Bina kepercayaan melalui perkhidmatan.

Melalui kemahiran mendengar, membimbing dan menyelesaikan masalah yang teliti dalam kehidupan seharian, pegawai akar umbi menyumbang kepada pembinaan imej kerajaan yang dekat dan untuk rakyat. Tindakan konkrit dan praktikal ini telah memupuk kepercayaan dan kepuasan dalam kalangan rakyat.

Jawatankuasa Parti dusun Ruong Sa 2 telah berbincang dan bertukar-tukar idea tentang cara untuk melaksanakan resolusi tersebut dan meningkatkan keberkesanan perkhidmatan kepada rakyat. Foto: TUONG VI

Di ibu pejabat dusun Ruong Sa 2, komune Vinh Phong, Encik Nguyen Van Thong - Setiausaha cawangan Parti dusun - duduk dan berbual dengan seorang warga emas tentang pengesahan dokumen permohonan pinjaman. Penduduk itu keliru kerana mereka kehilangan beberapa dokumen dan tidak tahu bagaimana untuk menambahnya. Beliau dengan sabar menerangkan setiap langkah, sekali-sekala berhenti untuk bertanya sama ada orang itu faham. "Di peringkat akar umbi, setiap tugasan berkaitan secara langsung dengan kepentingan dan kebimbangan rakyat, jadi ia tidak boleh dilakukan secara sambil lewa atau dangkal. Saya sentiasa mengingatkan ahli Parti di cawangan dan organisasi lain untuk mengekalkan sikap yang betul semasa berinteraksi dengan rakyat, mendengar dengan teliti, dan menyelesaikan isu dengan jelas, mengelakkan orang ramai daripada perlu kembali beberapa kali," Encik Thong bercerita.

Cik Nguyen Thi Ca Na, yang menetap di dusun Ruong Sa 2, berkongsi: “Encik Thong rapat dengan penduduk. Sebarang masalah yang timbul ditangani dengan segera dan sewajarnya, mewujudkan kata sepakat dalam kalangan penduduk.”

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Binh Son, rentak kerja adalah stabil sejak awal hari. Di kaunter penerimaan tetamu, setiap pegawai bertanggungjawab untuk tugas tertentu, tetapi mereka semua menyelaras dengan lancar: ada yang menyemak dokumen, ada yang membimbing pemohon mengenai kertas kerja tambahan, dan ada juga yang menerima dan memproses pertanyaan mengikut prosedur. Walaupun sibuk, suasana kerja tetap teratur dan jelas, dan soalan warga dijawab serta-merta.

Encik Nguyen Duy Thanh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Binh Son, menyatakan: “Setiap langkah telah ditetapkan dengan jelas, dan para pegawai mesti secara proaktif menyelaras antara satu sama lain untuk menyelesaikan isu-isu dari awal. Di samping itu, mengekalkan sikap yang betul, mendengar dengan teliti, dan memberikan penjelasan yang jelas kepada orang ramai juga merupakan keperluan yang konsisten untuk memastikan keseragaman dalam penyampaian perkhidmatan.”

Cik Truong Thi Nhu Ngoc, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune An Minh, menyatakan: "Bagi pihak berkuasa tempatan, etika perkhidmatan awam diukur secara langsung oleh sikap perkhidmatan dan keberkesanan kerja harian. Kami menetapkan matlamat dan dengan tegas mengarah usaha untuk mempercepatkan kemajuan dan berusaha menyelesaikan permohonan lebih awal daripada jadual untuk rakyat; kami bertekad untuk menghapuskan kesulitan dan gangguan." Di samping itu, Jawatankuasa Rakyat Komune An Minh kerap menyertai program dan aktiviti di peringkat akar umbi untuk lebih dekat, melawat, dan mendengar kehidupan dan aspirasi rakyat.

Dapat dilihat bahawa etika perkhidmatan awam tidak datang daripada gerak isyarat yang besar, tetapi dinilai berdasarkan tahap kepuasan awam dan konsistensi amalan kerja merentasi keseluruhan sistem politik .

TUONG VI

Sumber: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html