Pada 4 Jun, di Pusat Pentadbiran Awam Bandar Hanoi , Syarikat Saham Bersama Pusat Inovasi Hanoi (HIHUB), dengan kerjasama Pusat Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, Institut Inovasi Vietnam, Bank Komersial Awam Vietnam (PVcomBank), dan ShopeeFood Vietnam, telah mengadakan majlis menandatangani Memorandum Persefahaman (MOU) dan melancarkan portal tinjauan bebas HIHUB untuk mengumpulkan maklum balas awam mengenai 50 kumpulan perkhidmatan awam di ibu kota.
Menurut Jawatankuasa Penganjur, program ini dilaksanakan berdasarkan Memorandum Persefahaman yang ditandatangani pada 12 Mei 2026, antara Pejabat Parti Pusat dan Syarikat Saham Bersama Pusat Inovasi Hanoi (HIHUB), dengan matlamat untuk menyemak dan menilai secara bebas pengalaman sebenar warga dalam menggunakan perkhidmatan awam.
Kempen tinjauan ini dijangka akan dilancarkan mulai awal Jun 2026 di seluruh bandar Hanoi, dengan memberi tumpuan kepada 50 perkhidmatan awam penting.
Melalui portal tinjauan bebas HIHUB, warga boleh berkongsi pengalaman mereka secara langsung, menilai kualiti perkhidmatan, dan melaporkan kesukaran serta halangan yang dihadapi semasa proses menjalankan prosedur pentadbiran.
Satu aspek penting dalam model tinjauan ini ialah peralihan daripada mengukur tahap kepuasan terutamanya kepada menilai keseluruhan pengalaman rakyat dalam menggunakan perkhidmatan awam. Tinjauan ini merangkumi segala-galanya daripada memahami prosedur, mengemukakan permohonan, memproses, hingga menerima keputusan prosedur pentadbiran.
Selain tinjauan langsung di Portal Perkhidmatan Awam dan di Pusat Pentadbiran Awam, model baharu ini mengaplikasikan teknologi tinjauan bebas dengan mekanisme penyulitan dan keselamatan untuk maklumat pengguna.
Sistem ini direka bentuk untuk menghantar pautan tinjauan secara automatik melalui Zalo OA, SMS, e-mel atau aplikasi iHanoi kira-kira dua jam selepas warga menyelesaikan prosedur pentadbiran. Penilaian dijalankan selepas warga meninggalkan kawasan perkhidmatan, sekali gus memudahkan proses maklum balas.
Satu lagi aspek baharu ialah keputusan tinjauan bukan sahaja dikumpulkan daripada rakyat dan perniagaan tetapi juga menggabungkan pendapat penjawat awam barisan hadapan – mereka yang menerima dan memproses permohonan secara langsung – berserta data pentadbiran digital di Portal e-Kerajaan seperti kadar ralat pada langkah pemprosesan, masa interaksi pada sistem dan data berkaitan lain.
Menurut Jawatankuasa Penganjur, model tinjauan juga menggunakan kaedah persampelan dan pemprosesan data yang bertujuan untuk meningkatkan keterwakilan hasil tinjauan dan faktor pengehad yang mungkin mempengaruhi ketepatan data yang dikumpul.
Di majlis tersebut, wakil daripada Jawatankuasa Pemandu Projek menyatakan bahawa mendengar pendapat orang ramai tidak seharusnya terhad kepada tinjauan semata-mata tetapi harus menjadi mekanisme maklum balas yang berterusan, menyumbang kepada membantu agensi pengurusan mengenal pasti halangan yang timbul dalam amalan untuk menggalakkan pembaharuan pentadbiran yang lebih berkesan.
Dalam rangka kerja program ini, unit-unit yang mengambil bahagian telah melaksanakan majlis menandatangani memorandum kerjasama. HIHUB bertanggungjawab untuk penyelesaian teknologi dan infrastruktur data; Pusat Pentadbiran Awam Bandar Hanoi menyelaras ketersambungan sistem; PVcomBank dan Institut Inovasi Vietnam menyediakan sumber dan metodologi. PVcomBank dan ShopeeFood Vietnam adalah dua unit yang bekerjasama dengan kempen tinjauan ini.
Menurut Jawatankuasa Penganjur, kempen itu dilancarkan dengan mesej "Buka hati untuk maklum balas - Mewujudkan pembaharuan," bertujuan untuk meningkatkan penyertaan rakyat dalam proses pembaharuan pentadbiran awam di ibu kota.
Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-danh-gia-50-dich-vu-cong-tai-ha-noi-post1114499.vnp
![[Video] Matahari Terbenam di Lap An Lagoon – Tempat matahari terbenam di atas jaring ikan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Komen (0)