Transformasi digital dalam insurans sosial: Rakyat secara proaktif melindungi hak mereka.

HNN - Bertahun-tahun yang lalu, banyak perniagaan gagal membayar caruman insurans sosial untuk pekerja mereka tanpa pengetahuan mereka, hanya mendapati hak mereka terjejas apabila perniagaan tersebut muflis. Baru-baru ini, dengan aplikasi teknologi dalam sektor insurans sosial, orang ramai menjadi lebih proaktif dalam memantau dan melindungi hak keselamatan sosial mereka.

Membantu rakyat dalam memasang aplikasi digital Insurans Sosial - VssID. Foto: Thanh Huong

Utiliti

Cik Tran Thi Minh, seorang pekerja di sebuah syarikat pemprosesan kayu, berkata: "Saya kerap menyemak VssID dan mendapati syarikat itu lewat membayar caruman insurans sosial, jadi saya melaporkannya terus kepada agensi insurans sosial untuk mendapatkan bantuan. Jika saya tidak menjejakinya tepat pada masanya, saya bimbang ia akan menjejaskan hak saya untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan apabila saya jatuh sakit."

Bagi memudahkan rakyat, Agensi Insurans Sosial Bandar Hue telah mengesahkan maklumat 99.83% peserta insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran dengan Pangkalan Data Penduduk Kebangsaan, menyumbang kepada memastikan data pengenalan yang seragam, tepat dan selamat. Terima kasih kepada sistem data yang saling berkaitan, Agensi Insurans Sosial boleh memantau proses caruman dan faedah setiap unit dan setiap pekerja dengan teliti. Risiko seperti hutang tertunggak, pengelakan caruman, kekurangan pembayaran atau pengabaian peserta yang layak dikenal pasti lebih awal. Ini membolehkan penguatkuasaan, pemeriksaan dan pengendalian yang tepat pada masanya, melindungi hak sah pekerja dan memastikan keselamatan dan kemampanan Dana Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan.

“Transformasi digital membantu orang ramai mengakses perkhidmatan dengan lebih mudah dan menerima perkhidmatan yang lebih pantas. Proses daripada menerima dan memproses tuntutan hinggalah membuat pembayaran secara beransur-ansur didigitalkan. Orang ramai boleh mengemukakan permohonan, menjejaki keputusan dan menerima wang melalui akaun mereka tanpa perlu pergi terus ke agensi Insurans Sosial,” kongsi Encik Nguyen Viet Dung, Pengarah Agensi Insurans Sosial Bandar Hue.

Pada masa ini, kebanyakan kemudahan perubatan yang dilindungi insurans kesihatan di Bandar Hue telah melaksanakan pencarian maklumat kad insurans kesihatan melalui kad pengenalan warganegara yang terbenam dalam cip. Lebih 2.4 juta pencarian telah dilakukan, menyumbang kepada pengurangan prosedur, masa pemprosesan yang lebih singkat dan peningkatan ketelusan dalam melayani pesakit.

Penggunaan teknologi juga telah membawa perubahan ketara dalam pembayaran perbelanjaan perubatan insurans kesihatan. Rekod dan dokumen didigitalkan dan dihantar terus dari kemudahan perubatan ke agensi insurans sosial, menjadikan proses pengesahan dan pembayaran lebih pantas. Apabila pergi ke hospital, pesakit hanya perlu membawa kad pengenalan warganegara yang terbenam cip atau membuka aplikasi VssID pada telefon mereka, dan kakitangan perubatan boleh menyemak maklumat penyertaan insurans kesihatan mereka serta-merta dan mengesahkan faedah mereka. Hasilnya, masa menunggu dipendekkan, banyak prosedur kerja kertas dikurangkan, sekali gus memudahkan orang ramai mengakses perkhidmatan perubatan.

Pelbagai bentuk komunikasi

Walaupun teknologi meluaskan aksesibiliti, komunikasi langsung dan kaunseling kekal penting, terutamanya di kawasan terpencil atau dalam kalangan penduduk yang mempunyai kemahiran digital yang terhad. Pentadbiran Keselamatan Sosial (BHXH) sedang melaksanakan model "kaunseling mudah alih", yang menjangkau kampung dan kawasan perumahan untuk membimbing pengguna memasang VssID, mendaftar untuk insurans sosial sukarela dan insurans kesihatan keluarga, dan membantu melengkapkan permohonan serta-merta. Pendekatan ini sesuai untuk warga emas atau mereka yang tidak biasa menggunakan telefon pintar.

Kaedah komunikasi juga telah dipelbagaikan dan dijadikan lebih mudah diakses, seperti video pendek yang menerangkan faedah, mesej teks yang mengingatkan orang ramai tentang tarikh akhir pembaharuan kad insurans kesihatan atau caruman insurans sosial sukarela. Banyak kawasan tempatan mengekalkan kumpulan komuniti Zalo dan Facebook untuk mengemas kini maklumat, membimbing orang ramai tentang cara menggunakan perkhidmatan awam dan berkongsi kisah sebenar tentang faedah yang mereka terima. Hasil daripada pendekatan yang fleksibel ini, maklumat dasar sampai kepada orang ramai dengan lebih cepat dan lebih mudah difahami.

Di samping pencapaian tersebut, transformasi digital dalam bidang insurans sosial dan insurans kesihatan juga memerlukan perhatian berterusan untuk memastikan keselamatan data peribadi, menyokong rakyat dalam meningkatkan kemahiran digital mereka dan menggalakkan majikan melaksanakan prosedur transaksi elektronik dengan betul. Tugas-tugas ini memerlukan pelaburan yang disegerakkan dalam infrastruktur teknikal, sumber manusia dan penyeliaan.

Perkara yang paling penting bagi sektor insurans sosial sekarang bukanlah sistem perisian moden, tetapi agar orang ramai berasa mereka dilayan dengan lebih baik. Ini juga merupakan ukuran proses inovasi dalam sektor insurans sosial.

TRI ANH

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html