VIB - 28 tahun perjalanan inovasi dan menjangkau berjuta-juta pelanggan Vietnam

Selama hampir tiga dekad,VIB sentiasa meletakkan pelanggan sebagai pusat segala usaha kreatif dalam produk dan perkhidmatan untuk sentiasa menjadi sebahagian daripada kehidupan dan kisah unik berjuta-juta pelanggan.

Selama bertahun-tahun, tanda VIB telah diserlahkan dengan jelas melalui kepantasan inovasinya, menyediakan ekosistem produk kreatif, memenuhi kebanyakan keperluan transaksi kewangan lebih daripada 5 juta pelanggan individu, puluhan ribu pelanggan korporat dan institusi kewangan melalui lebih 12,000 pekerja. Produk utama bank termasuk: pinjaman untuk membeli rumah bandar, membeli pangsapuri, pinjaman modal kerja, pinjaman kereta, kad kredit, deposit, FX, insurans, kewangan perdagangan, perkhidmatan perbankan transaksi dan aplikasi perbankan digital MyVIB. Tahap kreativiti cemerlang setiap produk dan perkhidmatan di VIB telah dibuktikan dengan meyakinkan dalam pelbagai cara, melalui satu siri anugerah berprestij daripada organisasi berprestij kepada kesan jenama yang kukuh dalam minda berjuta-juta pelanggan. Inovasi berterusan: "Pimpin inovasi atau tinggalkan diri daripada permainan" Mempunyai ekosistem produk yang pelbagai dan khusus, VIB menyasarkan untuk menjadi "rakan kewangan pintar" yang menyediakan penyelesaian yang paling optimum untuk pelanggan. Setiap produk yang dilancarkan adalah berdasarkan penyelidikan teliti tentang keperluan dan psikologi pengguna untuk memperibadikan setiap pengalaman yang diharapkan oleh 5.5 juta pelanggan.

" Inovasi ialah prinsip panduan dalam perjalanan mencipta ekosistem produk VIB dengan keinginan untuk membawa pengalaman yang paling optimum kepada pelanggannya, melalui produk yang diperkemas, pintar dan boleh dipercayai. Selama bertahun-tahun, kami telah menentukan: sama ada mendahului dalam inovasi atau mengelak daripada bermain. Ini adalah daya penggerak yang membantu VIB terus berubah menjadi lebih baharu setiap hari berdasarkan penumpuan kepada pelanggan VIB Runcit ", Runcit berkongsi ",

Produk inovatif pertama ialah bank digital MyVIB, yang mencatat rekod kebangsaan sebagai " Aplikasi perbankan mudah alih asli awan pertama di Vietnam " pada tahun 2022 dan " Aplikasi perbankan mudah alih paling mesra pengguna di Vietnam 2024 " seperti yang diiktiraf oleh Majalah Kewangan Antarabangsa. Antara muka MyVIB mempunyai gaya reka bentuk minimalis, memudahkan semua transaksi perbankan, memastikan semua operasi pengguna adalah lancar, mudah dan sepantas mungkin.

MyVIB ialah contoh tipikal penggunaan teknologi canggih untuk perbankan digital di Vietnam, terutamanya termasuk:

• Asli awan: VIB perintis dalam menyepadukan teknologi asli awan, membenarkan pembinaan dan pengendalian aplikasi pada platform pengkomputeran awan, meningkatkan kebolehskalaan, operasi fleksibel dan keselamatan yang tinggi.
• Augmented Reality (AR): MyVIB menyediakan pengalaman AR yang membolehkan pengguna mengakses maklumat dan perkhidmatan perbankan dengan cara yang lebih jelas. Teknologi AR mencipta objek maya yang ditindih pada pemandangan sebenar, menjadikan transaksi kewangan lebih menyeronokkan dan boleh diakses.
• Keselamatan tinggi: MyVIB terus meningkatkan keselamatan dengan teknologi canggih seperti pengesahan biometrik (cap jari dan muka), pengesahan dua faktor (2FA) dan teknologi NFC, memastikan keselamatan dan kemudahan dalam proses pendaftaran dan transaksi.

Mengenai segmen kad kredit, VIB bukan sahaja memiliki ekosistem produk pembayaran tanpa tunai yang inovatif, memperibadikan keperluan perbelanjaan setiap pelanggan mengikut umur mereka, tetapi juga menerajui trend teknologi kad di Vietnam malah menjangkau rantau ini. VIB telah memenangi kepercayaan antarabangsa yang tinggi daripada organisasi pembayaran terbesar di dunia . Dengan jumlah mengagumkan sebanyak 800,000 kad kredit yang dikeluarkan setakat ini, VIB telah menulis kisah kreativiti dan inovasi sebagai salah satu bank "Arah aliran kad terkemuka". Setiap produk kad yang baru dilancarkan mewakili kreativiti tanpa had, menyumbang kepada pengisian koleksi besar anugerah VIB. Yang paling menonjol ialah anugerah " Bank pertama yang menggunakan teknologi Augmented Reality (AR) kepada kad kredit di Vietnam " daripada VISA dan " Terobosan dalam pendigitalan kad kredit " daripada Mastercard pada tahun 2023. Atau Online Plus 2in1 yang dikaitkan dengan pencapaian perintis penyepaduan kad kredit dan kad pembayaran di Asia Tenggara, membawa anugerah "Bank Peneraju dalam Inovasi dan Kreativiti" 202B1 . Family Link juga " Barisan Kad Baharu Terbaik 2022" dan "Perkhidmatan Kad Paling Inovatif 2022 " diundi oleh Mastercard. Pada 2023, VIB Super Card terus mencatat rekod: Produk kad kredit pertama yang membolehkan pengguna memilih ciri pulangan tunai atau mata, memilih nombor kad dan imej yang dicetak pada kad, tarikh penyata dan jumlah pembayaran minimum. Dengan kadar pulangan tunai sehingga 15%, produk kad dengan kerjasama American Express juga mencatatkan kelajuan pengeluaran terpantas VIB, mencecah lebih 5,000 kad selepas hanya 3 bulan pelancaran. Selama bertahun-tahun, VIB juga telah membuat tandanya dalam kaedah komunikasi kreatif, menyebarkan jenama perbankan dinamik kepada pengguna. Bank itu telah membuka jalan kepada trend mengiringi rancangan muzik realiti di televisyen, dua kali memenangi anugerah pemasaran kreatif "MMA Smarties Vietnam" dengan rancangan The Masked Singer Vietnam 2022-2023 dan meninggalkan kesan yang baik dengan rancangan global dengan berpuluh bilion tontonan Anh Trai "Say Hy".

MC Tran Thanh - yang menemani VIB melalui program sejak beberapa tahun lalu, berkongsi: " Melalui pertunjukan permainan dengan iringan VIB, Tran Thanh merasakan tenaga muda dan nafas segar yang terus dibawa oleh bank kepada penonton dan ke program ini. Semakin Thanh menyelidik produk, semakin dia "berpegang teguh" kepada VIB dan menjadi pelanggan yang sibuk. Thanh, aplikasi MyVIB adalah minimalis dan pintar, mudah membayar semua bil yang perlu dibayar sekali gus Boleh dikatakan bahawa bertemu antara satu sama lain adalah takdir, tetapi berada bersama VIB untuk masa yang lama adalah berkat kualiti dan reputasi bank, dan faedah yang VIB berikan kepada pengguna." VIB juga merupakan bank yang membawa kepada pasaran pembayaran tanpa tunai Vietnam konsep baharu seperti "kad maya", "papan suis maya", pakar kewangan maya... Khususnya, Pakar Kewangan Maya VIB Vie telah diberi penghormatan oleh pemilik rangkaian sosial Facebook (Meta) dengan anugerah " Terbaik dalam Kreatif 2023 ", untuk penyelesaian paling kreatif untuk mengeksploitasi kuasa pemasaran perbualan. Dilancarkan pada 2022, Vie muncul secara dinamik merentas platform pemasaran digital untuk memberikan nasihat kewangan yang menarik, mempromosikan "model maya interaktif sebenar" untuk menjadi standard masa depan industri perkhidmatan kewangan. Prinsip panduan: Mementingkan pelanggan Sejak penubuhannya, VIB telah membina dan membangunkan ekosistem produk dan perkhidmatan berdasarkan proses penyelidikan menyeluruh tentang keperluan kewangan pelanggan individu. Produk dan perkhidmatan bank telah dan lebih unggul daripada pasaran kerana ketegasan bank, yang dicerminkan dalam keupayaannya untuk menamakan dan memimpin trend dengan penyelesaian perbelanjaan dan penggunaan leverage kewangan yang berkesan untuk pelanggan. Ini memerlukan pemahaman yang menyeluruh tentang keperluan kewangan setiap pelanggan, untuk mereka bentuk produk yang diperibadikan, kreatif, unik dengan faedah yang luar biasa dan terutamanya membawa pengguna pengalaman yang benar-benar lengkap.

Menyediakan pengalaman terbaik untuk setiap pelanggan adalah asas yang kukuh untuk strategi perniagaan VIB. Sepanjang 28 tahun persahabatan, VIB sentiasa berusaha untuk membawa kreativiti dan kemodenan ke dalam kehidupan kewangan berjuta-juta orang, kerana setiap pelanggan adalah cerita yang unik dan mereka perlu didengari, dikongsi, seterusnya meningkatkan kualiti pengalaman mereka sendiri. "Dalam masa yang paling sukar saya, VIB sentiasa bersama saya, daripada menggalakkan semangat saya kepada cuba menghasilkan cara paling praktikal untuk membantu saya mengatasinya. Saya rasa ini bukan sahaja perkhidmatan perbankan yang mudah, tetapi juga dedikasi. Saya benar-benar menghargai perasaan itu." - Cik Tran Bich Chau (HCMC) berkongsi tentang perjalanannya bersama VIB selama ini. Bersama berjuta-juta pengguna lain, dia percaya dalam memilih VIB kerana "sentiasa meletakkan pelanggan di tengah-tengah" dalam setiap transaksi dan pengalaman interaksi. Menghormati dan mengambil berat untuk setiap pelanggan telah dibina dalam satu set peraturan yang konsisten dan piawai untuk perkhidmatan dan orang ramai oleh bank. Sama ada di kaunter atau pusat panggilan, pelanggan menerima nasihat khusus yang paling sesuai dengan keperluan kewangan mereka, dan menangani sebarang masalah yang timbul dengan berkesan, sekali gus membina kepercayaan dan komitmen jangka panjang kepada VIB. Sepanjang proses jualan dan pasca jualan, VIB menumpukan pada dua faktor: ketepatan masa dan kesempurnaan. Bank berusaha untuk memendekkan masa menunggu pelanggan melalui tiga saluran digital: pusat panggilan, pembantu maya dan chatbot, untuk menerima keperluan dan memprosesnya dengan segera melalui aplikasi teknologi moden, seperti teknologi pengesahan suara yang digunakan mulai April 2023. Khususnya untuk saluran pusat panggilan, lebih daripada 90% pelanggan bertindak balas dengan kepuasan. Seiring dengan itu terdapat banyak program sokongan dan insentif kompetitif berbanding keseluruhan pasaran. Terbaru, VIB melancarkan pakej pinjaman rumah dengan jumlah had sehingga 30,000 bilion VND, kadar faedah tetap daripada 5.9%, 6.9%, 7.9%/tahun untuk tempoh 6 bulan, 12 bulan dan 24 bulan, dengan polisi pengecualian prinsipal sehingga 48 bulan. Ini adalah pakej pinjaman terbesar yang pernah ada di bank, membantu pelanggan individu mengakses modal dengan mudah dengan pakej kadar faedah yang menarik, proses pinjaman yang cepat dan berkesan.

Sebelum ini, VIB juga membuat percikan dengan pakej pinjaman pangsapurinya, dengan kadar faedah bermula dari 5.9%/tahun dan penepian pembayaran balik prinsipal sehingga 5 tahun, mencapai banyak keputusan positif. Bagi pemegang kad kredit, VIB Daily Deals telah menjadi syurga insentif yang biasa dilawati oleh mana-mana pemegang kad untuk mencari makanan yang lazat, tempat yang menyeronokkan, mengelilingi bandar, melancong di dalam negara dan terbang ke seluruh dunia dengan lebih ekonomi... Tanggal 20 setiap bulan dianggap sebagai Hari Perbelanjaan yang biasa bagi ramai orang kerana mereka boleh menikmati insentif yang tidak terkira banyaknya daripada VIB.

VIB juga teliti dalam setiap tindakan penjagaan selepas jualan untuk pelanggan, membawa banyak detik yang tidak dapat dilupakan. Berkongsi tentang kenangan baru-baru ini dengan VIB dalam komuniti dalam talian yang mempunyai lebih 20,000 ahli, Encik Dinh Van Hung ( Hanoi ) amat menghargai bukan sahaja insentif kad tetapi juga perkhidmatan "tambahan" daripada bank. "Saya telah menggunakan VIB selama 7 tahun dan secara peribadi, saya mendapati bahawa VIB semakin bertambah baik dalam kualiti perkhidmatan. Lima jenis kad kredit VIB yang saya gunakan sentiasa mempunyai insentif yang lebih baik daripada sebelumnya, lebih banyak ciri, dan berada di barisan hadapan dalam insentif pulangan tunai. Saya menghargai cara bank ini terus meningkatkan perkhidmatannya, sentiasa mendengar dan mengambil berat tentang keperluan pelanggan, " kata Encik Hung.

Meraikan hari lahirnya yang ke-28, VIB memasuki fasa baharu dengan banyak janji produk inovatif dan perkhidmatan yang lebih berdedikasi. Kehidupan setiap orang sentiasa mempunyai detik-detik yang tidak dapat dilupakan, VIB akan terus mengiringi dan membantu melengkapkan setiap detik, berdasarkan pemahaman hampir tiga dekad mengenai segmen pasarannya.

Sumber: https://thanhnien.vn/vib-hanh-trinh-28-nam-sang-tao-va-huong-toi-trieu-khach-hang-viet-185240917181052618.htm