Pengendali rangkaian mudah alih sedang menumpukan usaha mereka untuk menggalakkan orang ramai mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Bermula 15 Jun, apabila pengguna menukar peranti (memasukkan kad SIM ke dalam telefon baharu), syarikat telekomunikasi akan mewajibkan orang ramai untuk mengesahkan semula maklumat pelanggan mereka.

Kakitangan Viettel membantu pelanggan mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Pengendali rangkaian mudah alih terus menasihati pelanggan untuk segera menyemak dan mengesahkan maklumat pelanggan mereka sebelum penalti kerana menyekat panggilan keluar dikenakan secara rasmi mengikut peraturan.

Pekeliling No. 08/2026/TT-BKHCN Kementerian Sains dan Teknologi menyediakan panduan tentang pengesahan maklumat untuk pelanggan mudah alih terestrial, berkuat kuasa mulai 15 April; walau bagaimanapun, Perkara 8 mengenai pengesahan maklumat apabila menukar peralatan terminal berkuat kuasa mulai 15 Jun.

Sehubungan itu, jika maklumat tersebut tidak disahkan, perkhidmatan pelanggan akan digantung sementara dalam satu arah (panggilan/sms keluar); digantung sementara dalam kedua-dua arah; atau kontrak akan ditamatkan/nombor dibatalkan jika maklumat tersebut tidak dikemas kini tepat pada masanya.

Dengan tarikh akhir penyeragaman maklumat pelanggan yang semakin hampir, menurut Pekeliling 08, pengendali rangkaian utama seperti Viettel, VNPT dan MobiFone sedang menumpukan usaha mereka pada kempen yang komprehensif untuk menyokong orang ramai dalam mengesahkan maklumat pelanggan mereka. Selain menghantar mesej pemberitahuan, pengendali ini melancarkan satu siri program promosi yang menawarkan diskaun ke atas yuran, elaun data dan mata ganjaran untuk menggalakkan orang ramai mengemas kini data peribadi mereka secara proaktif.

Seorang wakil dari Viettel mengumumkan pada 20 Mei bahawa, bagi mempromosikan trend penjagaan diri dan mengurangkan beban pada mata transaksi, Viettel menawarkan pakej promosi bernilai sehingga 50,000 VND kepada pelanggan yang berjaya mengesahkan maklumat mereka melalui aplikasi My Viettel.

Polisi ini digunakan secara fleksibel, disesuaikan untuk setiap kumpulan pelanggan. Bagi pelanggan prabayar, penyedia rangkaian memberikan 25,000 VND ke akaun data mereka dan 25,000 VND ke akaun panggilan/teks dalam talian mereka. Hadiah akan ditambah secara automatik ke sistem 24 jam selepas pengesahan berjaya, dengan tempoh sah laku selama 5 hari.

Bagi pelanggan pascabayar, diskaun maksimum VND 50,000 akan dikenakan ke atas caj panggilan dan mesej dalam rangkaian yang sama (tidak termasuk sebarang pakej promosi yang sedang digunakan oleh pelanggan) pada bulan pengesahan berjaya.

Dengan hasrat setiap pelanggan untuk menjadi "duta" teknologi yang membantu saudara-mara dan rakan-rakan sentiasa dikemas kini dengan maklumat terkini dan melindungi pemilikan kad SIM mereka, Viettel melancarkan program "Pengesahan Sebaran" dengan ganjaran sebanyak 10,000 mata Viettel++ untuk setiap rujukan yang berjaya. Mata Viettel++ boleh ditebus untuk data, kredit panggilan atau baucar membeli-belah dan makan. Menurut Viettel Telecom, pelaksanaan program promosi ini dalam tempoh penting ini bertujuan untuk mewujudkan lebih banyak motivasi untuk orang ramai membiasakan diri dengan penggunaan platform digital seperti My Viettel.

Di VNPT, alat layan diri pada aplikasi MyVNPT direka bentuk untuk menjadi minimalis, membantu pelanggan mencapai kadar layan diri kira-kira 45% daripada jumlah pelanggan yang berjaya disahkan setiap hari. "VNPT sedang berusaha sedaya upaya dalam kempen ini untuk mempercepatkan proses secepat mungkin sebelum tarikh akhir sekatan sehala pada 15 Jun. Infrastruktur telah dinaik taraf untuk memastikan ia dapat melayani sehingga 1 juta pelanggan setiap hari, dan jumlah titik sokongan telah ditingkatkan kepada lebih 3,400 pada hari Sabtu dan Ahad," kata wakil VNPT.

Membantu pelanggan dalam mengesahkan maklumat pelanggan.

"Jika pengguna menghadapi kesukaran mengendalikan telefon mereka, mereka boleh membawa kad pengenalan warganegara berdaftar yang dibenamkan cip ke kedai VNPT VinaPhone atau pusat sokongan mudah alih terdekat, dan kakitangan akan menyediakan bantuan 100% percuma," kata wakil VinaPhone.

Seorang wakil dari MobiFone menyatakan bahawa syarikat itu telah secara proaktif menghantar mesej teks dan membuat panggilan telefon kepada semua pelanggan yang belum mengesahkan VNeID mereka. Pada masa yang sama, pelanggan telah diarahkan untuk mengunjungi kedai bagi menerima bantuan dalam membuktikan pemilikan melalui sejarah penggunaan sebenar mereka.

Pihak berkuasa dan pengendali rangkaian memberi amaran bahawa penjenayah siber sedang mengeksploitasi pelaksanaan Pekeliling 08 untuk melakukan penipuan. Orang ramai sama sekali tidak seharusnya memberikan kod atau kata laluan OTP, dan tidak seharusnya mengklik pautan yang mencurigakan untuk memuat turun aplikasi melalui SMS/Zalo. Hanya gunakan aplikasi pengendali rangkaian, VNeID, atau beli dari kedai rasmi.

Sumber: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm