Ketua Pegawai Eksekutif Zalopay: Saya tidak suka menjadi CEO sebelum ini, tetapi saya "akan melakukan apa sahaja yang terbaik untuk Zalopay."

Dengan 12 tahun pengalaman belajar dan bekerja di AS, dan MBA dari Universiti Harvard yang berprestij, wanita muda Le Lan Chi memutuskan untuk kembali ke Vietnam dan mendedikasikan dirinya kepada Zalopay, didorong oleh kepercayaannya terhadap "masyarakat tanpa tunai".

Perjalanan Chi di Zalopay bermula pada tahun 2019 sebagai Ketua Kewangan dan dalam tempoh lima tahun berikutnya, beliau memegang pelbagai jawatan daripada Operasi, Pemasaran, Khidmat Pelanggan hinggalah membangunkan rangkaian produk kewangan yang komprehensif. Pengalaman ini memberikan beliau pandangan berharga tentang produk, pengguna dan rakan kongsi.

Ketua Pegawai Eksekutif Zalopay, Le Lan Chi

Pada awal tahun 2023, Chi telah dilantik secara rasmi sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Zalopay. “Sebenarnya, saya hanya ingin menumpukan perhatian pada kerja profesional saya, bukan menjadi Ketua Pegawai Eksekutif,” beliau mengimbas kembali. Untuk memenuhi peranan kepimpinannya dengan sebaik mungkin, Chi terus bekerja dan belajar untuk mengembangkan dirinya dari perkara-perkara kecil. Semua ini bertujuan untuk satu matlamat: untuk melakukan yang terbaik bagi menjadikan Zalopay lebih baik. Ketua Pegawai Eksekutif wanita itu juga menolak pejabat persendirian untuk lebih dekat dan terlibat dengan pasukannya. Tekanan dalam industri pembayaran elektronik bukan sahaja datang daripada keadaan ekonomi global, persaingan pasaran dan permintaan untuk pelaburan besar… tetapi bagi Zalopay, perkara yang paling penting adalah untuk memenuhi sepenuhnya keperluan pengguna supaya mereka benar-benar menyukai dan setia kepada produk tersebut. Untuk mencapai matlamat ini, Chi memutuskan bahawa pasukan itu sendiri mesti yakin, teguh dan berdedikasi untuk membangunkan produk, dengan menyasarkan masyarakat tanpa tunai di Vietnam – ini adalah perkara yang paling penting. Pencapaian Awal: Pemahaman yang mendalam tentang Zalopay telah membantu "pemimpin wanita" Zalopay menentukan bahawa e-dompet adalah satu cara, bukan satu matlamat. Ini telah terbukti apabila Zalopay telah melancarkan produk pembayaran dan kewangan yang inovatif secara berterusan dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Menjelang Julai tahun ini, aplikasi pembayaran telah meninggalkan kesan di pasaran dengan pengumuman identiti jenama baharunya. Pada masa yang sama, Zalopay juga mengumumkan hala tujunya untuk menjadi platform pembayaran terbuka, yang bukan sahaja menawarkan perkhidmatan kepada pengguna e-dompet tetapi juga berkembang kepada pengguna pembayaran digital secara umum; sambil menyediakan rangkaian produk kewangan peribadi yang komprehensif.

Zalopay mengumumkan identiti jenama baharunya pada Julai 2024.

Mencapai titik perubahan ini bukanlah sesuatu yang mudah, kerana pada mulanya terdapat banyak pendapat yang bercanggah. Chi dengan sabar meluangkan masa menjawab soalan dan meyakinkan setiap kumpulan pekerja secara terperinci tentang ekosistem terbuka. “Zalopay percaya bahawa apabila semua ahli memahami dan berkongsi matlamat pembangunan bersama, organisasi akan berkembang ke arah yang betul dan mampan,” luah Chi.

Setiap langkah penambahbaikan produk, setiap pencapaian yang dicapai oleh Zalopay adalah hasil usaha kolektif seluruh pasukan yang berkongsi hala tuju dan matlamat yang sama - dikongsi oleh Ketua Pegawai Eksekutif.

Selepas lebih 6 tahun pembangunan, Zalopay telah menuai hasilnya: melayani lebih 14 juta pengguna dan menawarkan katalog produk dengan lebih 100 perkhidmatan yang mudah. ​​Zalopay secara konsisten berada di antara platform pembayaran paling popular di Vietnam, dan pada tahun 2023 merupakan satu-satunya wakil Vietnam dalam ranking 200 syarikat fintech global Teratas yang diterbitkan oleh saluran televisyen Amerika CNBC.

Khususnya, langkah berani yang membolehkan pengguna menggunakan semua perkhidmatan secara bebas pada aplikasi Zalopay tanpa memautkan akaun bank telah menerima maklum balas positif. Selain bilangan pengguna Wallet yang stabil, bilangan transaksi melalui kaedah pembayaran bukan Wallet seperti pemindahan bank, kad antarabangsa atau Apple Pay menyumbang kira-kira 37% daripada pengguna bulanan baharu. Meletakkan orang ramai sebagai teras: Walaupun telah menghabiskan masa yang lama belajar dan bekerja di luar negara, Chi dengan cepat menyesuaikan diri dan menyatakan hasrat untuk membina persekitaran kerja terbuka yang menghargai kreativiti dan pemerkasaan. Dewan Bandaraya Zalopay (mesyuarat suku tahunan) telah diwujudkan atas sebab ini. “Saya ingin menjadikannya tradisi di Zalopay; dalam setiap mesyuarat, pasukan kepimpinan Zalopay akan berusaha untuk ketelusan maksimum, menjawab semua soalan pekerja tanpa terkecuali.”

Ketua Pegawai Eksekutif Zalopay, Le Lan Chi, berkongsi perkara ini pada mesyuarat suku tahunan pada bulan Ogos.

Dengan strategi yang mengutamakan pembangunan bakat dalaman, Zalopay memberi tumpuan kepada pembinaan program Fresher untuk pasukan Produk dan Perniagaan, membantu pekerja muda memahami produk, mengembangkan minda teknologi, memperoleh pengetahuan secara beransur-ansur, dan akhirnya memikul tanggungjawab yang lebih besar. “Pasukan di sebalik sesuatu produk merupakan elemen teras untuk pembangunannya. Kami berharap setiap ahli Zalopay berpeluang untuk menjadi versi diri mereka yang lebih baik.”

Perubahan positif dalam strategi pengurusan Zalopay secara beransur-ansur telah membina kepercayaan dan memupuk pembangunan kakitangan dan produk. Walaupun masih terdapat banyak cabaran, langkah-langkah ini membuka jalan baharu untuk pertumbuhan syarikat dalam pasaran fintech. "Walaupun terdapat banyak kesukaran dari segi kewangan dan sumber manusia, semua ahli Zalopay berkongsi matlamat yang sama dan bersatu dalam mencipta perubahan ketara pada produk. Saya sangat berbangga dengan anda semua," kongsi Ketua Pegawai Eksekutif Zalopay.

Menurut statistik daripada Forum Ekonomi Dunia pada Jun 2024, wanita kini menyumbang 42% daripada tenaga kerja global, dengan 31.7% dalam jawatan pengurusan. Walau bagaimanapun, hanya 25% wanita memegang jawatan eksekutif kanan (peringkat C) dalam syarikat.

 

Sumber: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html