iklan yang bercorak bunga, kadangkala disertai dengan pensijilan palsu untuk membina kepercayaan. Produk ini bukan sahaja membahayakan kesihatan tetapi juga menjejaskan psikologi pengguna, menjadikan mereka ragu-ragu dan juga tidak mempercayai produk tulen.

Cik Pham Thanh Lan (29 tahun, menetap di wilayah An Giang ) kerap membeli produk kanak-kanak melalui media sosial. Pada suatu ketika, melihat iklan susu tepung jenis baharu yang ditawarkan pada harga yang lebih murah daripada harga pasaran, beliau memutuskan untuk mencubanya. Beliau tidak menyangka bahawa selepas memberikannya kepada anaknya, susu tersebut akan menyebabkan reaksi alahan yang teruk. Setelah siasatan lanjut, beliau mendapati ia adalah produk tiruan yang tidak diketahui asal usulnya. "Saya sangat kecewa kerana saya membiarkan anak saya menggunakan produk yang tidak diketahui asal usulnya tanpa memeriksanya dengan teliti," kata Cik Lan dengan marah.

Baru-baru ini, kes yang melibatkan gula-gula sayur Kera telah menarik perhatian yang ketara di Vietnam. Produk ini dikeluarkan oleh Syarikat Saham Bersama Kumpulan Chi Em Rot dan dikeluarkan oleh Syarikat Saham Bersama Asia Life (wilayah Dak Lak ). Gula-gula sayur Kera telah diiklankan di media sosial oleh ramai selebriti, termasuk Quang Linh Vlogs dan Hang Du Muc, dengan dakwaan bahawa "satu gula-gula bersamaan dengan sepiring sayur-sayuran" dari segi kandungan serat. Walau bagaimanapun, keputusan ujian daripada Pusat Piawaian Teknikal dan Pengukuran Kualiti 2 menunjukkan bahawa 100g produk hanya mengandungi 0.51g serat, bersamaan dengan kira-kira 1/6 pisang. Gula-gula Kera juga mengandungi Sorbitol, tetapi ini tidak didedahkan kepada pengguna.

Syarikat Asia Life menghasilkan lebih 160,000 kotak gula-gula sayur Kera untuk Syarikat Saham Bersama Kumpulan Chi Em Rot dari Disember 2024 hingga Mac 2025, di mana kira-kira 135,000 kotak telah dijual di pasaran. Pengguna telah meluahkan rasa marah dan tidak senang kerana ditipu tentang kualiti produk tersebut. Ramai yang telah menuntut bayaran balik atau berhenti membeli produk ini...

Adakah pengguna Vietnam bersikap santai?

Ini bukanlah soalan yang mudah untuk dijawab, tetapi melalui kisah-kisah sebenar seperti kes Cik Lan dan gula-gula Kera, kita dapat melihat bahawa pengguna Vietnam masih agak berlembut dalam menerima maklumat pengiklanan. Sementara itu, taktik pengiklanan palsu dan produk tiruan menjadi semakin canggih dan sukar dikenal pasti. Walaupun pihak berkuasa telah campur tangan, pengurusan produk di media sosial masih menghadapi banyak kesukaran disebabkan oleh sifat kedai dalam talian yang tidak ketara dan mudah berubah.

Untuk melindungi hak mereka, pengguna perlu meningkatkan kesedaran dan berwaspada tentang produk yang mempunyai ciri-ciri yang tidak jelas. Pertama, sentiasa semak maklumat tentang pembekal dan ulasan daripada pelanggan yang telah membeli produk tersebut. Kedua, utamakan membeli-belah di platform e-dagang yang besar dengan dasar perlindungan pengguna yang jelas. Ketiga, jangan sesekali terpengaruh dengan iklan yang terlalu menarik, kerana ini mungkin penipuan.

Peningkatan produk tiruan dan produk bawah standard di media sosial merupakan masalah yang tidak boleh diabaikan. Pengguna Vietnam, meskipun terdapat perubahan kesedaran, masih memerlukan masa yang lama untuk menjadi pengguna yang bijak. Tambahan pula, tindakan yang lebih tegas daripada pihak berkuasa diperlukan untuk melindungi hak pengguna.

NGUYEN TRI

Sumber: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html