VinFast menerajui rangkaian bengkel perkhidmatan di Vietnam

Selepas secara rasmi mengatasi jenama kereta lain di pasaran Vietnam untuk menduduki 'takhta' dalam bahagian pasaran, syarikat kereta elektrik Vietnam itu terus mencipta sejarah dengan menjadi jenama dengan rangkaian bengkel servis nombor 1 di pasaran.

VinFast mengatasi Hyundai dan Toyota dalam rangkaian bengkel servis - Foto: VF

No. 1 dalam kualiti perkhidmatan selepas jualan

Menurut maklumat yang disiarkan di laman web VinFast , pada akhir November 2024, VinFast mempunyai 111 bengkel perkhidmatan di seluruh negara. Justeru, syarikat kereta elektrik Vietnam itu secara rasminya telah mengatasi syarikat lain untuk menduduki kedudukan No 1 dari segi rangkaian bengkel servis.

Menurut statistik VinFast , Hyundai mempunyai 96 bengkel servis, manakala syarikat kereta Jepun Toyota mempunyai 89 bengkel di Vietnam.

Khususnya, skala sistem VinFast akan berkembang pesat pada Disember 2024 kepada sekurang-kurangnya 200 kilang, dengan tegas mengesahkan kedudukan No. 1nya dalam pasaran Vietnam.

Maklumat khas VinFast telah menerima banyak perkongsian daripada pelanggan. Pada forum untuk pemilik kereta elektrik VF 8, Encik Ngo Van Hai menyatakan kegembiraannya kerana sistem bengkel servis VinFast yang meluas membantu pengguna sepertinya berasa selamat semasa digunakan.

Lebih-lebih lagi, pembangunan rangkaian stesen pengecas terbesar di pasaran dalam beberapa tahun yang singkat membuatkan pelanggan seperti beliau jelas merasakan penghormatan dan usaha syarikat kereta Vietnam itu untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Menurut En. Hai, bilangan bengkel perkhidmatan VinFast , yang terbesar di pasaran, adalah lebih bermakna jika dibandingkan dengan jenama asing. Dia hanya mengira bahawa sejak kereta pertama dihantar, VinFast kini mempunyai kira-kira 200,000 kereta di pasaran, tetapi mempunyai sehingga 111 bengkel servis, bermakna bagi setiap 1,800 kereta terdapat 1 bengkel servis, bermakna kepadatan bengkel bagi setiap kereta adalah sangat tinggi.

Nisbah ini malah terus menjadi lebih baik dengan kelajuan pembangunan bengkel perkhidmatan VinFast semasa yang sangat pantas.

Sementara itu, dengan jenama asing memasuki Vietnam selama beberapa dekad dengan berjuta-juta kereta dijual, bilangan kilang masih hanya pada… 2 digit.

Memperluas rantai perkhidmatan penyelenggaraan VinFast membawa ketenangan fikiran kepada pengguna kenderaan elektrik - Foto: VF

Membezakan untuk meningkatkan tahap industri automotif

Menghargai sejarah No. 1 VinFast , Encik Phan Thanh Man, seorang penganalisis pasaran kereta, berkata bahawa VinFast telah melakukan perkara yang tidak banyak syarikat kereta "mahu lakukan dan boleh lakukan" iaitu melabur dengan banyak dalam rangkaian selepas jualan sejak permulaan perniagaan. Ini adalah proses pelaburan yang mahal dan tidak banyak syarikat kereta memilih.

"Pengeluar kereta asing biasanya hanya mengambil berat tentang berapa banyak kereta yang mereka jual, tetapi VinFast memilih pendekatan berbeza dengan melabur dalam perkhidmatan selepas jualan supaya pelanggan mempunyai pengalaman yang menyeluruh. Dasar ini membantu VinFast bukan sahaja menjual kereta tetapi juga membina hubungan jangka panjang dan boleh dipercayai dengan pengguna," kata Encik Man.

Juga daripada cara melakukan ini, menurut pakar, boleh difahami mengapa kereta elektrik VinFast sebelum ini menduduki takhta dari segi bahagian pasaran di Vietnam, mengatasi syarikat kereta yang telah berniaga selama beberapa dekad.

"Pengguna Vietnam memilih kereta elektrik VinFast bukan sahaja kerana produk yang baik dan harga yang berpatutan, tetapi juga kerana penjagaan nombor 1," kata penganalisis itu.

Pada perspektif yang lebih luas, menurut pakar, dengan beberapa bengkel perkhidmatan mengatasi pesaingnya, VinFast bukan sahaja mencipta kemudahan untuk pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan standard dalam keseluruhan industri auto.

Malah, ini bukan kali pertama syarikat kereta Vietnam membuat syarikat kereta lama di pasaran Vietnam melihat kembali diri mereka untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk pelanggan Vietnam. Sebelum ini, beberapa siri polisi peneraju pasaran VinFast , terutamanya tempoh jaminan sehingga 10 tahun, memaksa syarikat kereta di pasaran untuk menaik taraf polisi mereka.

"Pencapaian VinFast memaksa pengeluar kereta lain untuk menambah baik perkhidmatan mereka bagi memenuhi jangkaan pelanggan Vietnam yang semakin meningkat," kata En. Man.

Sumber: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm