Pegawai dari wad Thuy Xuan membimbing penduduk dalam menjalankan prosedur pentadbiran dalam talian.

Membina kepercayaan

Pada pagi Isnin di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) di wad Vy Da, kerja-kerja berjalan lancar, dan orang ramai tidak lagi berasa bimbang untuk menunggu. Permohonan telah diterima dan diproses semasa waktu bekerja, dengan kakitangan yang proaktif membimbing dan menerangkan setiap langkah dengan jelas. Cik Nguyen Thi Diep, seorang penduduk lama di kawasan itu, berkata bahawa proses pengendalian prosedur telah menjadi lebih mudah kebelakangan ini, dengan arahan yang jelas dan masa perjalanan yang lebih singkat.

Menyatakan kepuasannya terhadap rasa tanggungjawab dan sikap khidmat pegawai tempatan, Cik Nguyen Thi Minh Thanh, yang menetap di 9/7 Nguyen Cong Tru Street, Vy Da Ward, menulis surat ucapan terima kasih yang ditulis tangan kepada pegawai Pusat Khidmat Awam Wad selepas dibimbing melalui prosedur pendaftaran kematian saudara mara. Dalam surat itu, beliau menyatakan bahawa permohonan itu diterima dan diproses dengan teliti dan mengikut peraturan, dan pegawai yang mengendalikannya secara langsung menunjukkan ketelitian, keramahan, dan dedikasi. Maklum balas khusus ini adalah bukti jelas keberkesanan pembaharuan di peringkat tempatan, di mana kepercayaan rakyat dibina berdasarkan kualiti perkhidmatan harian.

Di wad Hoa Chau, transformasi bermula dengan penyusunan semula proses kerja untuk menentukan tanggungjawab dan tugas dengan jelas; mengetatkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran; dan meningkatkan tanggungjawab individu dalam pelaksanaan tugas rasmi. Wad Hoa Chau memberi tumpuan kepada penganjuran kursus latihan untuk mengemas kini pengetahuan tentang transformasi digital, kemahiran dalam menggunakan platform digital, dan kaedah kerja baharu untuk pegawai dan penjawat awam. Latihan ini bukan bertujuan untuk mengejar trend, tetapi untuk meningkatkan kualiti kerja harian dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Encik Phan Trong Nghia, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Chau, berkata bahawa selepas penyelarasan peralatan pentadbiran, keperluannya bukan sahaja untuk memastikan operasi yang lancar tetapi juga untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Menurut Encik Nghia, transformasi digital hanya boleh benar-benar berkesan apabila kakitangan bersedia secukupnya dengan pengetahuan dan kemahiran. "Kami telah mengenal pasti latihan dan pembangunan kakitangan sebagai faktor utama. Apabila kakitangan memahami dan menguasai teknologi, aplikasi transformasi digital akan berkesan dan mengelakkan formaliti semata-mata," tegas Encik Nghia.

Transformasi digital daripada amalan

Keberkesanan transformasi digital di Hoa Chau jelas ditunjukkan melalui amalan penerimaan dan pemprosesan permohonan. Pusat Perkhidmatan Awam Wad Hoa Chau kini merupakan antara pusat terkemuka di bandar ini dalam penerimaan permohonan dalam talian, menduduki tempat ke-2 daripada 40 wad dan komun. Keputusan ini mencerminkan perubahan dalam cara pihak berkuasa tempatan bekerja dan juga menunjukkan bahawa orang ramai semakin mempercayai dan secara proaktif menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.

Menurut Encik Ngo Van Tuan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Bandar Hue , transformasi digital dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian bukan sekadar tentang teknologi, tetapi satu proses mengubah tabiat pegawai dan rakyat. “Apabila proses diseragamkan, pegawai bekerja secara proaktif dan bertanggungjawab, dan rakyat secara beransur-ansur akan mengembangkan tabiat menghantar permohonan dalam talian. Ini merupakan faktor penting dalam meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam,” kata Encik Tuan.

Encik Tuan menyatakan bahawa, sejak kebelakangan ini, pihak bandar telah memberi perhatian khusus untuk menyokong komune dan wad dalam membimbing orang ramai untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian, terutamanya di peringkat akar umbi. Apabila orang ramai melihat dengan jelas kemudahan, ketelusan dan penjimatan masa, transformasi digital secara semula jadi akan menjadi sebahagian daripada kehidupan mereka.

Perkembangan di wad dan komun menunjukkan satu perkara yang sama: kepercayaan rakyat dibina atas sikap khidmat dan kecekapan kerja. Inilah juga semangat yang telah meresap dalam kepimpinan dan hala tuju bandar Hue sejak kebelakangan ini - menganggap konsensus sosial sebagai asas penting untuk pembangunan.

Menjelang penggal baharu, semua kawasan di Bandar Hue telah menetapkan matlamat mereka dengan jelas: untuk membina sebuah badan kerajaan yang cekap, berkesan dan tersusun; untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat; dan untuk mewujudkan asas yang kukuh untuk pembangunan mampan.

Kepercayaan tidak datang daripada janji, tetapi dibina atas tindakan konkrit dan berterusan di peringkat akar umbi. Apabila orang ramai merasakan kesungguhan dan tanggungjawab dalam setiap menangani kebimbangan mereka, dan apabila pegawai sanggup belajar dan berinovasi untuk memenuhi tuntutan transformasi digital, itulah asas konsensus.

Teks dan foto: Hai Thuan

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html