Pembantu pelancongan digital

Daya tarikan luar biasa penggunaan AI (kecerdasan buatan) dalam perkhidmatan pelancongan terletak pada keupayaannya untuk berkomunikasi dalam pelbagai bahasa.

Mengalami budaya tempatan sentiasa menarik minat pelancong.

Encik Kim Min Chang, seorang pelancong Korea Selatan, berkongsi bahawa pada masa lalu, ketika beliau melawat Da Lat , perkara pertama yang perlu dilakukannya ialah mencari seseorang yang bertutur dalam bahasa Korea untuk bertindak sebagai jurubahasa bagi aktiviti bersiar-siarnya. Pada tahun 2006, sangat sedikit orang di Da Lat yang bertutur dalam bahasa Korea. Oleh itu, beliau terpaksa membayar 10-15 USD sehari untuk seorang jurubahasa, selain kos bersiar-siar dan makanan. “Kini, penterjemahan telah menjadi lebih mudah. ​​AI dengan cepat membantu pelancong antarabangsa mengatasi halangan bahasa dalam sekelip mata,” kata Encik Kim Min Chang.

AI juga membantu pelancong mengoptimumkan pengalaman peribadi mereka, daripada merancang dan menempah lawatan, memilih pengangkutan dan tarikan, hinggalah menyediakan sokongan masa nyata dan menjawab semua soalan mereka. Cik Nguyen Phuong Thao, pemilik sebuah hotel di Jalan Bui Thi Xuan (Wad Xuan Huong - Da Lat), berkongsi: “Kami telah mendigitalkan imej 360 ^darjah hotel kami merentasi pelbagai platform, membantu pelancong menggambarkan bilik dengan jelas; justeru, membuat keputusan termaklum tentang penginapan mereka.”

Menurut Cik Thao, tanggapan pertama yang positif terhadap bilik adalah penting. Ia menentukan sama ada pelancong menempah penginapan atau tidak. Oleh itu, pendigitalan imej penginapan dan pengoptimuman interaksi dalam talian adalah cara untuk menarik pelancong untuk merasai sendiri perkhidmatan bilik. “Tugas seperti mengambil gambar, merakam video dan mengedit video untuk pemasaran hotel, yang sebelum ini memerlukan pengambilan profesional, kini boleh dilakukan hanya dengan memberi arahan kepada AI. Hasilnya, kos pengambilan kakitangan yang mahir teknologi telah menurun dengan ketara, kepada kurang daripada 10% daripada kos pengambilan orang untuk mengambil gambar, merakam video dan mengedit video,” jelas Cik Thao.

Pada hakikatnya, banyak perniagaan, hotel dan restoran di Da Lat telah melaksanakan aplikasi pelancongan pintar, mengintegrasikan AI untuk mempromosikan imej mereka dan mencapai pelanggan sasaran yang tepat. Banyak agensi pelancongan juga telah menggunakan AI untuk menganalisis data pelanggan berdasarkan tabiat carian mereka untuk memahami trend dan pilihan peribadi, kemudian memberikan cadangan tentang lawatan, laluan, jadual perjalanan, hotel, restoran dan sebagainya.

Dengan semakin ramai pelancong memilih AI sebagai pembantu pelancongan, ramai pakar pelancongan percaya bahawa AI sedang membentuk semula cara orang ramai merancang, menempah perkhidmatan dan menikmati perjalanan mereka. AI menawarkan banyak faedah yang luar biasa, membantu mengoptimumkan bajet, mengurangkan kos operasi, mengurangkan keperluan kakitangan perkhidmatan pelancongan dan meningkatkan pengalaman pelancong dengan ketara. Apabila ditanya sama ada AI boleh menyebabkan pengangguran bagi profesional pelancongan, Encik Huynh Ngoc Hai, seorang pemandu pelancong antarabangsa, mengulas: “Jelas sekali, AI telah mengubah cara industri pelancongan beroperasi secara dramatik. Rantaian nilai pelancongan juga telah berubah dengan ketara kerana AI. Walau bagaimanapun, pandangan bahawa AI akan menggantikan manusia sepenuhnya… masih terlalu awal untuk dibincangkan. Pada hakikatnya, AI membantu mengoptimumkan kos dan pengalaman, selain mengurangkan beban logistik semasa perjalanan… tetapi hubungan manusia dalam aktiviti pelancongan kekal penting, terutamanya dalam pengalaman yang berkaitan dengan budaya tempatan, hiburan dan interaksi peribadi…”.

Menurut Encik Hai, aplikasi AI merupakan satu trend dalam era digital. Memaksimumkan kelebihan AI, membina ekosistem pelancongan pintar dan memberi tumpuan kepada nilai-nilai teras adalah cara untuk industri pelancongan menyesuaikan diri dengan perubahan dalam era digital.

Sumber: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html