Aplikasi AI akan berkembang dalam sektor perbankan, kewangan dan insurans global.

Penggunaan AI dalam sektor perbankan, kewangan dan insurans diunjurkan mengalami pertumbuhan yang stabil.

Menurut laporan 2022-2032 oleh Global Market Insights (USA), nilai pasaran AI dalam sektor BFSI mencecah $20 bilion pada tahun 2022 dan dijangka mencecah $100 bilion menjelang 2032, dengan kadar pertumbuhan purata sebanyak 20% setahun.

Antara syarikat teknologi utama yang kini menawarkan produk di pasaran termasuk Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google dan Baidu Inc.

Antara organisasi BFSI yang pertama menggunakan chatbot dan voicebot termasuk Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One dan OCBC Bank Singapore. Organisasi BFSI sering menggunakan penyumberan luar teknologi ini, kerana pembangunan dalaman boleh menyebabkan kos keseluruhan yang lebih tinggi.

Syarikat pemantauan risiko menggunakan rangka kerja AI untuk merakam audio dan video interaksi antara pelanggan dan jurubank, dan untuk memeriksa dokumen yang biasanya diteliti oleh juruaudit. Contohnya, bank Denmark Danske melaksanakan rangka kerja AI yang meningkatkan kadar pengesanan penipuannya sebanyak 60%.

Di samping itu, PayPal telah membangunkan alat pengesanan penipuan menggunakan alat sumber terbuka yang berfungsi dengan menggabungkan perlombongan data, pembelajaran mesin dan kepakaran manusia untuk membantu mengesan penipuan.

Bank dan institusi kewangan sedang menggunakan teknologi AI untuk memperibadikan pengalaman pelanggan dan mempertingkatkan perkhidmatan mereka. Selain aplikasi asas ini, AI juga boleh meningkatkan kecekapan sokongan dan membantu mengurangkan risiko penipuan dan keselamatan untuk bank. Trend ini semakin mendapat momentum di peringkat global, dengan tumpuan kepada rantau terkemuka seperti Amerika Utara, Eropah, Asia Pasifik , Amerika Selatan, Timur Tengah dan Afrika.

Seiring dengan perkembangan teknologi dan peningkatan pelaburan dalam AI, dekad akan datang dijangka membawa peluang pertumbuhan yang besar untuk AI dalam pasaran BFSI. Walau bagaimanapun, bidang ini juga akan menghadapi cabaran tertentu yang perlu diatasi, terutamanya isu berkaitan keselamatan dan pematuhan; ketelusan, kebolehtafsiran dan kebolehpercayaan; pangkalan data terperingkat; asas ekonomi dan jaminan keselamatan sosial…

Secara keseluruhannya, AI dalam pasaran BFSI bersedia untuk pertumbuhan yang ketara, didorong oleh kemajuan dalam teknologi dan peningkatan pelaburan. Dekad seterusnya mempunyai potensi yang besar untuk industri dinamik ini.

(menurut Gminsights)

Sumber: https://vietnamnet.vn/ung-dung-ai-se-mo-rong-trong-linh-vuc-ngan-hang-tai-chinh-va-bao-hiem-toan-cau-2203927.html