Aktif melakukan transformasi digital dalam aktiviti pelancongan

Daripada hanya menarik perhatian perusahaan besar, kini pengurusan, aktiviti perniagaan, promosi pelancongan ... telah dibawa ke persekitaran digital oleh kebanyakan perniagaan perkhidmatan pelancongan.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) menggunakan perisian ASM dalam menguruskan aktiviti penginapan.

Portal maklumat pelancongan Thanh Hoa di dulichthanhhoa.org semakin menarik perhatian orang ramai dan pelancong. Portal itu bukan sahaja mengemas kini berita pelancongan di wilayah itu tetapi juga mempunyai pelbagai maklumat tentang menyambung jadual perjalanan, jadual yang dicadangkan, cara pengangkutan, membantu pelancong menjadi lebih proaktif dalam setiap perjalanan serta mencari perkhidmatan, penginapan dan masakan. Melalui itu, pelancong mempunyai lebih banyak data dan maklumat mengenai hotel, resort, vila, homestay di Thanh Hoa dan destinasi pelancongan di seluruh negara. Di samping itu, terdapat ratusan berita, artikel yang memperkenalkan dan mengemas kini acara kebudayaan, sukan dan pelancongan yang berlangsung di wilayah itu. Di samping itu, imej pelancongan Thanh Hoa sejak beberapa tahun kebelakangan ini telah diperkenalkan secara meluas kepada pelancong melalui laman rangkaian sosial, mewujudkan penyebaran yang hebat, menarik pelancong dengan mesej "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance".

Juga dalam persekitaran digital, banyak destinasi di wilayah itu seperti: Kubu Kota Dinasti Ho, Tapak Bersejarah Lam Kinh, Kawasan Ekopelancongan Komuniti Pu Luong, Tapak Bersejarah Kuil Nua - Am Tien, Kawasan Pemandangan Sam Son, Muzium Wilayah... telah diperkenalkan dengan jelas. Melalui aplikasi digital seperti realiti maya (VR), realiti maya interaktif (AR), bersama-sama sistem ulasan automatik atau pengimbasan kod QR, pelawat boleh belajar secara proaktif tentang destinasi, mengalami ruang multidimensi, panorama, profesional dalam aktiviti pelancongan.

Bersama-sama dengan destinasi, aplikasi teknologi digital dalam pengurusan perkhidmatan dan perniagaan baru-baru ini telah digunakan oleh kebanyakan perniagaan pelancongan di wilayah pada tahap yang berbeza. Khususnya, memfokuskan pada pelaburan dalam pembinaan tapak web, pendigitalan data dan perniagaan pada platform digital. Beberapa agensi pelancongan seperti Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... telah mempromosikan pengenalan dan penyediaan lawatan dan perkhidmatan dalam talian pada platform rangkaian sosial, membina identiti jenama dan mempromosikan akses pelanggan melalui saluran dalam talian.

Nguyen Minh Hieu, Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Saham Bersama Pelancongan Antarabangsa Huu Nghi (Thanh Hoa City), berkata: "Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah menggunakan teknologi digital dalam beberapa siri cara, daripada penjagaan pelanggan, promosi produk dan perkhidmatan kepada menguruskan aktiviti umum syarikat. Terima kasih kepada itu, kami bukan sahaja menjimatkan masa dan kos, tetapi juga membantu mengoptimumkan pengurusan dan operasi semua aktiviti, membawa pelanggan kami dengan mudah melalui pengalaman perkhidmatan atau laman web rangkaian sosial. belajar tentang program pelancongan, yang memudahkan pelanggan, dan penyedia perkhidmatan tidak perlu menghabiskan banyak masa untuk berunding seperti cara tradisional sebelum ini."

Bagi pertubuhan penginapan, sejak menggunakan beberapa perisian pengurusan seperti ASM, KiotViet, Smile... telah menyumbang kepada peningkatan kecekapan pengurusan, kawalan ketat di semua peringkat, mengurangkan kakitangan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan. Khususnya, perisian ASM sedang digunakan oleh banyak perniagaan perkhidmatan penginapan, dengan 4 fungsi utama termasuk: mengurus pertubuhan penginapan; menguruskan tetamu yang menginap di pertubuhan itu; menguruskan perkhidmatan yang disediakan; menguruskan kakitangan melalui proses daripada menerima tetamu hingga mendaftar keluar.

Encik Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) berkata: Resort ini mempunyai 35 bilik, boleh melayani sehingga 100 tetamu pada masa yang sama. Ada kalanya bilik penuh, membawa kepada beban berlebihan dalam proses penerimaan dan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, dengan aplikasi perisian dalam operasi serta perniagaan perkhidmatan, semua aktiviti pengurusan dan operasi adalah mudah dan tepat. Dengan perisian pengurusan penginapan ASM, ia akan disambungkan terus ke sistem pangkalan data penduduk negara. Selepas pelawat mendaftar untuk perkhidmatan itu, jabatan penerimaan akan memasukkan maklumat, mengimbas kod cip pada kad pengenalan warganegara ke dalam sistem, dan perisian akan segera mengemas kini maklumat pendaftaran penginapan dan menghantarnya kepada polis. Oleh itu, ia membantu perniagaan dan agensi pengurusan negeri mengurangkan proses menyimpan rekod dan dokumen serta menerima serta melayan pelawat dengan cepat.

Kemudahan dalam mengaplikasikan teknologi digital telah membawa banyak faedah kepada kedua-dua pelancong serta kawasan tempatan dan perniagaan pelancongan. Oleh itu, wilayah Thanh Hoa terus menjalankan tugas di bawah projek "Membina portal maklumat elektronik mengenai pelancongan dan aplikasi pelancongan pintar pada peranti mudah alih di wilayah Thanh Hoa"; melaksanakan projek untuk mengekalkan operasi sistem maklumat dan pangkalan data untuk mengurus aktiviti pelancongan di wilayah Thanh Hoa pada tahun 2024. Pada masa yang sama, terdapat mekanisme dan dasar yang sesuai untuk menyokong transformasi digital dalam beberapa perniagaan utama dan kawasan pelancongan, dengan kandungan keutamaan seperti membangunkan infrastruktur digital, platform digital pengurusan pintar, latihan transformasi digital... untuk menggalakkan transformasi digital segerak dalam sektor pelancongan.

Artikel dan foto: Hoai Anh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm