VinFast menerajui rangkaian pusat servis di Vietnam.

Selepas secara rasmi mengatasi pengeluar kereta lain dalam pasaran Vietnam untuk menuntut tempat teratas dalam bahagian pasaran, syarikat kenderaan elektrik Vietnam itu terus mencipta sejarah dengan menjadi jenama dengan rangkaian pusat servis nombor satu di pasaran.

VinFast mengatasi Hyundai dan Toyota dari segi rangkaian pusat servis - Foto: VF

Nombor 1 dalam kualiti perkhidmatan selepas jualan.

Menurut maklumat yang diterbitkan di laman web VinFast , sehingga akhir November 2024, VinFast mempunyai 111 pusat servis di seluruh negara. Oleh itu, pengeluar kenderaan elektrik Vietnam itu secara rasminya telah mengatasi jenama lain untuk menduduki tempat pertama dari segi rangkaian pusat servis.

Menurut statistik VinFast , Hyundai mempunyai 96 pusat servis, manakala pembuat kereta Jepun, Toyota, mempunyai 89 di Vietnam.

Khususnya, sistem VinFast akan berkembang pesat pada Disember 2024 kepada sekurang-kurangnya 200 kilang, sekali gus mengukuhkan kedudukannya sebagai syarikat nombor satu dalam pasaran Vietnam.

Maklumat istimewa VinFast telah menerima banyak maklum balas positif daripada pelanggan. Dalam forum untuk pemilik kenderaan elektrik VF 8, Encik Ngo Van Hai melahirkan rasa gembiranya kerana rangkaian pusat servis VinFast yang meluas memberikan pengguna seperti beliau ketenangan fikiran semasa penggunaan.

Tambahan pula, pembangunan rangkaian stesen pengecasan terbesar di pasaran dalam masa beberapa tahun yang singkat membuatkan pelanggan seperti beliau jelas merasai penghargaan dan usaha pengeluar kereta Vietnam itu untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggannya.

Menurut Encik Hai, bilangan pusat servis VinFast yang besar, yang terbesar di pasaran, adalah lebih ketara jika dibandingkan dengan jenama asing. Beliau secara ringkasnya mengira bahawa sejak penghantaran kereta pertama, VinFast kini mempunyai kira-kira 200,000 kenderaan di pasaran, tetapi sudah mempunyai 111 pusat servis, bermakna terdapat satu pusat servis untuk setiap 1,800 kereta, yang menandakan kepadatan pusat servis yang sangat tinggi bagi setiap kenderaan.

Nisbah ini semakin bertambah baik dengan pengembangan pusat perkhidmatan VinFast yang sangat pesat pada masa ini.

Sementara itu, jenama asing yang telah berada di Vietnam selama beberapa dekad, menjual berjuta-juta kereta, masih hanya mempunyai bilangan bengkel dua digit.

Memperluas rangkaian perkhidmatan penyelenggaraan VinFast memberikan ketenangan fikiran untuk pengguna kenderaan elektrik - Foto: VF

Pendekatan yang berbeza membantu meningkatkan piawaian industri automotif.

Sambil memuji pencapaian bersejarah VinFast , Encik Phan Thanh Man, seorang penganalisis pasaran automotif, menyatakan bahawa VinFast telah mencapai sesuatu yang tidak ramai pengeluar kereta "ingin lakukan dan boleh lakukan": melabur banyak dalam rangkaian perkhidmatan selepas jualan sejak awal perniagaan mereka. Ini adalah proses pelaburan yang mahal yang tidak ramai pengeluar kereta pilih.

"Pengeluar kereta asing biasanya hanya mementingkan berapa banyak kereta yang mereka jual, manakala VinFast memilih pendekatan yang berbeza dengan melabur dalam perkhidmatan selepas jualan untuk memberikan pelanggan pengalaman yang komprehensif. Dasar ini membantu VinFast bukan sahaja menjual kereta tetapi juga membina hubungan jangka panjang dan boleh dipercayai dengan pengguna," kata Encik Man.

Menurut pakar tersebut, pendekatan ini menjelaskan mengapa kenderaan elektrik VinFast sebelum ini menguasai pasaran Vietnam, mengatasi jenama yang telah beroperasi selama beberapa dekad.

"Pengguna Vietnam memilih kenderaan elektrik VinFast bukan sahaja kerana produk yang bagus dan harga yang berpatutan, tetapi juga kerana mereka menerima perkhidmatan pelanggan yang benar-benar terbaik," pakar itu menganalisis.

Dari perspektif yang lebih luas, menurut pakar, dengan bilangan pusat servis yang lebih baik berbanding pesaingnya, VinFast bukan sahaja menyediakan kemudahan untuk pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan piawaian keseluruhan industri automotif.

Malah, ini bukan kali pertama pengeluar kereta Vietnam memaksa jenama kereta yang mantap di pasaran Vietnam untuk menilai semula amalan mereka sendiri dan meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk pelanggan Vietnam. Sebelum ini, beberapa siri dasar berpandangan jauh oleh VinFast , terutamanya tempoh jaminan sehingga 10 tahun, telah mendorong pengeluar kereta lain untuk menaik taraf dasar mereka sendiri.

"Pencapaian penting VinFast memaksa pengeluar kereta lain untuk menambah baik perkhidmatan mereka bagi memenuhi jangkaan pelanggan Vietnam yang semakin tinggi," kata Encik Man.

Sumber: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm