Kuasa AI dan Rantaian Blok untuk perniagaan e-dagang.

Perkembangan teknologi AI dan Blockchain membuka banyak peluang untuk perniagaan, terutamanya dalam industri e-dagang. Teknologi ini bukan sahaja mewujudkan pendekatan baharu untuk pengurusan, pemasaran dan khidmat pelanggan, tetapi juga membantu perniagaan meningkatkan kecekapan operasi, keselamatan data dan pengoptimuman proses. Ini adalah faktor penting untuk bersaing dalam pasaran yang semakin sengit dan memenuhi keperluan pengguna yang sentiasa pelbagai.

Kesan AI terhadap e-dagang.

Pada tahun 2021, pasaran AI global bernilai kira-kira $93.5 bilion dan diunjurkan berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 38.1% dari tahun 2022 hingga 2030.

Dalam sektor e-dagang, AI sedang digunakan untuk menganalisis data pelanggan dan tingkah laku pengguna, sekali gus memperibadikan pengalaman membeli-belah. Contohnya, algoritma AI boleh meramalkan pilihan membeli-belah berdasarkan sejarah dan tabiat pelanggan, mencadangkan produk yang sesuai, meningkatkan kemungkinan pembelian dan mengekalkan kesetiaan pelanggan.

AI dan kesannya terhadap industri e-dagang.

AI juga menyokong pengoptimuman proses operasi, seperti mengautomasikan pengurusan inventori, pengedaran dan khidmat pelanggan. Bot sembang AI mampu menjawab soalan lazim dengan cepat dan tepat, menjimatkan masa dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ketua Pegawai Eksekutif Philip Lieu, pakar dalam e-dagang di Vietnam, menyatakan: "AI bukan sahaja membantu kami memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan kami tetapi juga meningkatkan kecekapan operasi, mengoptimumkan proses daripada pengurusan kepada khidmat pelanggan, membantu syarikat menjimatkan kos dan meningkatkan kualiti perkhidmatan."

Melatih kakitangan dalam aplikasi teknologi Blockchain.

Dalam sektor e-dagang, teknologi rantaian blok sedang digunakan untuk menjamin transaksi, mengurus rantaian bekalan, malah membina program ganjaran pelanggan. Teknologi ini membolehkan perniagaan mengesahkan asal-usul produk dengan mudah, memastikan ketelusan dan mengurangkan risiko barangan tiruan. Sesetengah platform e-dagang juga sedang bereksperimen dengan kontrak pintar – sejenis kontrak digital yang dilaksanakan secara automatik sebaik sahaja terma dipenuhi. Ini membantu mengurangkan kos dan masa yang terlibat dalam mengurus kontrak tradisional.

Philip Lieu menekankan: “Blockchain bukan sahaja penyelesaian keselamatan tetapi juga alat untuk membantu perniagaan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap platform mereka. Untuk transaksi dalam talian, terutamanya dalam konteks kebimbangan pengguna tentang risiko keselamatan, teknologi blockchain adalah penting untuk membina kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.”

Ketua Pegawai Eksekutif Philip Lieu berkongsi pendapatnya tentang potensi Blockchain.

Cabaran dan prospek masa hadapan

Walaupun AI dan Blockchain menawarkan banyak peluang, perniagaan e-dagang masih menghadapi cabaran dalam menerima pakai teknologi ini. Kos penggunaan dan keperluan untuk kakitangan yang berkemahiran tinggi merupakan halangan utama, terutamanya untuk perusahaan kecil dan sederhana.

Walau bagaimanapun, pelaburan dalam AI dan Blockchain berpotensi menghasilkan pulangan jangka panjang yang ketara. Teknologi ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan tetapi juga membuka model perniagaan baharu, seperti e-dagang bebas perantara berdasarkan teknologi Blockchain.

Menurut ramalan, AI dan Blockchain akan terus membangun dan menguasai pasaran pada tahun-tahun akan datang, membawa manfaat yang ketara kepada e-dagang. Ketua Pegawai Eksekutif Phi Dinh Lieu mengesyorkan agar perniagaan secara proaktif menyelidik dan melaksanakan penyelesaian yang sesuai untuk mengelakkan ketinggalan dalam revolusi teknologi ini.

Sumber: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html