Bersaing untuk melaksanakan budaya tempat kerja

Sebagai tindak balas kepada gerakan untuk kader, penjawat awam, dan pekerja awam bersaing dalam melaksanakan budaya tempat kerja, yang dilancarkan oleh Perdana Menteri, pada 9 September 2019, Jawatankuasa Rakyat wilayah Hung Yen telah mengeluarkan Pelan No. 115/KH-UBND untuk melaksanakan gerakan emulasi "Kader, penjawat awam, dan pekerja awam bersaing dalam melaksanakan budaya tempat kerja" di wilayah Hung Yen untuk tempoh 2019 - 2025. Selepas hampir 5 tahun pelaksanaan, gerakan ini telah membuahkan hasil yang positif dan secara beransur-ansur menjadi lebih mendalam di setiap agensi dan unit di wilayah ini.

Awal pagi, para pegawai dan kakitangan yang bertugas di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Jawatankuasa Rakyat Daerah Tien Lu semuanya hadir, berpakaian kemas, menghidupkan sistem komputer, dan menyediakan dokumen untuk mengalu-alukan kedatangan rakyat bagi menyelesaikan masalah mereka. Walaupun mereka perlu menerima dan memproses banyak fail sekaligus, atau sesetengah rakyat tidak biasa dengan peraturan dan kekurangan dokumentasi dan prosedur yang mencukupi, para pegawai dan kakitangan masih tekun membimbing mereka, malah menulis di atas kertas keperluan dan prosedur, menyatakan agensi mana yang memerlukan pengesahan... membantu rakyat mengelakkan banyak perjalanan. Cik Nguyen Thi Lanh dari komune Minh Phuong dengan gembira berkata: "Sebelum ini, apabila berurusan dengan prosedur pentadbiran, saya perlu membawa dokumen saya ke setiap jabatan berfungsi dan bertemu setiap pegawai yang bertanggungjawab untuk mendapatkan tandatangan. Kini, apabila saya datang ke Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan, semua prosedur dipaparkan kepada umum; pegawai memakai tag nama, menyambut saya, dan memberikan bimbingan yang teliti, dan kerja diproses dengan cepat dan cekap." Saya juga dibimbing tentang cara mendaftar akaun di Portal Perkhidmatan Awam dan cara menghantar permohonan dalam talian dan menerima keputusan prosedur pentadbiran di rumah.

Pegawai dari Jawatankuasa Rakyat komun Xuan Truc (daerah An Thi) membimbing penduduk dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Dengan mengunjungi Pusat Khidmat "Sehenti" di komune Xuan Truc (daerah An Thi) pada bila-bila masa semasa waktu bekerja, anda akan mendapati bahawa pegawai dan kakitangan mengekalkan sikap yang serius dan bersemangat, membimbing orang ramai melalui prosedur pentadbiran dan menyelaras serta memberi nasihat tentang pelaksanaan proses penyelesaian prosedur pentadbiran yang profesional dan cekap. Dengan matlamat untuk membina kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan, 100% dokumen prosedur pentadbiran di komune Xuan Truc telah diselesaikan dengan betul dan lebih awal daripada jadual, dengan lebih 99% disiapkan lebih awal daripada jadual. Satu kemuncaknya ialah kadar 98.22% dokumen prosedur pentadbiran dalam talian pada peringkat penuh dan lebih 89% kadar dokumen pembayaran dalam talian.

Sejak pelaksanaan gerakan emulasi untuk penjawat awam dan pekerja awam bagi mengamalkan budaya komunisme, semua peringkat dan sektor, terutamanya ketua agensi dan unit di wilayah ini, telah melaksanakan disiplin dan ketenteraman pentadbiran dengan tegas; semua agensi telah membangunkan dan menyiarkan kod tatalaku di lokasi yang paling mudah; pasukan penjawat awam dan pekerja awam telah membentuk gaya kerja profesional dan komunikasi serta tingkah laku yang beradab. Banyak agensi dan unit telah menghubungkan pelaksanaan budaya komunisme dengan pembinaan dan pembetulan Parti serta kajian dan peniruan pemikiran, moral, dan gaya Ho Chi Minh. Sehingga kini, gerakan emulasi untuk mengamalkan budaya komunisme telah menjadi gerakan yang bertenaga dan meluas dari wilayah ke akar umbi, menyumbang kepada pembinaan sistem politik yang bersih dan kukuh. Banyak pendekatan yang baik dan kreatif telah memperkayakan pengalaman menganjurkan gerakan ini. Satu contoh utama ialah model "Menginovasi gaya dan sikap perkhidmatan pegawai dan pekerja di Pusat Kawalan Perkhidmatan dan Prosedur Pentadbiran Pentadbiran Awam Wilayah dan di Jabatan Penerimaan dan Pengembalian Prosedur Pentadbiran Keputusan Jawatankuasa Rakyat di peringkat daerah dan komune" dengan semangat "4 permintaan": Salam, maaf, terima kasih, dan kebenaran; dan "4 sentiasa": Sentiasa tersenyum, sentiasa lembut, sentiasa mendengar, dan sentiasa membantu ketika berinteraksi dengan rakyat dan perniagaan. Ini mewujudkan suasana mesra dan secara beransur-ansur meningkatkan indeks kepuasan rakyat dan perniagaan dengan perkhidmatan agensi pentadbiran negeri (SIPAS). Keputusan penilaian Indeks SIPAS di wilayah pada tahun 2023 menunjukkan bahawa yang mendahului kumpulan jabatan dan agensi wilayah ialah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri dan Jabatan Pengangkutan; yang mendahului kumpulan Jawatankuasa Rakyat peringkat daerah ialah daerah Phu Cu, diikuti oleh daerah Van Lam dan bandar Hung Yen...

Pada hakikatnya, setiap tahun, jabatan, agensi, dan daerah menganjurkan majlis menandatangani komitmen untuk melaksanakan disiplin pentadbiran, ketenteraman, dan etika perkhidmatan awam; memasukkan etika perkhidmatan awam ke dalam kriteria sebagai asas untuk menilai prestasi dan menilai tahap penyiapan tugas individu dan kolektif. Walau bagaimanapun, di sesetengah agensi dan unit, masih terdapat situasi di mana pegawai dan penjawat awam tidak tiba di tempat kerja tepat pada waktunya, dan pakaian serta gaya kerja mereka tidak mematuhi peraturan. Sesetengah pegawai dan penjawat awam tidak berkelakuan dengan cara yang benar-benar beradab dan mesra ketika berinteraksi dengan rakyat dan perniagaan. Sebabnya ialah sesetengah agensi, unit, dan daerah tidak bersungguh-sungguh dalam memimpin dan mengarah pelaksanaan gerakan; mereka tidak menggunakan sepenuhnya peranan organisasi massa dalam menganjurkan gerakan. Pegawai yang bertanggungjawab dalam kerja emulasi dan ganjaran di sesetengah agensi dan unit tidak secara proaktif menasihati dan melaksanakan gerakan emulasi dengan berkesan. Kerja pemeriksaan dan penyeliaan tidak dijalankan secara berkala.

Untuk memperdalam gerakan emulasi dalam kalangan kader, penjawat awam, dan pekerja awam dalam melaksanakan budaya perkhidmatan awam, agensi, unit, dan kawasan perlu memperkukuh penyebaran dan meningkatkan kesedaran dalam kalangan kader, penjawat awam, dan pekerja awam tentang makna, peranan, dan kepentingan membina dan melaksanakan budaya perkhidmatan awam. Setiap kader, penjawat awam, dan pekerja awam mesti mematuhi sepenuhnya disiplin dan peraturan pentadbiran; sentiasa belajar untuk meningkatkan kemahiran dan kepakaran profesional mereka; mengekalkan etika kerja yang berdedikasi dan serius; mematuhi piawaian dalam komunikasi dan tatalaku; dan sentiasa memupuk watak, etika, dan gaya hidup mereka. Agensi dan unit harus terus menggalakkan pembaharuan prosedur pentadbiran; memberi tumpuan kepada latihan dan peningkatan kualiti tenaga kerja kader, penjawat awam, dan pekerja awam; membina persekitaran kerja yang bertamadun, profesional, dan moden; dan menggalakkan pembangunan e-kerajaan, transformasi digital, dan aplikasi teknologi maklumat untuk memenuhi keperluan pengurusan, operasi, dan pelaksanaan fungsi dan tugas. Pengukuhan pemeriksaan dan penyeliaan terhadap pelaksanaan tugas rasmi dan budaya perkhidmatan awam akan menyumbang kepada transformasi yang kukuh dalam kesedaran dan tindakan pegawai, penjawat awam dan pekerja awam di agensi, unit dan kawasan di seluruh wilayah.

Le Khamis

Sumber