Ontwikkel proactief menselijk kapitaal voor de toeristische sector.

Toerisme en dienstverlening zijn aangewezen als een van de drie strategische speerpunten van de provincie voor de periode 2020-2025. De provincie richt zich op de ontwikkeling van toerisme en dienstverlening tot een belangrijke economische sector, gekoppeld aan de ontwikkeling van economische grensgebieden en geoparken. Om het toerisme in de provincie echter ten volle te kunnen ontwikkelen en de voordelen ervan te benutten, is het noodzakelijk om de kwaliteit van het personeel in de toeristische sector aan te vullen, te verbeteren en te versterken, en te voldoen aan zowel kwantitatieve als competentie-eisen.

Geologische, geomorfologische, historische en culturele waarden hebben actief bijgedragen aan het stimuleren en bevorderen van de ontwikkeling van toeristische modellen en diensten voor bezoekers, gekoppeld aan duurzame toeristische ontwikkeling en sociaaleconomische ontwikkeling in de regio. Veel toeristische projecten, gebieden en bestemmingen krijgen geleidelijk vorm in termen van schaal, kwaliteit en moderne bedrijfsmethoden, en werken samen aan toeristische exploitatie volgens internationale standaarden. Het staatsbeheer van toerisme en de activiteiten van toeristische dienstverleners zijn verschoven naar professionaliteit en kwaliteit. Toeristische producten worden geleidelijk ontwikkeld en er wordt in geïnvesteerd, met veel nieuwe, unieke producten die in principe aan de marktbehoeften voldoen. Het bewustzijn en de acties van alle niveaus, sectoren en de gemeenschap met betrekking tot de rol en verantwoordelijkheid ten opzichte van toerisme zijn ook duidelijk veranderd.

Trung Khanh is een grensdistrict met een rijke geschiedenis en een uniek cultureel erfgoed. Gezegend met majestueuze natuurlijke schoonheid, bieden de topografie, het klimaat, het landschap en het ecosysteem een ​​uitzonderlijke aantrekkingskracht voor toeristen, waardoor het een van de districten binnen het UNESCO Global Geopark Non Nuoc Cao Bang is. De toeristische infrastructuur is inmiddels verbeterd en het staatsbeleid ten aanzien van toerisme is versterkt, waardoor bezoekers van over de hele wereld worden aangetrokken om het land, de mensen, de cultuur en vooral de gebruiken en tradities van de lokale bevolking te ontdekken . Het district telt 52 toeristische accommodaties (hotels, pensions), die allemaal zijn beoordeeld en gecertificeerd volgens de geldende normen. In 2023 ontving Chongqing in totaal 972.441 toeristen, een stijging van 422.356 ten opzichte van 2022. Naar schatting zal het totale aantal toeristen in 2024 de 1.000.000 bereiken.

Toeristisch gebied Ban Gioc-waterval, gemeente Dam Thuy (district Trung Khanh).

Volgens Luong Van La, hoofd van de afdeling Cultuur en Informatie van het district Trung Khanh: Om het immense toeristische potentieel en de voordelen van de regio te benutten, heeft het district aandacht besteed aan en snel uitvoering gegeven aan richtlijnen voor toerismebeheer voor gemeenten, steden en toeristische bedrijven, organisaties en individuen in het gebied. Er is echter een tekort aan personeel dat in de toeristische sector investeert, en de professionele vaardigheden en expertise zijn beperkt. Momenteel heeft geen enkele ambtenaar, van de afdeling Cultuur en Informatie van het district tot de gemeenten en steden, een gespecialiseerde opleiding in toerisme gevolgd. Daardoor voldoet de capaciteit van sommige toerismefunctionarissen niet aan de eisen van de huidige tijd. Door het gebrek aan toeristische training is het bewustzijn van sommige huishoudens over hun verantwoordelijkheid om de overheidsvoorschriften met betrekking tot toeristische activiteiten na te leven beperkt, waardoor hun bedrijven spontaan en niet duurzaam zijn. In 2025 zal het district zich richten op de opleiding en ontwikkeling van personeel in de toeristische sector om te voldoen aan de eisen en taken van de nieuwe fase.

Met als doel een duurzame toerisme-industrie te ontwikkelen, hebben de provincie en de culturele sector de afgelopen jaren aandacht besteed aan en geïnvesteerd in de opleiding en ontwikkeling van personeel in de toerismesector om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme adviseert de provincie om de werving van gekwalificeerde en ervaren toerismeprofessionals te versterken, zodat zij kunnen deelnemen aan activiteiten van het staatsbestuur. Daarbij worden er voorwaarden gecreëerd voor gespecialiseerd personeel in verschillende eenheden in de provincie en districten om deel te nemen aan trainingen op het gebied van managementkennis en toerisme-expertise. Jaarlijks organiseert het departement, in samenwerking met universiteiten en hogescholen gespecialiseerd in toerisme en de Vietnamese Toerismevereniging, trainingen voor toerismeprofessionals werkzaam bij de afdelingen Cultuur en Informatie van districten en steden, toeristische dienstverleners, gidsen en partners van het Geopark.

De afgelopen periode heeft het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme conferenties en trainingen georganiseerd over toeristische vaardigheden en expertise, toeristische statistische rapportage, richtlijnen voor belastingaangifte, boekhouding voor toeristische bedrijven, culinaire trainingen en basiscursussen toeristisch Engels… voor meer dan 800 mensen. Het managementbestuur van het Cao Bang Geopark organiseerde trainingen, workshops en veldonderzoeken om de capaciteit te vergroten en individuen, gemeenschappen en partners van het geopark voor te lichten over het geopark. Sommige districten hebben proactief bijgedragen aan de financiering en coördinatie met het Departement om docenten uit te nodigen voor trainingen. Dankzij deze trainingen begrijpen mensen hoe ze activiteiten op het gebied van erfgoedbehoud in combinatie met toeristische ontwikkeling kunnen uitvoeren.

Dankzij deze inspanningen zijn de kwantiteit en kwaliteit van het personeel in de toeristische sector van de provincie geleidelijk verbeterd. In februari 2020 telde de provincie in totaal 2.028 werknemers in de toeristische sector (een stijging van 121,7% ten opzichte van 2016), waarvan 512 (25,2%) een opleiding in toeristische vaardigheden en beroepspraktijken hadden gevolgd en 71 (3,5%) een vreemde taal beheersten (een stijging van 80,5% ten opzichte van 2016). In 2023 beheerde het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme 41 reisleiders, waaronder 14 internationale en 27 binnenlandse reisleiders, en 8 reisbureaus in de provincie. Momenteel zijn er ongeveer 6.200 werknemers in de toeristische sector werkzaam in de provincie. Hiervan zijn ongeveer 2.480 rechtstreeks in dienst en ongeveer 3.720 indirect. Het aantal werknemers in de toeristische sector dat een gespecialiseerde opleiding in toerisme heeft gevolgd, bedraagt ​​976, wat neerkomt op ongeveer 15,7% van het totale personeelsbestand in de toeristische sector van de provincie.

Buitenlandse toeristen genieten van de unieke culinaire tradities van het district Trung Khanh.

Volgens het ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme is het personeelsbestand in de toeristische sector van de provincie echter ontoereikend en ontbreekt het aan professionele vaardigheden en expertise. Het merendeel van de werknemers bestaat uit ongeschoolde arbeiders, van wie slechts een klein aantal een basisberoepsopleiding heeft genoten. Dit heeft gevolgen voor de kwaliteit van de dienstverlening aan toeristen. Er is een tekort aan managementpersoneel in de toeristische sector op alle niveaus, met name op lokaal niveau, waar de meeste medewerkers parttime werken en geen professionele opleiding hebben genoten. Dit leidt tot gebrekkig en ineffectief professioneel advies en een gebrekkige coördinatie. Het bewustzijn van toerisme blijft laag onder sommige ambtenaren, partijleden en de lokale bevolking, vooral in gebieden met ontwikkelingspotentieel. Dit komt door het geringe bewustzijn bij zowel werkgevers als werknemers, die geen prioriteit geven aan het verbeteren van de dienstverlening, niet zelf willen leren en niet bereid zijn deel te nemen aan trainingen bij onderwijsinstellingen omdat hun inkomen laag is en niet voldoet aan hun basisbehoeften. De coördinatie in communicatie en informatieverspreiding tussen de relevante departementen is gebrekkig vanwege onvoldoende aandacht voor de praktische toepasbaarheid en effectiviteit van personeelsopleidingen.

Wat het staatsbestuur betreft, tonen statistieken aan dat er in de districten een tekort is aan personeel in de toeristische sector binnen het Departement van Cultuur en Informatie. Momenteel is het personeel dat in de toeristische sector werkt afkomstig uit andere specialismen. Het Provinciaal Partijcomité heeft het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme de opdracht gegeven om tegen 2025 vijftien masters in cultuur, sport en toerisme op te leiden. Acht van hen zijn tot nu toe opgeleid, maar niet in de toeristische sector, om verschillende redenen: de vraag, ambities en een onvoldoende aantal masters bij de opleidingsinstituten, waardoor inschrijving wordt belemmerd.

De toeristische sector is in opmars en speelt een cruciale rol in de sociaaleconomische ontwikkeling van de provincie. In 2022 bereikte het aantal toeristen meer dan 1,1 miljoen, een stijging van 165% ten opzichte van dezelfde periode in 2021; in 2023 steeg dit naar 1,9 miljoen, een toename van 72% ten opzichte van 2022; in 2024 daalde het aantal toeristen, als gevolg van de zware impact van tyfoon nummer 3, ten opzichte van het voorgaande jaar, maar bleef het nog steeds aanzienlijk hoog, geschat op ongeveer 1,8 miljoen. Daarom is het ontwikkelen van menselijk kapitaal voor het toerisme, met aandacht voor zowel kwantiteit als kwaliteit, een cruciale oplossing voor de snelle en duurzame ontwikkeling van het toerisme in Cao Binh.

Xuan Thuong

Bron: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html