De race om AI en technologie in het toerisme te integreren.

Toeristische bedrijven in Ho Chi Minh-stad zetten steeds meer in op technologie en brengen hun producten en diensten naar e-commerceplatforms om de kwaliteit te verbeteren en zich te onderscheiden.

De VN-viering van Vesak in 2025 vond plaats van 6 tot en met 8 mei, maar al dagen daarvoor stroomden honderdduizenden bezoekers van over de hele wereld naar Ho Chi Minh-stad om deel te nemen aan de viering en de relikwieën van Shakyamuni Boeddha en de hartrelikwie van Bodhisattva Thich Quang Duc te vereren.

Het was een behoorlijke verrassing.

Volgens deskundigen en toeristische bedrijven is de VN-viering van Vesak in 2025 niet alleen een gelegenheid voor mensen en toeristen om te bidden, maar ook een kans voor de toeristische sector om de Vietnamese bestemmingen, het imago en de bevolking te promoten bij vrienden over de hele wereld .

Opvallend was de aanwezigheid van intelligente ontvangstrobots in het ontvangstgebied van het grote Vesakfeest in 2025. In totaal waren er zes robots ingezet die in zes veelvoorkomende talen van landen met een grote boeddhistische bevolking konden communiceren, waaronder Vietnamees, Engels, Chinees, Indiaas, Thais en Sri Lankaans.

De heer Dinh Hoang Kien, oprichter van VedaX Company – het bedrijf dat het platform voor kunstmatige intelligentie (AI) ontwikkelt voor de VN-viering van Vesak in 2025 – zei dat het organisatiecomité een geïntegreerd AI-systeem op het VedaX AI-platform, dat gebruikmaakt van ZeroChat- en ZeroPhone-technologie, op zes robots heeft geïnstalleerd. Bezoekers hoeven alleen maar op de knop "Start gesprek" te drukken om antwoorden te krijgen op vragen over het programma, de pelgrimstochten, academische seminars, culturele en artistieke programma's, parkeergelegenheid, toiletten, enzovoort.

Eerder beleefde het toerisme in Ho Chi Minh-stad een enorme bloei in april, toen het hele land zich richtte op de viering van 30 april, ter herdenking van de 50e verjaardag van de bevrijding van Zuid-Vietnam en de hereniging van het land. Volgens statistieken van het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad verwelkomde de stad in slechts 15 dagen (van 20 april tot 4 mei) ongeveer 2,7 miljoen binnenlandse toeristen en meer dan 355.000 internationale bezoekers. De inkomsten bereikten een duizelingwekkende 15.700 miljard VND. Dit vertegenwoordigt een uitzonderlijke groei en speelt een cruciale rol bij het behalen van de doelstellingen voor het tweede kwartaal van 2025 van de toeristische sector van Ho Chi Minh-stad.

Dit is in feite de "zoete vrucht" die Ho Chi Minh-stad en de toeristische sector van het hele land hebben geplukt na investeringen in producten en diensten, het ontwikkelen van unieke en aantrekkelijke rondreizen en routes, inclusief de toepassing van technologie.

In het huidige digitale transformatieproces zet de toeristische sector van de stad volop in op de toepassing van technologie voor promotie, reclame en marktbenadering. Onlangs tekende het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad een samenwerkingsovereenkomst met het B2B e-commerceplatform Arobid om een ​​slim, modern en duurzaam toeristisch ecosysteem te ontwikkelen.

Volgens de overeenkomst zal Arobid digitale tentoonstellingen bouwen en beheren voor diverse belangrijke evenementen, zoals de Internationale Toerismebeurs van Ho Chi Minh-stad (ITE HCMC), het Rivierfestival van Ho Chi Minh-stad, de Toerismeweek van Ho Chi Minh-stad en andere programma's ter bevordering van het toerisme gedurende het hele jaar. Daarnaast zullen beide partijen onderzoek doen naar en een online platform voor de uitwisseling van banen ontwikkelen, specifiek gericht op de toeristische sector, om te voorzien in de personeelsbehoeften en de kwaliteit van het personeel in de toeristische sector van Ho Chi Minh-stad te verbeteren.

Toeristen zijn enthousiast over de robotreceptioniste bij de Vesakviering van de Verenigde Naties in 2025. Foto: LE TINH

Verplichte vereiste

Als partner van Arobid bij de ontwikkeling van een gespecialiseerd digitaal tentoonstellingsplatform voor de golf- en golftoerismebranche, is de heer Trinh Thanh, secretaris-generaal van de Vietnamese Golftoerismevereniging, ervan overtuigd dat de integratie van de toerismebranche in e-commerce bedrijven zal helpen om operationele kosten te besparen en hun toegang tot internationale markten te verbeteren.

Volgens de heer Trinh Thanh kunnen bedrijven in de toeristische sector, in plaats van te investeren in een eigen website, digitaal platform, meertalig systeem of AI-technologie, gebruikmaken van bestaande platforms zoals Arobid om hun volledige dienstenaanbod te presenteren, van golfbanen, hotels en restaurants tot transport, allemaal vanuit één centrale locatie. "Internationale toeristen kunnen eenvoudig via het platform prijzen en kwaliteit van toeristische bedrijven van noord tot zuid vergelijken en gemakkelijk online diensten boeken. Bedrijven moeten proactief informatie, afbeeldingen, duidelijke prijzen en servicekwaliteit standaardiseren om consistentie te garanderen bij de integratie op het platform. Ze moeten ook flexibele prijsstrategieën ontwikkelen en sterke verbindingen leggen tussen de verschillende schakels in de dienstverleningsketen om aantrekkelijke productpakketten te creëren", aldus de heer Thanh.

De toeristische sector van Ho Chi Minh-stad coördineert ook de implementatie van slimme incheckstations – een oplossing die een compleet nieuwe interactieve toeristische ervaring biedt. De heer Huy Nguyen, CEO van Phygital Labs, verklaarde dat dit systeem al is geïmplementeerd op vele prominente toeristische bestemmingen, zoals de Keizerlijke Citadel van Hue, de Hai Van-pas, Sun World Ba Den Peak (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ), enzovoort.

Dit systeem werkt op basis van NFC-technologie, waardoor bezoekersactiviteiten kunnen worden geverifieerd, gegevens kunnen worden bijgehouden en het verkeer in realtime kan worden gemonitord. "Het systeem integreert veel moderne functies, zoals het creëren van reiservaringen, AI-rondleidingen en rondleidingstaken om de bezoekersstroom te sturen en data te leveren voor het plannen van duurzame ontwikkelingsstrategieën", aldus de heer Huy Nguyen.

De heer Le Truong Hien Hoa, adjunct-directeur van het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad, benadrukte dat digitale transformatie geen optie meer is, maar een absolute noodzaak voor de toeristische sector om zich aan te passen aan nieuwe trends. De samenwerking met Arobid – een "Made in Vietnam"-platform – is een strategische stap om technologie proactief in te zetten voor toerisme en handelsbevordering. "Voorheen verliep het contact tussen bedrijven en mensen voornamelijk via traditionele beurzen en seminars. Nu, met een digitaal platform, worden promotieactiviteiten flexibeler, kosteneffectiever en kennen ze geen beperkingen meer voor marktuitbreiding. Bedrijven kunnen moderne technologie gebruiken om hun concurrentievermogen te verbeteren, hun personeelsbestand te ontwikkelen en de digitale economie van de toeristische sector in Ho Chi Minh-stad te bevorderen", aldus de heer Hoa.

Uit diverse recente studies blijkt dat het reisgedrag na de COVID-19-pandemie is veranderd, met een groeiende vraag naar online boekingen, contactloze betalingen en een voorkeur voor digitale ervaringen zoals augmented reality (AR) en virtual reality (VR).

Op weg naar een slim ecosysteem

Volgens het Smart Tourism Development Project in Ho Chi Minh City voor de periode 2020-2025, met een visie tot 2030, zal de stad zich richten op de ontwikkeling van een slim toerismesysteem met als belangrijkste doelstellingen het vergroten van het gemak voor toeristen, het creëren van slimme bestemmingen en het ontwikkelen van een slim zakelijk ecosysteem. Momenteel zijn 366 toeristische attracties in Ho Chi Minh City bijgewerkt op Google Earth en Google Maps. Deze producten zijn ook beschikbaar op de platforms Shopee en Traveloka, zodat toeristen en inwoners ze kunnen verkennen.

De toepassing van geavanceerde technologieën zoals big data, AI en digitale reiskaarten zal bijdragen aan de creatie van een slim toeristisch ecosysteem. Tegelijkertijd zal het de opleiding en ondersteuning van technologiegedreven toeristische startups bevorderen om hoogwaardig personeel te ontwikkelen. Volgens experts zullen deze digitale transformatie-inspanningen een aanzienlijke impuls geven en een slim ecosysteem creëren dat de groei van het toerisme in Ho Chi Minh-stad zal stimuleren en de concurrentiepositie ten opzichte van andere markten in Zuidoost-Azië, zoals Thailand, Maleisië en Singapore, zal versterken.

Bron: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm