Menggalakkan aplikasi teknologi digital dan pelancongan pintar.

[iklan_1]

Dengan aplikasi transformasi digital yang dipercepatkan dan pembangunan pelancongan pintar, imej "Pelancongan Thanh Hoa - Keindahan Empat Musim" semakin tersebar ke pasaran domestik dan antarabangsa. Melalui ini, banyak destinasi dan perniagaan secara beransur-ansur mengesahkan profesionalisme mereka dan menyediakan lebih banyak pengalaman dan kemudahan untuk pelancong.

Menggalakkan aplikasi teknologi digital dan pelancongan pintar. Dengan aplikasi Smart Travel, pelancong boleh menikmati pengalaman yang lebih baik ketika melawat Tapak Warisan Kubu Kota Dinasti Ho.

November lalu, Universiti Hong Duc telah bekerjasama dengan Persatuan Pelancongan dan Pengembaraan Bandar Thanh Hoa untuk menganjurkan program latihan bertajuk "Mempertingkatkan Kapasiti Pengurusan dalam Pelancongan di Wilayah Thanh Hoa Berdasarkan Model Transformasi Digital." Program ini memberi tumpuan kepada beberapa bidang utama, termasuk: membina dan mengurus aktiviti pemasaran digital dalam pelancongan; mengaplikasikan teknologi digital dan menginovasi produk pelancongan untuk memaksimumkan pengalaman pelanggan; mengendalikan model perniagaan pelancongan dalam konteks transformasi digital; dan menyediakan pengalaman transformasi digital dan perkhidmatan perundingan untuk perniagaan pelancongan. Melalui ini, program ini bertujuan untuk membimbing dan menyokong perniagaan pelancongan dalam meningkatkan kualiti pengurusan, menggunakan data dengan lebih baik, menjangkau pelanggan dengan lebih mudah, dan meningkatkan daya saing mereka.

Pham Tien Hai, Naib Pengerusi Tetap Persatuan Pelancongan Bandar Thanh Hoa, berkata: “Setakat ini, perniagaan perkhidmatan pelancongan di Bandar Thanh Hoa pada dasarnya telah menyelesaikan transformasi digital dalam pengurusan, pembangunan produk dan jangkauan pelanggan. Manfaat aplikasi teknologi digital telah membantu agensi pelancongan khususnya, dan perniagaan perkhidmatan pelancongan secara amnya, mengoptimumkan semua operasi dan mengakses pasaran pelanggan dengan lebih baik. Walau bagaimanapun, aplikasi teknologi digital dan aplikasi pelancongan pintar masih mempunyai banyak batasan. Kami berharap program latihan ini akan menjadi peluang untuk perniagaan terus menyelidik dan mengubah pendekatan mereka terhadap penglibatan dan penjagaan pelanggan melalui platform dalam talian dan teknologi digital. Matlamatnya adalah untuk menggunakan aplikasi pelancongan pintar dan membangunkan produk berkualiti tinggi untuk mengoptimumkan pengalaman pelancong.”

Sehingga kini, kebanyakan perniagaan pelancongan di wilayah ini telah melaksanakan laman web atau halaman media sosial untuk mempromosikan imej dan produk mereka; dan menerima pembayaran dalam talian tanpa tunai. Penginapan empat dan lima bintang telah menerima pakai perisian pengurusan, mengintegrasikan kemudahan seperti bilik, ruang makan, kolam renang dan perkhidmatan lain ke dalam kad kunci bilik tunggal. Ini membolehkan pelanggan menggunakan perkhidmatan secara proaktif sambil mengurangkan keperluan kakitangan dan memastikan kawalan ketat pada setiap peringkat.

Pengurus Besar, Hotel Melia

Ngo Huu Nhut dari Vinpearl Thanh Hoa menyatakan: "Kami telah mengaplikasikan teknologi digital kepada semua aspek, daripada pengurusan sumber manusia hinggalah khidmat pelanggan. Pada masa ini, semua prosedur daftar masuk dan daftar keluar dijalankan dengan cepat dan mudah melalui aplikasi Staf & perisian Esign. Apabila tetamu mendaftar masuk, mereka akan diberikan kad bilik yang mengintegrasikan sepenuhnya perkhidmatan yang telah mereka daftarkan dan akan gunakan semasa penginapan mereka. Tetamu hanya perlu mengimbas kad untuk pergi ke tingkat yang betul yang mereka daftarkan; pada masa yang sama, menggunakan perkhidmatan seperti spa, renang, gim, sarapan pagi, dsb., tidak lagi memerlukan pendaftaran atau mengisytiharkan maklumat nombor bilik seperti sebelum ini. Ini memberikan privasi dan kemudahan kepada tetamu, membantu hotel mengurangkan kakitangan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan."

Untuk benar-benar menjadikan transformasi digital sebagai penggerak baharu bagi pembangunan pelancongan, Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah giat bekerjasama dengan jabatan dan unit berkaitan untuk melaksanakan pendigitalan dan aplikasi Smart Travel di 8 kawasan dan destinasi pelancongan (Tapak Bersejarah Lam Kinh, Tapak Warisan Budaya Kota Dinasti Ho, Kuil Nua - Tapak Sejarah dan Budaya Am Tien, Kawasan Ekopelancongan Komuniti Pu Luong, Kawasan Ekopelancongan Komuniti Ban Ma, Air Terjun May, Kuil Song Son, Kuil Cua Dat). Pada masa yang sama, 71 kawasan dan destinasi pelancongan serta 25 premis penginapan pelancong telah didigitalkan dan dikemas kini pada perisian aplikasi pengurusan pelancongan dan pangkalan data wilayah Thanh Hoa (di http://csdl.thanhhoa.travel). Hampir 1,000 artikel berita, video dan imej yang mempromosikan "Pelancongan Thanh Hoa - Keindahan Empat Musim" telah disiarkan di laman web pelancongan wilayah Thanh Hoa (di http://thanhhoa.travel). Selain itu, pelancong boleh mengakses portal pelancongan Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk pelancongan, jadual perjalanan dan memberikan maklum balas tentang kualiti pelancongan.

Bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan membangunkan pelancongan pintar, wilayah Thanh Hoa telah memberi tumpuan kepada pelaksanaan beberapa penyelesaian seperti: menyempurnakan mekanisme dan dasar untuk pembangunan pelancongan pintar; membina pangkalan data pelancongan; menggunakan aplikasi pelancongan pintar di kawasan dan destinasi pelancongan; dan mempromosikan pelancongan di platform media digital. Seiring dengan ini, perniagaan pelancongan di wilayah ini perlu lebih proaktif dalam mengaplikasikan aplikasi dan perisian pelancongan dalam pengurusan dan pembangunan produk berdasarkan platform digital, menyumbang kepada peningkatan pengalaman, kemudahan dan kepuasan pelancong apabila menggunakan perkhidmatan.

Komen (0)