Voor de 9e week op rij is Bac Ninh de nummer 1 van het land op het gebied van servicekwaliteit in de elektronische omgeving.

DNVN - Per 17 november 2025 behoudt de provincie Bac Ninh haar landelijke koppositie op het gebied van servicekwaliteit voor mensen en bedrijven in de elektronische omgeving. Het is de 9e opeenvolgende week dat de provincie aan de leiding gaat met 92,37 punten.

Bac Ninh blijft een koploper in het land wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in de elektronische omgeving. Foto: Krant van Bac Ninh.

De voorsprong wordt kleiner, de concurrentiedruk neemt toe

Volgens de krant Bac Ninh behield Bac Ninh weliswaar de eerste plaats, maar steeg de score slechts licht met 0,09 punten ten opzichte van vorige week, een lagere stijging dan de week ervoor (0,20 punten). Deze vertragende groei vond plaats in de context van een kleiner wordende achterstand op de gemeenten die ernaast zaten (Hai Phong kwam uit op 91,98 punten, 0,39 punten minder dan Bac Ninh; Dong Nai kwam uit op 91,96 punten, 0,41 punten minder). Dit toont aan dat er een risico is op hevige concurrentie als Bac Ninh in de komende tijd geen baanbrekende oplossing vindt.

'Waarschuwingssignalen' van online publieke diensten

Van de zes componentindices bleef de provincie Bac Ninh stabiel of steeg licht in vijf indices. De gestegen indices omvatten: Voortgang in de dossierverwerking (+0,04 punt); Digitalisering van documenten (+0,03 punt); en Online betalingen (+0,02 punt). De index voor publiciteit, transparantie en tevredenheid bleef gelijk en bereikte beide 99,2%.

De enige index die daalde, was Online Publieke Diensten, met een daling van 0,07 punt. Het rapport benadrukte dat dit de index is met het laagste voltooiingspercentage, met slechts 70,1% van de maximale score. Dit is een waarschuwingssignaal dat er dringend oplossingen nodig zijn om de komende tijd te verbeteren.

Lichtpuntjes op afdelings-, vestigings- en wijkniveau

In de groep van departementen en afdelingen blijft het Bureau van het Provinciaal Volkscomité koploper met 95,38 punten. Daarna volgen het Departement voor Etnische Minderheden en Religies (94,76 punten) en de Raad voor het Beheer van Industrieterreinen (94,55 punten). Deze drie leidende eenheden scoorden alle drie meer dan 94 punten, wat een positieve concurrentie aantoont.

Eenheden die hun dienstverlening efficiënter moeten maken, zijn onder meer het Ministerie van Binnenlandse Zaken (89,07 punten), het Ministerie van Industrie en Handel (89,02 punten) en het Ministerie van Onderwijs en Opleiding (87,74 punten).

Op gemeentelijk en wijkniveau behield de gemeente Hop Thinh de eerste plaats met 94,06 punten. De wijken Bac Giang en Tan Tien eindigden respectievelijk op de tweede en derde plaats. Opvallend is dat sommige eenheden sterke vooruitgang boekten: de gemeente An Lac steeg van de 16e naar de 6e plaats en de gemeente Trung Chinh steeg van de 21e naar de 9e plaats. De onderste groep behaalde 6/10 eenheden, wat hun score verhoogde, hoewel sommige eenheden nog steeds scherp daalden door fouten in het systeem voor de berekening van gedigitaliseerde gegevens (deze fout is gecorrigeerd).

Nieuwe richting: van ‘behouden’ naar ‘vergroten van de voorsprong’

Geconfronteerd met toenemende concurrentie heeft het Volkscomité van de provincie Bac Ninh voorgesteld de doelstelling te verschuiven van "het behouden van de nummer 1-positie" naar "het vergroten van de voorsprong op de koplopers". Het strategische doel is om in de komende vier weken 93 punten te behalen, met als doel een voorsprong van minstens 1 punt te creëren ten opzichte van de volgende gemeenten.

De provincie zal zich richten op belangrijke taken zoals: het dringend verbeteren van de score voor online overheidsdiensten; het herzien van procedures die in aanmerking komen voor online implementatie; en het verbeteren van de communicatie om mensen te begeleiden bij het gebruik van de dienst. Tegelijkertijd zal de provincie de bijna-maximale indicatoren voltooien, zoals online betalingen, de voortgang van de dossierverwerking en de digitalisering van dossiers.

De specifieke doelstelling voor volgende week is om te streven naar een score van 92,50 - 92,60 punten, waarbij de Online Public Service Index met minimaal 0,10 punten moet stijgen. De provincie zal ook de ontwikkelingen in Hai Phong en Dong Nai nauwlettend volgen om snel oplossingen te kunnen aanpassen.

Hien Thao

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658