Toeristen die Hue bezoeken, treffen een regenachtige dag aan.

Veiligheid staat voorop.

Eind september deelden verschillende toeristen hun gedenkwaardige ervaringen met een reis naar Hue tijdens een storm. Thanh Huy (een toerist uit Hanoi) vertelde: "Op de eerste dag in Hue kon ik het hotel niet verlaten vanwege de stortregen en de overstromingen op veel plaatsen. Omdat ik al verschillende diensten had geboekt, kon ik de reis niet annuleren." Zijn oorspronkelijke plannen werden aanzienlijk beïnvloed door de onverwachte natuurramp, maar hij beschouwde het als een objectieve reden en veiligheid stond voorop, waardoor hij het uiteindelijk als een memorabele ervaring zag. "Toerismebedrijven hebben nog steeds compensatieregelingen. Niemand zit te wachten op een storm, dus ik accepteerde het met plezier en richtte mijn plannen in op iets beters," aldus Huy.

In werkelijkheid zijn er nog steeds toeristen die het weer trotseren en de voorkeur geven aan avontuurlijke ervaringen, met name individuele reizigers. Sommige toeristen, die diensten van tevoren hebben geboekt en deze niet kunnen uitstellen of annuleren, proberen ze toch te beleven. Dit brengt risico's met zich mee, aangezien er de afgelopen tijd talloze incidenten zijn geweest met toeristen op enkele binnenlandse toeristische bestemmingen als gevolg van natuurrampen, ondanks voorafgaande waarschuwingen van de autoriteiten.

Volgens een vertegenwoordiger van het Ministerie van Toerisme valt het regen- en stormseizoen in Vietnam, met name in Centraal-Vietnam, samen met het begin van het hoogseizoen voor internationale toeristen. Daarnaast plannen veel binnenlandse toeristen hun reizen of hebben ze al tours geboekt voor deze periode. Toeristen komen op twee manieren naar Hue: via georganiseerde tours van reisbureaus en als individuele reizigers. Voor degenen die met een georganiseerde tour reizen, hebben reisbureaus altijd plannen om de veiligheid te garanderen. Individuele reizigers hebben echter een eigen schema en plannen die moeilijk te controleren zijn. Een van de grootste zorgen is dat sommige individuele toeristen nog steeds toeristische bestemmingen zoals stranden, vijvers, meren, rivieren, beken, watervallen en bergen opzoeken, zelfs bij slecht weer met potentiële risico's op overstromingen, plotselinge stortvloeden en aardverschuivingen.

Flexibele en proactieve ondersteuning voor toeristen.

Volgens Tran Thi Hoai Tram, directeur van het Departement van Toerisme, geeft het Departement, met name vóór de voorspelde stormen en hevige regenval in Hue, doorgaans officiële documenten uit waarin toeristische bedrijven worden opgeroepen om proactief te focussen op preventie, reactie en beperking van de gevolgen. De hoogste prioriteit is het waarborgen van de veiligheid van de levens en eigendommen van toeristen en de bedrijven zelf. Het Departement stelt ook teams paraat die bedrijven en toeristen kunnen ontvangen, coördineren en ondersteunen.

De kern van de zaak is de proactieve aanpak van toeristische bedrijven en organisaties. Naast proactief communiceren met toeristen om reisroutes en tours aan te passen en toeristische producten te ontwikkelen die geschikt zijn voor het regen- en stormseizoen, mogen deze bedrijven niet zelfgenoegzaam zijn of waarschuwingen van de autoriteiten negeren. Met name gecoördineerde en flexibele beleidsmaatregelen zijn nodig om toeristen te bedienen en te ondersteunen.

Mevrouw Chau Thi Thanh Huyen, een toeriste uit Hanoi, zei: "De reden waarom toeristen bereid zijn het risico te nemen om in stormachtig weer te reizen, is omdat ze al diensten hebben geboekt en deze niet kunnen annuleren of uitstellen. Toeristische bedrijven en hotels moeten flexibele en passende maatregelen nemen om klanten te ondersteunen bij het verzetten van hun reis, of een mechanisme ontwikkelen om hun rechten beter te beschermen."

Volgens mevrouw Duong Thi Cong Ly, vicevoorzitter van de reisvereniging van de stad, mogen toeristische activiteiten en diensten voor toeristen niet worden onderbroken tijdens het regenseizoen en overstromingen. De toeristische sector en het bedrijfsleven moeten echter noodplannen opstellen om de dubbele doelstelling te bereiken: zowel de ontwikkeling van het toerisme als de veiligheid van toeristen waarborgen. Om toeristen tevreden te stellen, moet de organisatie van rondreizen en routes tijdens stormachtig weer zeer geavanceerd zijn. Afhankelijk van de weersomstandigheden moeten reisbureaus in overleg met klanten de reisroutes en ervaringen aanpassen of passende oplossingen vinden. Als klanten het niet eens zijn, moeten passende compensatiemaatregelen worden getroffen.

Maar hoe flexibel de aanpak ook is, het allerbelangrijkste blijft het aanscherpen van de controlemaatregelen om toeristen effectief te beschermen.

Tekst en foto's: HUU PHUC

Bron: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html