Permintaan penjelasan daripada wilayah Kien Giang.

Sehubungan itu, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam menerima maklumat mengenai satu kejadian pada 9 Februari 2024, di mana sebuah syarikat perkhidmatan pelancongan Vietnam telah menjadi tuan rumah kepada sekumpulan hampir 300 pelancong Taiwan dalam satu lawatan di Phu Quoc, wilayah Kien Giang. Semasa lawatan tersebut, syarikat tersebut didakwa menuntut bayaran tambahan sebanyak USD 720 setiap orang untuk terus menyediakan perkhidmatan atau berdepan dengan penamatan lawatan tersebut.

300 pelancong Taiwan ditinggalkan di Phu Quoc: Wilayah Kien Giang digesa untuk menjelaskan kejadian itu.

Bagi melindungi hak pelancong dan mencegah maklumat salah tentang insiden yang boleh menjejaskan imej Vietnam sebagai destinasi pelancongan, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam meminta Jabatan Pelancongan Wilayah Kien Giang untuk menyiasat dan menjelaskan maklumat mengenai insiden tersebut dan memberikan maklumat rasmi kepada media, dan melaporkannya kepada Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam secepat mungkin.

Kumpulan pelancong yang terkandas itu menaiki penerbangan pulang ke rumah.

Sebelum ini, pada 13 Februari, Jabatan Pelancongan Kien Giang melaporkan menerima maklumat tentang sekumpulan 292 pelancong Taiwan yang ditinggalkan di Phu Quoc. Jabatan tersebut mengeluarkan dokumen yang meminta Winner International Tourism Co., Ltd. di Phu Quoc, syarikat yang membantu menerima pelancong Taiwan, untuk memberikan penjelasan terperinci tentang kejadian itu dan memastikan hak pelancong.

Menurut maklumat yang diberikan oleh Encik Ha Tuan Minh, Pengarah Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, Syarikat We Love Tour dari Taiwan telah menempah perkhidmatan untuk tiga kumpulan syarikatnya ke Phu Quoc dari 10-14 Februari (cuti Tahun Baru Cina). Walau bagaimanapun, Syarikat We Love Tour dari Taiwan tidak membuat pembayaran seperti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak, iaitu sebelum 31 Januari. Oleh itu, Syarikat Winner telah menghantar surat kepada rakan kongsinya untuk meminta pembatalan kontrak.

Kemas kini ringkas pada jam 12 tengah hari, 15 Februari: Penjelasan sedang dijalankan mengenai pengabaian 300 pelancong Taiwan.

Pada 9 Februari, kumpulan pelancongan Taiwan tiba di lapangan terbang Phu Quoc tanpa pengangkutan, penginapan hotel, atau pemandu pelancong. Setelah menerima maklumat ini, Syarikat Winner di Phu Quoc bersetuju untuk mendahului kos bagi mengatur empat perjalanan pengangkutan, menempah penginapan hotel untuk pelancong, dan melanjutkan tarikh akhir pembayaran kepada Syarikat We Love Tour Taiwan sehingga 11 Februari. Walau bagaimanapun, pada tarikh tersebut, Syarikat Winner masih belum menerima pembayaran, jadi mereka menghubungi Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh, Biro Pelancongan Taiwan, kerajaan bandar Phu Quoc, dan polis untuk mengumpulkan maklumat dan membangunkan pelan bagi membantu pelancong.

Kumpulan pelancongan itu meneruskan lawatan mereka ke Phu Quoc selepas perjanjian ditandatangani.

Syarikat Winner telah bersetuju dengan semua pihak untuk mengutip secara langsung USD 720 setiap orang bagi meneruskan program lawatan, dan selepas itu Syarikat We Love Tour di Taiwan akan bertanggungjawab untuk membayar balik kos ini kepada pelancong. Walau bagaimanapun, memandangkan ramai pelancong dalam kumpulan itu tidak menerimanya, Syarikat Winner telah membuat bayaran pendahuluan kedua, berjumlah lebih VND 3 bilion, untuk menyokong 292 pelancong agar dapat kekal selamat di Phu Quoc dan menyertai program lawatan, di samping melanjutkan tarikh akhir pembayaran kepada Syarikat We Love Tour di Taiwan sehingga 26 Februari 2024. Pada petang 13 Februari, wakil dari Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh telah melawat Phu Quoc untuk bekerjasama dengan Syarikat Winner mengenai sokongan untuk kumpulan pelancong tersebut.

Sorotan Ringkas pada jam 8 malam pada hari ke-5 Tet: Hampir 300 pelancong 'terbengkalai' telah meninggalkan Phu Quoc | Pertemuan semula Tet untuk pekerja wanita

Encik Bui Quoc Thai, Pengarah Jabatan Pelancongan Kien Giang, menyatakan: "Kami mengutuk tindakan tidak profesional agensi pelancongan Taiwan dalam insiden ini dan akan mengambil tindakan tegas, termasuk penalti bagi sebarang pelanggaran (jika ada) terhadap syarikat pelancongan Vietnam."

Pada masa ini, kesemua 292 penumpang menaiki penerbangan pulang ke Taiwan semalam, 14 Februari.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm