Mentransformasikan sistem melalui pentadbiran yang dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.

Berikutan penggabungan itu, kawasan yang lebih besar, peningkatan populasi, dan beban kerja yang lebih tinggi memberi tekanan yang besar kepada aparat kerajaan tempatan. Walau bagaimanapun, daripada menunggu orang ramai menyesuaikan diri dengan model baharu, komune Tan Ninh secara proaktif telah memperbaharui kaedah perkhidmatannya, menggalakkan pembaharuan pentadbiran, mengaplikasikan teknologi digital, dan meningkatkan rasa tanggungjawab pegawai dan penjawat awamnya, bertujuan untuk pentadbiran yang lebih berkesan, cekap, dan berorientasikan rakyat.

Pegawai dan penjawat awam di komune Tan Ninh membantu penduduk dalam menjalankan prosedur pentadbiran.

Dari awal pagi, ramai orang tiba di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tan Ninh untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Walaupun terdapat banyak dokumen, suasana kerja tetap teratur dan cekap. Di kaunter perkhidmatan, pegawai dan penjawat awam dengan tekun membimbing orang ramai dalam mengisi borang, memasang dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Khususnya, bagi warga emas atau mereka yang belum mahir dalam teknologi, pegawai komune secara langsung membantu operasi pada telefon mereka, membimbing mereka dalam membuat akaun identiti elektronik, menghantar permohonan dalam talian dan menyemak keputusan prosedur pentadbiran mereka.

Apa yang ketara di pusat khidmat "sehenti" komune Tan Ninh bukan sahaja perubahan dalam kemudahan atau prosedur kerja, tetapi juga transformasi dalam pemikiran perkhidmatan kakitangan. Daripada mengendalikan kerja secara pentadbiran semata-mata, ramai pegawai kini secara proaktif menyokong dan mendampingi orang ramai sejak peringkat awal penerimaan dokumen.

Cik Pham Thi Nhan, seorang penduduk komune Tan Ninh, berkongsi: “Sebelum ini, setiap kali saya perlu membuat kerja kertas, saya bimbang tentang terlepas prosedur dan terpaksa berulang-alik berkali-kali. Tetapi kini, para pegawai memberikan panduan yang sangat spesifik, mempunyai sikap mesra, dan memproses sesuatu dengan lebih pantas daripada sebelumnya. Saya jelas merasakan perubahan dalam cara kerajaan berfungsi.” Cik Nhan tidak keseorangan; ramai warganegara yang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran sangat menghargai rasa tanggungjawab dan sikap khidmat yang ditunjukkan oleh kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Mengiktiraf pembaharuan pentadbiran sebagai tugas utama dalam membina kerajaan yang berorientasikan rakyat, komune Tan Ninh telah menumpukan pada inovasi kaedah pengurusannya, meningkatkan tanggungjawab pegawai dan penjawat awamnya, dan menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan kerja. Salah satu kemuncaknya ialah pelaksanaan mekanisme "lorong hijau" dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Bukan sahaja prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan pelaburan, perniagaan, pembinaan, tanah, perhutanan, mineral dan pekerjaan diutamakan, tetapi permohonan segera, permohonan untuk warga emas, orang kurang upaya dan mereka yang mempunyai perkhidmatan cemerlang juga diberi keutamaan untuk pemprosesan pantas.

Menurut laporan dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune, dari 1 Julai 2025 hingga 15 Mei 2026, komune menerima 4,632 permohonan prosedur pentadbiran; yang mana 4,590 daripadanya diterima dalam talian. Sebanyak 4,210 permohonan telah diproses, termasuk 2,140 yang diproses lebih awal daripada jadual; tiada permohonan tertunggak.

Terutamanya, sektor tanah, yang dianggap sebagai salah satu yang paling kompleks dan terdedah kepada kelewatan prosedur, juga telah menyaksikan banyak perubahan positif hasil daripada mekanisme "lorong hijau". Banyak permohonan diproses lebih cepat daripada masa yang ditetapkan, menyumbang kepada pengurangan tekanan menunggu untuk rakyat dan perniagaan.

Contohnya, permohonan Syarikat Saham Bersama Pengeluaran Pembungkusan Thai Yen mengenai perubahan tujuan penggunaan tanah dan pajakan tanah untuk projek pengembangan kilang pembungkusan Thai Yen telah diproses dan keputusan dikembalikan dalam tempoh 14 hari selepas menerima permohonan dalam talian, 10 hari lebih awal daripada tarikh yang dijadualkan. Begitu juga, Encik Le Van Tham di kampung Giap, yang sedang menjalani prosedur untuk membetulkan kesilapan dalam sijil hak penggunaan tanah yang dikeluarkan pada mulanya, menerima keputusan hanya 3 hari selepas mengemukakan permohonannya.

Prosedur pendaftaran perniagaan juga diutamakan untuk pemprosesan yang cepat bagi memudahkan pembangunan pengeluaran dan perniagaan untuk orang ramai. Contohnya, prosedur pentadbiran untuk mendaftarkan perniagaan untuk Encik Hoang Ba Lam di kampung Thai Nguyen telah diproses dan keputusan dikembalikan dalam tempoh 2 hari selepas menerima permohonan dalam talian.

Untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat, komune Tan Ninh juga telah mengarahkan kajian semula dan pengurangan masa pemprosesan untuk banyak prosedur di bawah bidang kuasanya, bertujuan untuk menyediakan kemudahan maksimum untuk rakyat dan perniagaan. Di samping itu, penyelarasan rapat antara jabatan khusus dilaksanakan untuk meminimumkan kelewatan dan tunggakan permohonan. Selain kepakaran profesional, pegawai dan penjawat awam juga diajar tentang etika komunikasi, tanggungjawab dan etika perkhidmatan awam, menyumbang kepada pembinaan imej pegawai yang rapat dengan rakyat, menghormati rakyat dan berdedikasi untuk berkhidmat kepada rakyat.

Encik Luong Ngoc Anh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune, berkata: "Selepas penggabungan unit pentadbiran, beban kerja telah meningkat dengan ketara, tetapi komune telah memutuskan bahawa semakin sukar keadaannya, semakin giat kita perlu berinovasi. Pembaharuan pentadbiran mesti diutamakan, kerana ia merupakan elemen penting dalam membina kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan. Komune telah meminta pegawai dan penjawat awam untuk meningkatkan rasa tanggungjawab mereka, mengendalikan kerja mengikut peraturan, bersikap fleksibel, dan mewujudkan kemudahan maksimum untuk rakyat dan perniagaan."

Walaupun terdapat beberapa cabaran dalam pembaharuan pentadbiran dan pembangunan kerajaan digital, dengan semangat proaktif, tanggungjawab dan keazaman untuk berinovasi, komune Tan Ninh secara beransur-ansur membina kepercayaan dan kepuasan dalam kalangan rakyatnya.

Teks dan foto: Thùy Linh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/tao-chuyen-bien-tu-nen-hanh-chinh-gan-dan-vi-dan-288853.htm