Google waarschuwde gebruikers om geen wijzigingen aan te brengen in Google Drive, omdat dit de situatie zou kunnen verergeren. De zoekgigant heeft het probleem verholpen en de ondersteuningsdocumentatie bijgewerkt, inclusief instructies voor het herstellen van verloren Google Drive-bestanden. Google adviseerde gebruikers om te updaten naar de nieuwste desktopversie van Drive op zowel Windows- als Mac-platforms.
Volgens Google moeten gebruikers, om bestanden op Google Drive te kunnen herstellen, eerst de Drive-software op hun computer updaten naar versie 85.0.13.0 of hoger, het Drive-pictogram selecteren, de Shift-toets ingedrukt houden, Instellingen selecteren en tot slot 'Herstellen van back-ups' selecteren.
Google geeft bug toe en publiceert handleiding voor bestandsherstel voor Google Drive
Hiermee start u de datahersteltool. Er zijn twee soorten meldingen: de ene geeft aan dat er geen back-ups zijn gevonden. Wanneer er een back-up is gevonden, waarschuwt de software u voor een van de twee volgende meldingen die aangeven dat de back-up is voltooid. De andere melding geeft aan dat er onvoldoende schijfruimte is. U moet dan ruimte vrijmaken om de back-uptool opnieuw te kunnen gebruiken.
Als u een grotere schijf hebt, biedt Google een opdrachtregelinterface om verschillende paden voor bestandsherstel op te geven. Dit is handig als u een back-up van uw Drive-accountmap naar een andere locatie op uw computer hebt gemaakt of als u bestanden naar een specifieke map wilt herstellen.
Zodra het herstelproces is voltooid, zien gebruikers een Google Drive Recovery-map op hun desktop met niet-gesynchroniseerde bestanden. Als ze de hersteltool uitvoeren en problemen ondervinden, kunnen ze feedback sturen via de Drive desktop-app met de hashtag #DFD84 en ervoor kiezen om diagnostische logs toe te voegen.
Bronlink
Reactie (0)