Dankzij de tussenkomst van het Ministerie van Industrie en Handel heeft Shopee de tariefverhoging onmiddellijk uitgesteld.

TPO - De Nationale Mededingingscommissie van het Ministerie van Industrie en Handel heeft verklaard dat zij Shopee heeft verzocht de grondslag en de impact van het nieuwe tariefbeleid te herzien. Daarop heeft het bedrijf proactief voorgesteld de kosten voor het "displayonderhoudsprogramma", dat op 29 mei zou ingaan, uit te stellen.

De Nationale Mededingingscommissie heeft recentelijk talrijke meldingen ontvangen over verschillende e-commerceplatforms die hun tarieven aanpassen en nieuwe kosten invoeren. Dit zou de operationele kosten van verkopers kunnen verhogen, waardoor de verkoopprijzen en de concurrentie op de e-commercemarkt worden beïnvloed.

Na ontvangst van de informatie heeft de Nationale Mededingingscommissie samengewerkt met verschillende verkopers op de Shopee- en TikTok Shop-platformen om de problemen en tekortkomingen in kaart te brengen die voortvloeien uit de aanpassing van vaste kosten, transactieverwerkingskosten en enkele nieuwe servicekosten die naar verwachting in mei van kracht zullen worden.

De toezichthoudende instantie vereist tevens dat platformen informatie, documenten en organisatorische middelen verstrekken om de grondslag voor de aanpassingen, de toepassingsmethoden en de impact van het nieuwe tariefbeleid op verkopers en de concurrentieomgeving te verduidelijken.

Tijdens haar werkzaamheden constateerde de Nationale Mededingingscommissie dat Shopee van plan is het Display Retention Program te implementeren vanaf 29 mei. Via dit programma zal het platform automatisch een deel van de omzet van succesvolle bestellingen inhouden om het promotieaccount van de verkoper aan te vullen en zo de productzichtbaarheid te behouden.

De standaardkosten voor het onderhoud van de display bedragen 1% van de omzet van een succesvolle bestelling (exclusief btw). Verkopers kunnen echter proactief een flexibel tarief instellen van 1-50%, afhankelijk van hun behoeften. Deze kosten worden direct afgetrokken voordat de omzet naar de rekening van de verkoper wordt overgemaakt.

Na een evaluatie heeft de Nationale Mededingingscommissie Shopee verzocht de grondslag voor de aanvraag en de impact van het programma op de verkopersgemeenschap opnieuw te beoordelen.

Op 27 mei heeft Shopee Vietnam Co., Ltd. een rapport ingediend bij de Nationale Mededingingscommissie, waarin het bedrijf aangeeft proactief te hebben voorgesteld de implementatie van het nieuwe tariefbeleid uit te stellen via het Display Retention Program. Volgens het bedrijf zal de officiële aankondiging aan verkopers op 28 mei worden verzonden.

De voortdurende verhogingen van de kosten door Shopee hebben tot veel protest van verkopers geleid.

Wat betreft andere soorten kosten die door e-commerceplatforms worden toegepast, zoals vaste kosten, transactieverwerkingskosten, infrastructuurkosten en kosten voor aanverwante diensten, heeft de Nationale Mededingingscommissie verklaard dat zij het toezicht op de ontwikkeling, aanpassing en toepassing van het kostenbeleid in de markt zal blijven versterken.

Het agentschap verzocht Shopee, TikTok Shop en aanverwante bedrijven ook om volledige informatie, documenten en toelichtingen te blijven verstrekken met betrekking tot de basis voor de vaststelling van de tariefstructuur, het incassomechanisme, de redelijkheid en transparantie ervan, alsook de impact van dit tariefbeleid op de bedrijfsvoering van verkopers en de rechten van consumenten.

De Nationale Mededingingscommissie adviseert dat digitale platformen voor de detailhandel, bij het aanpassen van hun tariefbeleid, zorgen voor transparantie en redelijkheid, en voorkomen dat er onredelijke lasten voor verkopers worden gecreëerd, dat er sprake is van concurrentievervalsing en dat de tarieven geen negatieve gevolgen hebben voor consumenten.

Vanaf begin mei heeft Shopee de transactiekosten voor sommige prepaid betaalmethoden verhoogd van 4,91% naar 6%. Vanaf 23 mei heeft het platform diverse kosten en actieprogramma's zoals Voucher Xtra en PiShip verder verhoogd.

Vanaf 29 mei implementeert Shopee een automatisch programma voor het behouden van displayadvertenties. Hierbij wordt minimaal 1% van de waarde van succesvolle bestellingen afgetrokken en toegevoegd aan het displayadvertentieaccount van de winkel.

Met name voor zeer concurrerende productcategorieën zoals cosmetica, persoonlijke verzorging of mode zijn de totale platformkosten aanzienlijk gestegen, inclusief vaste kosten, betalingskosten, Xtra-vouchers en verplichte of bijna verplichte programma's om zichtbaarheid te behouden.

Volgens veel winkeleigenaren zouden de totale platformkosten voor een Shopee-winkel na de laatste aanpassingen kunnen stijgen van ongeveer 24,5% naar meer dan 30,5% van de orderomzet, exclusief advertentie-, livestreaming-, affiliate marketing- of interne operationele kosten.

Als je alle kosten voor orderverwerking en productpresentatie bij elkaar optelt, bedragen de totale kosten in sommige productcategorieën zo'n 40-45% van de omzet. Deze hogere kosten, in combinatie met een gebrek aan sterk herstel van de consumentenvraag, zorgen voor een verdere uitholling van de winstmarges.

Bron: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo