 |
De CEO van Salesforce deelt inzichten over het bedrijf. Foto: Bloomberg . |
Veel experts hebben zich al eerder uitgesproken over het potentieel van AI voor het automatiseren van taken. In een recent interview sprak Marc Benioff, CEO van Salesforce, een bekend Amerikaans bedrijf dat beroemd is om zijn softwareplatform voor klantrelatiebeheer, zich opnieuw uit over deze controversiële trend.
"AI doet 30-50% van het werk bij Salesforce", vertelde Benioff in een interview met Emily Chang in het programma The Circuit. Het werk waar hij naar verwees, omvat functies en posities zoals software-engineers en klantenservicemedewerkers. Hij gaf ook aan dat de interne toepassing van AI het bedrijf heeft geholpen om minder personeel aan te nemen.
Dit in San Francisco gevestigde bedrijf richt zich op de verkoop van een AI-product dat taken zoals klantenservice zonder menselijk toezicht kan uitvoeren. Benioff zei dat de nauwkeurigheid van de tool rond de 93% ligt, zelfs bij grote klanten zoals Walt Disney.
"We moeten allemaal wennen aan het idee dat AI dingen kan doen die we vroeger zelf deden," zei Benioff. Hij betoogde dat dit ons in staat stelt om ons te richten op waardevollere banen.
In de jaren 2000 bracht Salesforce een revolutie teweeg in de softwareverkoop door klantbeheertools via internet aan te bieden. Nu de technologie-industrie zich steeds meer richt op AI, werkt Benioff eraan om Salesforce's leidende positie te behouden door deze nieuwe technologie in het hele platform te integreren.
Naast hem spreken steeds meer techleiders zich uit over het potentieel van kunstmatige intelligentie om menselijke arbeid te vervangen. Bestuurders van Microsoft en Alphabet hebben aangegeven dat AI in sommige projecten zo'n 30% van de nieuwe softwarecode genereert.
Dario Amodei, CEO van Anthropic en ontwikkelaar van Claude AI, gaf ook commentaar op het vooruitzicht dat AI de helft van de kantoorbanen overbodig zal maken. Hij waarschuwde politici en ondernemers om te stoppen met het verbloemen van massale ontslagen en om eerlijk te zijn tegenover werknemers over de werkelijke dreiging die AI vormt.
"Kanker is genezen, de economie groeit met 10% per jaar, de begroting is sluitend, maar 20% van de bevolking is werkloos", aldus Amodei. Dit cijfer is een recordhoogte, omdat zelfs ernstige macro-economische onevenwichtigheden zoals Covid normaal gesproken slechts tot 7-8% werkloosheid zouden leiden.
Veel experts, zoals Sam Altman en Geoffrey Hinton, hebben gewaarschuwd dat als algemene kunstmatige intelligentie (AGI) werkelijkheid wordt, dit een keerpunt voor de mensheid zou kunnen betekenen. De technologie bevindt zich echter nog in het stadium van smalle AI, waarbij ze uitblinkt in specifieke taken, maar nog niet het niveau van menselijk begrip en denken bereikt.
Bron: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html
Reactie (0)