"Pembayaran digital dan AI sedang mengubah tingkah laku pengguna di Vietnam."

Pada 28 Mei 2026, Visa, syarikat teknologi pembayaran elektronik, mengumumkan hasil kajian Visa Consumer 360, yang meninjau 1,000 pengguna di Vietnam. Hasilnya menunjukkan bahawa rakyat Vietnam yakin memasuki era baharu perdagangan digital dengan tahap kesediaan yang menonjol berbanding banyak pasaran di rantau Asia Pasifik.

Sehubungan itu, kira-kira separuh daripada pengguna di rantau Asia Pasifik berkata mereka sanggup membiarkan AI menyertai proses membeli-belah dalam talian. Di Vietnam sahaja, kadar ini mencapai 57%, lebih tinggi daripada purata serantau sebanyak 50%.

Menurut Visa, alatan AI membantu pengguna mencari, membandingkan dan menyelesaikan transaksi dengan lebih pantas dan mudah. Walau bagaimanapun, di samping keterujaan itu, pengguna tetap bimbang tentang risiko kebocoran data peribadi, ketepatan maklumat dan transaksi yang tidak disengajakan.

Kajian itu juga menunjukkan bahawa pengguna Vietnam semakin bersedia untuk mengambil bahagian dalam transaksi rentas sempadan.

Vietnam kini merupakan antara pasaran utama di rantau ini dari segi penggunaan kad pelbagai mata wang, dengan 56% pengguna memiliki dan 34% menggunakannya. Sementara itu, purata bagi rantau Asia Pasifik ialah 52% memiliki dan 28% menggunakannya.

Menurut Visa, trend ini mencerminkan permintaan yang semakin meningkat untuk penyelesaian pembayaran yang selamat, fleksibel dan mudah dikawal semasa membeli-belah atau melancong ke peringkat antarabangsa.

Di seluruh rantau Asia Pasifik, kad kredit kini telah mengatasi wang tunai sebagai kaedah pembayaran paling digemari untuk perjalanan antarabangsa. Ini menandakan peralihan ketara ke arah kaedah pembayaran tanpa tunai, yang menawarkan keselamatan dan perlindungan yang lebih baik untuk pengguna.

Kedudukan Vietnam di kalangan peneraju dalam trend ini juga menunjukkan bahawa pengguna bersedia untuk menyertai dengan lebih mendalam dalam perdagangan global dan aliran penggunaan. (Foto: Vietnam+)

Kajian Consumer 360 menggambarkan pasaran yang pesat berubah di mana keyakinan pengguna menjadi daya penggerak di sebalik penglibatan yang lebih mendalam dalam ekonomi digital.

Apabila pengguna semakin biasa dengan alatan digital, halangan yang pernah mengehadkan akses kepada pengalaman baharu seperti membeli-belah berkuasa AI atau pembayaran rentas sempadan secara beransur-ansur dihapuskan.

Cik Dang Tuyet Dung, Pengarah Visa Vietnam dan Laos, berkata bahawa keyakinan pengguna yang kukuh mencerminkan momentum pertumbuhan positif ekonomi Vietnam serta perkembangan pesat ekonomi digital. Menurutnya, ini memacu perubahan yang jelas dalam tingkah laku pengguna, daripada lebih terbuka kepada pengalaman membeli-belah berkuasa AI kepada pembayaran digital rentas sempadan.

Visa mengesahkan komitmennya untuk meneruskan kerjasama dengan rakan kongsi ekosistem dan pembuat dasar bagi menyokong pembangunan ekosistem pembayaran yang terbuka, selamat dan boleh dipercayai.

Sementara itu, Kelvin Utomo, Ketua Produk dan Penyelesaian untuk Visa Vietnam, Kemboja dan Laos, berkata bahawa dalam tempoh akan datang, Visa akan memberi tumpuan kepada pengembangan infrastruktur pembayaran QRnya, meningkatkan kesediaan AI dan menyokong perniagaan, terutamanya perusahaan kecil dan sederhana (PKS) di Vietnam, untuk memanfaatkan peluang daripada pembayaran digital dengan lebih berkesan.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp