Google heeft gebruikers geadviseerd geen wijzigingen aan te brengen in Google Drive, omdat dit de situatie zou kunnen verergeren. De zoekgigant heeft het probleem opgelost en de ondersteuningsdocumentatie bijgewerkt, inclusief instructies voor het herstellen van verloren Google Drive-bestanden. Google zegt dat gebruikers moeten updaten naar de nieuwste desktopversie van Drive op zowel Windows- als Mac-platforms.
Volgens Google moeten gebruikers, om bestanden op Google Drive te herstellen, eerst de Drive-software op hun computer bijwerken naar versie 85.0.13.0 of hoger, het Drive-pictogram selecteren, de Shift-toets ingedrukt houden, Instellingen selecteren en tot slot 'Herstellen vanuit back-ups' kiezen.
Google erkent de fout en publiceert instructies voor het herstellen van bestanden van Google Drive.
Deze actie activeert het gegevensherstelproces. Er verschijnen twee soorten berichten: een bericht dat aangeeft dat er geen back-up is gevonden. Wanneer er wel een back-up wordt gevonden, geeft de software een van de volgende twee berichten weer: ofwel is het back-upproces voltooid, ofwel is er onvoldoende schijfruimte beschikbaar, waardoor u ruimte moet vrijmaken om de back-uptool opnieuw uit te voeren.
Als je een grotere schijf hebt, biedt Google een opdrachtregelinterface waarmee je verschillende herstelpaden voor bestanden kunt definiëren. Dit is handig als je een back-up van je Drive-map naar een andere locatie op je computer hebt gemaakt of als je bestanden naar een specifieke map wilt herstellen.
Zodra het herstelproces is voltooid, zien gebruikers een map 'Google Drive Herstel' op het scherm met de niet-gesynchroniseerde bestanden. Als de hersteltool is uitgevoerd en er problemen zijn opgetreden, kunnen gebruikers feedback geven via de Drive-app op hun computer met de hashtag #DFD84 en de optie selecteren om het diagnostisch logboek mee te sturen.
Bronlink






Reactie (0)