Prosedur ini merupakan "kedai sehenti", tetapi data masih melalui "pelbagai pintu".

VTV.vn - Kekurangan ketersambungan data antara sektor telah menyebabkan kesilapan dalam banyak prosedur pentadbiran, menyebabkan kesulitan bagi rakyat dan pegawai tempatan.

Cabaran infrastruktur digital dan perisian yang bertindih menyebabkan kesukaran bagi pegawai peringkat komun dalam menjalankan prosedur pentadbiran tertentu. Tetapi itu bukan semuanya; di beberapa kawasan, kekurangan data yang saling berkaitan juga merupakan halangan yang menghalang kelancaran operasi perkhidmatan awam.

Seorang wanita pergi untuk mengesahkan status perkahwinannya dan mendapati aplikasi VNeIDnya masih menunjukkan dia sebagai "belum berkahwin", walaupun suaminya telah meninggal dunia dua bulan sebelumnya. Situasi pelik ini mendorongnya untuk pergi ke balai polis untuk mengemas kini maklumatnya.

Ini bukanlah kes terpencil. Ramai orang telah bercerai tetapi maklumat mereka dalam sistem masih menunjukkan mereka sudah berkahwin. Ini kerana data antara sistem tidak saling berkaitan sepenuhnya. Bagi pegawai akar umbi, bergelut dengan maklumat yang ketinggalan zaman membuang banyak masa mereka.

Sektor tanah juga menghadapi beberapa masalah. Seorang warganegara sedang memproses sijil penggunaan tanah untuk tanah yang dihadiahkan oleh ibu bapa mereka. Walau bagaimanapun, apabila mencari sistem, hanya maklumat pendaftaran tanah yang tersedia; data sijil tidak dipaparkan. Maklumat dalam sistem juga tidak sepadan. Sijil tanah menyatakan ia adalah tanah pertanian , manakala data tanah menunjukkan ia adalah tanah kediaman.

Menurut "Penilaian Pantas Keadaan Semasa Penyampaian Perkhidmatan Awam dalam Konteks Sistem Kerajaan Tempatan Dua Peringkat," mekanisme sehenti masih belum benar-benar lancar di sesetengah kawasan, terutamanya tanah. Kira-kira 26.27% orang yang memohon sijil hak guna tanah masih perlu melalui pelbagai jabatan atau bertemu dengan ramai orang untuk melengkapkan prosedur; hanya 71.1% menerima keputusan tepat pada masanya, dan 12% terpaksa menggunakan "broker" atau perantara untuk mendapatkan bantuan.

Transformasi digital dalam perkhidmatan awam bukan sekadar memindahkan prosedur kepada persekitaran elektronik. Lebih penting lagi, data mesti dikongsi, saling berkaitan dan dikemas kini secara serentak. Selagi setiap agensi kekal sebagai "repositori data berasingan," rakyat akan terus perlu menavigasi antara sistem yang berbeza.

Sumber: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm