Menerapkan transformasi digital dalam perniagaan pengangkutan penumpang

Dalam era pembangunan teknologi yang kukuh, transformasi digital (DCT) telah menjadi trend yang tidak dapat dielakkan dalam kebanyakan industri. Aplikasi teknologi dalam aktiviti perniagaan pengangkutan telah membantu perniagaan di wilayah itu meningkatkan kecekapan operasi, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan kemudahan maksimum untuk pelanggan.

Kakitangan Syarikat Pengangkutan Antarabangsa Duc Phat menyemak maklumat tempahan pelanggan melalui perisian dalam talian.

Thanh Hoa mempunyai rangkaian pengangkutan penumpang yang kaya, daripada laluan bas awam kepada perkhidmatan teksi dan pengangkutan pelancong. Banyak unit telah melabur banyak dalam teknologi digital untuk mengoptimumkan operasi, membawa kecekapan yang jelas dalam kedua-dua pengurusan dan perkhidmatan pelanggan. Contoh biasa ialah Mai Linh Thanh Hoa, salah satu syarikat teksi yang telah menggunakan aplikasi tempahan kereta dalam talian, yang membawa kemudahan kepada penumpang. Dengan hanya beberapa operasi pada telefon, pelanggan boleh mencari kereta yang sesuai dengan cepat tanpa perlu menghubungi papan suis seperti sebelum ini. Aplikasi Mai Linh bukan sahaja telus dalam menyediakan tambang sejurus dari masa tempahan, tetapi juga menyepadukan sistem kedudukan GPS moden. Ini membolehkan pelanggan menjejaki laluan perjalanan kenderaan dalam masa nyata, sambil menyokong pemandu untuk mengoptimumkan laluan, menjimatkan masa dan minyak. Aplikasi ini juga menyediakan pilihan pembayaran yang pelbagai seperti e-dompet, kad bank atau wang tunai, memenuhi keperluan banyak kumpulan pelanggan yang berbeza. Dengan peningkatan ini, Mai Linh Thanh Hoa bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mengurangkan kos operasi dengan ketara dan menguruskan armada dengan lebih berkesan.

Perkhidmatan bas awam di Thanh Hoa juga telah mencapai kemajuan yang ketara berkat transformasi digital. Penggunaan sistem carian laluan melalui laman web dan aplikasi mudah alih telah membawa kemudahan yang besar, membolehkan orang ramai menyemak masa ketibaan bas, laluan bas yang sesuai dan perhentian tertentu. Alat ini amat berguna untuk kumpulan pelanggan yang kerap menggunakan bas untuk berulang-alik seperti pelajar dan pekerja. Selain itu, teknologi GPS disepadukan ke dalam armada bas awam untuk memantau laluan kenderaan, memastikan bas sentiasa berjalan mengikut masa dan mengikut jadual yang diterbitkan dengan ketat. Ini bukan sahaja membantu meminimumkan kelewatan tetapi juga membina kepercayaan orang ramai terhadap sistem pengangkutan awam. Perubahan ini telah membawa faedah yang ketara dari segi kecekapan operasi, menyumbang kepada perlindungan alam sekitar dengan mengurangkan penggunaan tiket kertas dan mengoptimumkan laluan perjalanan.

Sebagai salah satu perintis dalam bidang pengangkutan penumpang di Thanh Hoa, Syarikat Pengangkutan Antarabangsa Duc Phat (Bandar Thanh Hoa) telah membuat kesan yang kukuh berkat penerapan transformasi digital yang menyeluruh dalam aktiviti perniagaan. Perusahaan itu telah melabur banyak dalam penyelidikan dan pelaksanaan perisian pengurusan pengangkutan, perisian pengurusan pelanggan, perisian pengurusan kargo, serta sistem pengendalian pintar. Terima kasih kepada itu, kebanyakan peringkat dalam proses operasi didigitalkan, membawa kecekapan yang cemerlang dalam pengurusan dan perniagaan. Melalui aplikasi teknologi, syarikat mudah mengenal pasti kelemahan dalam proses operasi seperti kawasan berisiko kehilangan hasil atau peringkat yang menggunakan banyak sumber tetapi masih belum berkesan. Dari situ, perusahaan dengan cepat membuat penambahbaikan yang sesuai, membantu meningkatkan keuntungan dengan ketara.

Pada masa ini, Syarikat Pengangkutan Antarabangsa Duc Phat memiliki lebih daripada 80 kenderaan yang beroperasi di laluan utama seperti Thanh Hoa City - Hanoi dan Hoang Hoa - Hanoi. Encik Tran Ngoc Duc, pengarah syarikat itu, berkata: "Matlamat utama yang disasarkan syarikat adalah untuk membawa pelanggan perjalanan yang selamat dan mudah, sambil membina jenama yang kukuh dalam pasaran melalui peningkatan kualiti perkhidmatan dan mempromosikan transformasi digital".

Salah satu penambahbaikan yang ketara di Duc Phat ialah aplikasi perisian elektronik untuk aktiviti pengurusan. Data pelanggan, bukannya direkodkan secara manual, kini disimpan dan dikemas kini pada sistem perisian, membantu syarikat memantau dan menjaga pelanggan dengan lebih berkesan. Papan suis komunikasi juga telah ditukar kepada sistem talian hotline bersepadu moden, memastikan penerimaan dan respons yang cepat dan profesional kepada maklumat. Khususnya, pendigitalan telah menyokong pemacu dengan berkesan. Sebelum ini, pemandu perlu menghafal setiap alamat dan jalan untuk mengambil penumpang, kini mereka hanya perlu menggunakan peta navigasi automatik pada telefon pintar mereka. Ini bukan sahaja mengurangkan tekanan kerja tetapi juga meningkatkan ketepatan laluan, menyumbang kepada peningkatan kepuasan penumpang.

Selain itu, data prestasi perniagaan, termasuk status kenderaan, jadual berjalan dan prestasi kewangan, dipaparkan secara terperinci pada sistem perisian. Ini membolehkan pengurusan mempunyai pandangan yang komprehensif dan membuat keputusan operasi yang tepat pada masanya dan tepat. Sistem pengurusan dan operasi pintar juga menyokong pengoptimuman peruntukan sumber, seperti penghantaran kenderaan, penghantaran pemandu dan susunan laluan saintifik. Akibatnya, masa menunggu kenderaan dikurangkan, produktiviti buruh meningkat, dan kos operasi dioptimumkan.

Aplikasi teknologi digital dalam pengangkutan penumpang telah mencipta perubahan positif, membentuk tabiat baharu untuk kedua-dua perniagaan pengangkutan dan penumpang. Untuk perniagaan, teknologi digital membantu mereka menjangkau lebih ramai pelanggan, meningkatkan hasil dan mengoptimumkan proses operasi. Bagi orang ramai, perjalanan menjadi lebih mudah berbanding sebelum ini berkat perkhidmatan moden. Teknologi juga membawa ketelusan dalam maklumat tentang harga, laluan dan masa berjalan, membantu penumpang dengan mudah membuat pilihan yang sesuai dengan keperluan mereka. Terima kasih kepada itu, persekitaran yang kompetitif dalam sektor pengangkutan penumpang telah menjadi lebih telus dan adil, menggalakkan kualiti perkhidmatan yang semakin bertambah baik.

Artikel dan foto: Chi Pham

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm