Lebih kecil bermakna lebih banyak usaha, lebih khusus

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

Menyampaikan nilai unggul

Sejak Tahun Baharu Lunar 2023, pasaran runcit di Vietnam secara amnya dan kumpulan produk teknologi khususnya telah jatuh ke dalam keadaan tenang. Pada penghujung suku pertama 2023, kebanyakan perniagaan runcit telah merudum dalam kedua-dua hasil dan keuntungan. Kedai telah mencari banyak cara untuk mengubah keadaan. Setelah menjadi sistem runcit dengan dasar penetapan harga keutamaan dan persaingan hebat dalam pasaran sehingga kini, sejak April lalu, Mobile World dengan yakin mengesahkan bahawa harganya sentiasa "Lebih Murah daripada produk murah yang lain".

Ini bukan semata-mata perlumbaan harga tetapi nilai yang sentiasa dikejar oleh Dunia Mudah Alih: Produk unggul dengan harga yang kompetitif, bersama-sama perkhidmatan unggul, sesuai untuk keperluan setiap pelanggan; faedah unggul dengan polisi khas seperti tukar beli baru tanpa pampasan, bayaran ansuran 0%... untuk pelanggan dan pengalaman pelanggan unggul sebelum, semasa dan selepas membeli produk.

Terutama, dalam komitmennya kepada pelanggan, Mobile World sentiasa menyediakan perkhidmatan cemerlang yang sesuai dengan setiap produk. Sebagai contoh, pelanggan yang membeli iPhone juga boleh memilih pakej waranti 1 untuk 1, percubaan percuma atau program tukar beli. Atau polisi "guna, jika anda tidak suka, pulangkan" dan bayaran balik 100% apabila pelanggan membeli dan menggunakan produk dalam masa 30 hari tetapi ingin memulangkannya...

Ini akan membantu pelanggan memaksimumkan kos dan berasa selamat apabila membeli dan menggunakan produk di kedai dalam sistem ini. Perkhidmatan dan faedah cemerlang ini telah membantu Dunia Mudah Alih memperoleh kumpulan pelanggan setia, terutamanya orang terkenal yang sentiasa mahu mendapatkan perkhidmatan yang baik yang memenuhi keperluan mereka.

Walaupun syarikat dan kedai lain sentiasa menekankan tumpuan pelanggan, di Di Dong Viet, bukan sahaja pelanggan tetapi juga semua orang yang mempunyai hubungan dengan mereka, daripada pelanggan kepada pekerja dan rakan kongsi, akan menjadi orang yang prihatin dan memenuhi keperluan mereka. "Walaupun banyak pesaing besar dan kecil mengecut dan mengurangkan kesukaran, Di Dong Viet terus membuka kedai untuk melayani dan mengalu-alukan pertumbuhan. Itulah hasil daripada kempen "Memindahkan nilai unggul" kepada pelanggan, yang telah menjadi falsafah perniagaan Di Dong Viet," kata Cik Phung Phuong - Pengarah Komunikasi Di Dong Viet.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — Pelanggan membeli produk di Mobile World

Lebih kecil harus lebih berusaha

Ditubuhkan 10 tahun lalu, Mobile World dianggap sebagai pendatang lewat berbanding dengan banyak rangkaian runcit teknologi di pasaran. Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, sistem ini telah dikenali ramai pengguna dan cepat mendapat kepercayaan. Terutama dalam beberapa tahun kebelakangan ini, rancangan syarikat untuk membuka tempat jualan baharu agak berani dan pantas, terus muncul di banyak wilayah dan bandar di seluruh negara. Pada masa ini, rangkaian itu mempunyai hampir 60 kedai dan matlamat bercita-cita tinggi adalah untuk mencapai 70 dalam masa terdekat, walaupun pasaran masih dalam tempoh yang sukar.

Dalam perkongsiannya, tidak kira di mana dia berada, dengan pekerja, pelanggan atau rakan kongsi, Pengarah Komunikasi untuk Dunia Mudah Alih mengakui: Kami lebih kecil jadi kami perlu berusaha lebih keras, cuba lebih fokus pada moto "mengkhususkan diri untuk menjadi berbeza", tidak menyebarkan terlalu banyak barisan produk. Usaha itu ditunjukkan setiap hari, dalam setiap kempen tertentu. Syarikat itu dengan cepat menjadi pengedar sah rasmi Apple; pengedar eksklusif Vertu tulen di Vietnam dan pengedar rasmi banyak telefon dan jenama teknologi seperti Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Berusaha lebih gigih setiap hari telah menjadi motto dan tindakan semua pekerja. Pada tahun 2022, menyedari potensi besar TikTok, Di Dong Viet menjadi unit runcit yang mengambil bahagian di TikTokShop untuk mempromosikan kaedah jualan walaupun banyak tempat tidak berminat. Menjelang 2023, Di Dong Viet menjadi peruncit 1 Teratas peranti teknologi di TikTokShop.

Bukan itu sahaja, sejak April, syarikat itu juga telah menjadi unit runcit yang telah menyiarkan jualan langsung di TikTokShop 24 jam sehari dengan penyertaan kedua-dua CEO dan semua kakitangan. Setiap bulan, syarikat akan menganjurkan hari strim langsung 24 jam dengan penyertaan wakil dari semua jabatan dalam syarikat, daripada lembaga pengarah kepada perakaunan, sumber manusia, pentadbiran, kakitangan stor... dalam semangat "TOTAL FORCE". Selain membantu menambah pendapatan, aktiviti ini bertujuan membantu semua kakitangan memahami aktiviti masing-masing. "Daripada setiap pasukan mempunyai matlamat sendiri, kami mahu seluruh syarikat menjadi seperti satu pasukan, bekerja bersama-sama ke arah matlamat bersama iaitu kemenangan. Itulah cara untuk fokus dan bekerjasama untuk memberikan nilai unggul kepada pelanggan," tambah Cik Phung Phuong.

Atau dalam "perlumbaan" untuk menjual iPhone 15 pada hari-hari terakhir bulan September, Mobile World mencipta sorotan dalam pasaran dengan mesej "Saya Titanium". Berasal daripada iPhone 15 yang direka dengan Titanium - bahan yang lasak dan tahan lama, Mobile World ingin menghantar mesej bermakna kepada pengguna yang bakal memiliki telefon ini dari kedainya.

Mereka adalah orang yang bercita-cita untuk bersinar, bangkit dan berjaya dalam bidang mereka, orang yang ingin menjadi kuat, kukuh dan tahan lama seperti bahan Titanium telefon yang mereka pegang di tangan mereka. Mereka sentiasa mahu mencapai keajaiban, untuk bersinar dalam kerja dan kehidupan. Mesej ini telah memberi inspirasi kepada "peminat" iPhone secara umum dan iPhone 15 Titanium khususnya untuk menjadi sangat cantik dan bergaya.

Cik Phung Phuong menekankan: Titanium adalah bahan khas yang digunakan untuk sarung iPhone 15 Pro dan Promax yang dilancarkan oleh Apple tahun ini dan Mobile World adalah unit yang membuka jualan awal di Vietnam pada 29 September. Mesej "Saya Titanium" diilhamkan oleh iPhone 15 Titanium itu sendiri. Membawa mesej positif, memberi inspirasi kepada "peminat" iPhone yang sedang menunggu produk super iPhone 15 dengan sarung Titanium yang sangat tahan lasak, cantik dan bergaya.

Ini juga menjadi inspirasi kepada Mobile World untuk menyebarkan semangat "Continuing Dreams" - sebagai nama program menyantuni anak-anak yatim selepas pandemik Covid-19, menjaga kanak-kanak miskin yang sakit, yang telah dilaksanakan oleh syarikat sebelum dan semasa pandemik Covid-19. Kami berterima kasih kepada setiap pelanggan atas sokongan mereka dan mesti sentiasa berusaha setiap hari untuk bangkit dan cemerlang. Semakin sukar, semakin banyak usaha yang perlu kita lakukan. Hasil daripada usaha tersebut telah membantu syarikat mengekalkan pertumbuhan positif dalam beberapa bulan kebelakangan ini walaupun pasaran umum masih sangat sukar.

Pautan sumber