Zou AI de 'beste vriend' van de mensheid kunnen worden?

Kan een goede vriend die altijd klaarstaat om te luisteren, nooit oordeelt, het altijd met je eens is, je altijd begrijpt en er niets voor terugvraagt, een eenzaamheidscrisis oplossen? Volgens experts is het antwoord nee.

Die 'beste vriend' is nu verschenen in de vorm van kunstmatige intelligentie. Vorig jaar suggereerde Mark Zuckerberg, CEO van Meta, dat AI gevoelens van eenzaamheid en sociaal isolement zou kunnen verlichten. Dit is een ernstig probleem: in 2023 riep de Wereldgezondheidsorganisatie eenzaamheid uit tot een wereldwijde gezondheidsprioriteit, terwijl de Amerikaanse Surgeon General het een 'nationale epidemie' noemde. Onderzoek toont ook aan dat sociaal geïsoleerde personen 32% meer kans hebben op vroegtijdig overlijden.

In het CNN-programma "Kara Swisher Wants to Live Forever" onderzocht journaliste Kara Swisher de impact van eenzaamheid op de levensverwachting en testte ze beide methoden: converseren met AI en het opbouwen van echte contacten. De resultaten toonden aan dat AI een zekere aantrekkingskracht heeft, maar menselijke aanwezigheid niet kan vervangen. Zoals Sherry Turkle van MIT opmerkte, zijn mensen eraan gewend geraakt om via schermen contact te zoeken.

De illusie van een vriend

Eenzame, geïsoleerde of sociaal geïsoleerde personen voelen zich gemakkelijk aangetrokken tot AI-chatbots, omdat deze technologie is getraind om te interageren zoals mensen. Volgens dr. Rose Guingrich zijn de meest kwetsbare groepen vaak ook het meest geneigd om met AI in contact te komen.

AI kan mensen begeleiden, met ze praten en hun emoties begrijpen... maar is dat wel echte vriendschap? Foto: Midjourney

Voor mensen die al tevreden zijn met hun relatie, zijn chatbots simpelweg een hulpmiddel dat ze wel of niet kunnen gebruiken. Maar voor mensen die verlangen naar een diepere emotionele band, kan AI een psychologische toevluchtsoord worden. In echte relaties brengt elk gesprek risico's met zich mee: tegenwerking, oordeel, gekwetste gevoelens of afwijzing. Met chatbots verdwijnen die risico's vrijwel volledig, waardoor je het gevoel krijgt gehoord en begrepen te worden zonder sociale angsten te ervaren.

Dat is echter slechts een simulatie van de verbinding. Mensen kunnen het gevoel hebben dat ze van de AI houden, maar de AI houdt niet van hen terug.

Wanneer AI ervoor zorgt dat mensen vergeten hoe ze echte relaties moeten opbouwen.

Gesprekken met AI voelen misschien levendig aan, maar missen nog steeds veel essentiële elementen van menselijke verbinding. Volgens Dr. Melissa Perry, hoofd van de afdeling Volksgezondheid aan de George Mason University, hebben mensen face-to-face interactie nodig om diepe banden te vormen. Stem, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, gebaren en lichaamstaal zijn allemaal cruciale signalen die ons helpen de aanwezigheid en emoties van anderen waar te nemen. Chatbots kunnen bezorgdheid en empathie tonen en emoties erkennen, maar ze kunnen die zintuiglijke signalen niet vervangen.

Dr. Sherry Turkle van MIT benadrukt: "Intimiteit vereist kwetsbaarheid." AI biedt echter een vorm van verbinding die geen kwetsbaarheid vereist en geen risico op afwijzing of meningsverschil met zich meebrengt. Dit kan gebruikers direct comfort bieden, maar het bevordert niet het vermogen om op de lange termijn echte relaties op te bouwen.

Het gevaar schuilt in het feit dat veel AI-platforms zo zijn ontworpen dat ze het gemakkelijk eens zijn met gebruikers en hen tevreden stellen, zelfs als dat niet echt gunstig is. AI kan onbedoeld schadelijke gedachten of gedragingen versterken. Tegelijkertijd kunnen deze wrijvingsloze interacties met chatbots ertoe leiden dat mensen wennen aan 'wrijvingsloze' relaties, terwijl echte relaties altijd gepaard gaan met verschillen, conflicten, tegengestelde behoeften en kwetsbaarheid.

Volgens deskundigen is leren leven met verschillen, omgaan met meningsverschillen en communiceren met mensen die niet precies hetzelfde zijn als jezelf een essentieel onderdeel van de menselijke ervaring. Wanneer dat wordt opgeofferd voor een comfortabele, kunstmatige relatie, kunnen de gevolgen enorm zijn.

Terug naar de basis

Experts sluiten echter niet volledig uit dat AI in de toekomst eenzame mensen zou kunnen ondersteunen. Volgens Guingrich zou AI, mits goed ontworpen, mensen kunnen helpen bij het oefenen van sociale vaardigheden, het identificeren van verbeterpunten en het uitstippelen van een specifiek pad naar het ontwikkelen van vriendschappen of echte relaties.

In sommige contexten kan AI ook dienen als een primaire informatiebron, waarmee gebruikers geschikte ondersteuningsbronnen kunnen vinden, zoals begeleidingsdiensten, buurtgroepen of sociale activiteiten in hun buurt.

Het uiteindelijke doel zou echter niet moeten zijn om mensen te vervangen door AI, maar eerder om technologie te gebruiken om relaties in het echte leven te stimuleren en te verrijken. Dit kan beginnen met kleine stapjes: deelnemen aan een nieuwe activiteit om nieuwe mensen te ontmoeten, een kort gesprek aanknopen met iemand in de buurt, of een regelmatige afspraak nakomen met vrienden, collega's of familieleden.

AI kan op elk moment een gesprek voeren. Maar het zijn mensen – met hun imperfecties, verschillen, kwetsbaarheden en het vermogen tot oprechte emotionele reacties – die betekenisvolle verbindingen creëren.

(Volgens CNN)

Bron: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html