Membina persekitaran pelancongan yang bertamadun

Menerima dan memproses maklumat dengan cepat, melindungi hak pelancong... adalah kaedah yang dipromosikan oleh banyak lokaliti dan industri pelancongan di Quang Ninh, untuk melindungi hak pelancong dan mewujudkan persekitaran pelancongan yang bertamadun dan profesional.

Ramai pelancong turun dari bot untuk melawat Co To dan pergi ke pulau Van Don semasa musim puncak pelancongan musim panas 2024.

Menurut laporan Jabatan Kebudayaan dan Maklumat Pekan Dong Trieu, dalam tempoh 9 bulan pertama tahun ini, bandar itu mengalu-alukan lebih 1.1 juta pelawat, melebihi sasaran sebanyak 166,000. Pekan ini segera memberi perhatian untuk menyediakan talian hotline untuk menerima maklum balas daripada pelancong. Khususnya, seorang timbalan ketua Jabatan Kebudayaan dan Penerangan ditugaskan untuk bertanggungjawab dan menyelaras pengendalian maklum balas daripada pelancong; menyediakan maklumat, menghubungkan jabatan dan lokaliti untuk menjawab soalan dan menyokong pelancong.

Di sesetengah kawasan, berinteraksi, menerima dan mengendalikan maklum balas, dan melindungi hak pelancong telah menjadi rutin. "Dalam tempoh 9 bulan pertama tahun ini, pelancongan Co To telah mengalu-alukan lebih 302,000 pelawat, melebihi pelan yang ditetapkan. Tarikan itu juga membawa kepada beban yang berlebihan. Oleh itu, kami memberi perhatian kepada peningkatan interaksi dengan pelancong dan ini telah menjadi kebiasaan, sangat dihargai oleh orang ramai, pelancong dan perniagaan" - Encik Nguyen Hai Linh, Ketua Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan berkongsi.

Sehubungan itu, bersama-sama dengan talian hotline, pemimpin daerah, En. Linh kerap mengambil bahagian dalam kumpulan rangkaian sosial mengenai pelancongan Co To untuk menerima dan mengendalikan maklum balas dengan segera. Secara purata, semasa musim kemuncak pelancong musim panas, Co To menerima 20-30 panggilan talian panas dan banyak maklum balas melalui Zalo, Facebook... Maklum balas ini akan dihantar oleh Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan ke lokaliti untuk dikendalikan mengikut kawasan. Insiden "panas" akan diperiksa dan dikendalikan dengan segera oleh pasukan antara disiplin. Selain sekatan, daerah Co To mengutamakan interaksi dan dialog untuk menyelesaikan isu dan kepentingan pelancong dengan memuaskan. Ini kedua-duanya melindungi kepentingan pelancong dan menyumbang kepada peningkatan perkhidmatan, yang dialu-alukan oleh perniagaan.

Pasukan antara disiplin daerah Co To mengendalikan pelanggaran perniagaan motosikal sukan di kawasan pantai Hong Van, Julai 2024.

Bukan sahaja Co To, Dong Trieu, kuasa berfungsi Bandar Ha Long dan Jabatan Pelancongan juga telah meningkatkan interaksi melalui banyak saluran, dengan tegas mengendalikan pelanggaran apabila mengesannya. Khususnya, pelanggaran perkhidmatan berkualiti rendah, harga yang tidak munasabah; teksi tidak berlesen, kereta elektrik yang meminta pelanggan; kenaikan harga, pemotongan perkhidmatan, "menolong", "mengumpan", tekanan harga, kekurangan ketelusan dalam harga awam, sikap buruk terhadap pelancong...

Ha Long City memerlukan wad dan komune untuk mengukuhkan pengurusan terpencil dan awal kawasan itu, dan para pemimpin mesti bertanggungjawab sepenuhnya di hadapan bandar untuk memastikan persekitaran perniagaan pelancongan di kawasan itu.

Jabatan Pelancongan juga menubuhkan pasukan pemeriksa untuk memantau organisasi aktiviti pelancongan; persekitaran perniagaan pelancongan; dan talian pelancongan untuk menerima dan mengendalikan maklum balas. Sehubungan itu, dalam 9 bulan pertama 2024, ia menjawab dan menyokong maklumat perkhidmatan pelancongan di wilayah Quang Ninh untuk 116 kes, memindahkan 23 maklum balas daripada pelancong kepada pihak berkuasa, dan mengendalikan pelanggaran pentadbiran dalam 20 kes dengan jumlah denda 263 juta VND.

Polis Trafik Ha Long City dan pasukan berfungsi lain menyebarkan dan membimbing pelancong dari wilayah lain untuk melakukan perjalanan mengikut jadual perjalanan dan perkhidmatan yang betul, memastikan hak pelancong.

Walaupun kita telah mengambil tindakan dan memberi perhatian untuk mengendalikan situasi tersebut, atas banyak sebab masih terdapat laporan mengenai perkhidmatan yang tidak berkualiti dan insiden yang tidak ditangani dengan baik... kita perlu memberi perhatian yang rapi dan tepat pada masanya untuk membina imej pelancongan yang sihat dan bertamadun.

Sumber