Digitale transformatie - Een mentaliteitsverandering

Temidden van de dynamische beweging van het land op weg naar een nieuw tijdperk, bevindt ook de meest zuidelijke regio van Vietnam zich in een transformatieperiode. In deze context wordt digitale transformatie een nieuwe drijvende kracht achter de sociaaleconomische ontwikkeling van de regio. In Ca Mau gaat digitale transformatie niet alleen over technologie, data of systemen; belangrijker nog, het gaat om een ​​verandering in denkwijze, werkmethoden en gebruiksgewoonten van diensten onder ambtenaren, burgers en bedrijven.

• De afdeling Bac Lieu beschouwt wetenschap en technologie en digitale transformatie als doorbraakgebieden.
• Algemeen secretaris aan Lam: 2026 moet een jaar van actie en doorbraken worden in de ontwikkeling van wetenschap , technologie, innovatie en digitale transformatie.
• Partijorganisaties moeten het voortouw nemen in de digitale transformatie.

Overstappen van "handmatig" naar technologie

Voorheen waren papieren documenten en handmatige processen vrijwel de norm voor de afhandeling van administratieve procedures. Nu bouwt Ca Mau , met een sterke focus op hervorming, aan een gedigitaliseerd administratief systeem dat transparant en efficiënt is en de toegang tot publieke diensten voor burgers en bedrijven vergemakkelijkt.

De heer Pham Thong Nhat, adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie van de provincie Ca Mau, merkte op: "Digitale transformatie is niet zomaar een instrument, maar een fundament voor elke ambtenaar, elk bedrijf en elke burger om de werkefficiëntie en de levenskwaliteit te verbeteren."

De ervaringen in 2025 tonen aan dat deze transitie duidelijke resultaten heeft opgeleverd. De openbare administratieve dienstencentra, van provinciaal niveau tot aan de 64 gemeenten en wijken, functioneren stabiel. Meer dan 99% van de aanvragen wordt op tijd of zelfs eerder verwerkt (99,99% op provinciaal niveau en 99,67% op gemeentelijk niveau). Het percentage online aanvragen bereikte 84,28% en online betalingen 91,96%, waardoor burgers en bedrijven tijd en kosten besparen en omslachtige procedures worden verminderd.

De heer Huu Minh Duc (Bao Nhan-dorp, gemeente Ho Thi Ky) vertelde: "Het kostte me maar een paar minuten op het gemeentehuis om de administratieve procedures af te ronden. Ik merk dat digitale transformatie geen vreemd concept meer is, maar heel dicht bij mijn dagelijks leven staat."

Met de hulp van de ambtenaar was de aanvraag van de burger binnen enkele minuten afgehandeld.

Mevrouw Tran Thi Huong, een ondernemer in de wijk Tan Thanh, vertelde enthousiast: "Online aanvragen helpen me om me meer op mijn bedrijfsactiviteiten te richten, waardoor de reistijd en wachttijden voor administratieve procedures aanzienlijk worden verminderd."

Op weg naar een servicegerichte, transparante en moderne administratie.

E-government helpt niet alleen overheidsinstanties om burgers en bedrijven beter van dienst te zijn, maar verandert ook de denkwijze en werkmethoden van ambtenaren. Momenteel worden alle procedures voor bedrijven online afgehandeld; 23 van de 34 gedeelde databases zijn compleet, met 23 miljoen transacties. De provincie heeft 1.665.270 elektronische identificatieaccounts uitgegeven, waarvan 95,6% niveau 2 heeft bereikt. Het percentage elektronische documenten met digitale handtekeningen bedraagt ​​91,14%; het percentage online verwerkte werkdossiers is 93,92% op provinciaal niveau en 72,72% op gemeentelijk niveau.

De heer Nguyen Quoc Tien, secretaris van het partijcomité van de gemeente Khanh Binh, zei: "De toegenomen werkdruk na de administratieve reorganisatie dwong ons om onze denkwijze aan te passen en technologie in te zetten om de toegewezen taken succesvol af te ronden."

Ambtenaren van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Khanh Binh begeleiden inwoners via het openbare serviceportaal bij administratieve procedures met betrekking tot grondzaken.

Deze inspanningen worden weerspiegeld in de Public Administration Reform Index 2024 (PAR INDEX 2024), die een score van 89,33% behaalde en daarmee de 20e plaats van de 63 landen behaalde, een stijging van 14 plaatsen; en de Citizen Satisfaction Index with the Services of State Administrative Agencies 2024 (SIPAS 2024), die een score van 86,42% behaalde en daarmee de 12e plaats van de 63 landen behaalde, een stijging van 6 plaatsen ten opzichte van 2023. Dit toont aan dat hervormingen in het openbaar bestuur en digitale transformatie daadwerkelijke aanjagers van ontwikkeling zijn geworden.

In 2026 blijft Ca Mau zich inzetten voor een servicegerichte, transparante en moderne administratie. De focus ligt op het versnellen van hervormingen in de administratieve procedures; het stroomlijnen van het apparaat en het verbeteren van de capaciteit van ambtenaren; het effectief benutten van bevolkings- en sectorgegevens; het versterken van de communicatie om digitale transformatie tot een dagelijkse gewoonte te maken; en het perfectioneren van instellingen en beleid ter ondersteuning van de sociaaleconomische ontwikkeling.

Nguyen Dao

Bron: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html