Positieve ontwikkelingen voortkomend uit het tweeledige bestuursmodel.

HNN - Na bijna een maand de implementatie van het tweelaagse lokale bestuursmodel te hebben toegepast, heeft de stad Hue veel positieve ontwikkelingen gezien in de uitvoering en afhandeling van administratieve procedures. De wijken Thuy Xuan en Vy Da worden daarbij beschouwd als twee toonaangevende locaties in de hervorming van de administratieve procedures, wat duidelijk blijkt uit de snelle en accurate afhandeling van procedures en de toegewijde servicegerichtheid van het personeel en de ambtenaren.

Medewerkers van het Vy Da Ward Public Administrative Service Center begeleiden inwoners bij administratieve procedures.

Behandel overgangsgevallen efficiënt.

Op 16 juli ontving de familie van de heer Nguyen Dinh Thang en mevrouw Ngo Thi My An (wonend in de wijk Thuy Xuan) tot hun verbazing een bericht om hun grondgebruiksvergunning op te halen bij het wijkcomité. Dit gebeurde iets meer dan twee weken nadat hun aanvraag was overgedragen naar de gemeente. Eerder had de familie hun aanvraag ingediend bij het voormalige districtsbestuur van Thuan Hoa, dat na de fusie was overgeplaatst. "Ik dacht dat we lang zouden moeten wachten vanwege de recente fusie en dat de ambtenaren het waarschijnlijk druk zouden hebben, maar ik had niet verwacht dat het zo snel zou gaan. De familie is erg blij dat we alle grondzaken zo snel kunnen afronden," aldus de heer Thang.

Niet alleen in het geval van de heer Thang, maar in de eerste drie weken na de invoering van het nieuwe model (1-21 juli) ontving het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Thuy Xuan meer dan 1000 aanvragen, waarvan er 613 werden afgehandeld (een percentage van 59%). Er zijn nog 442 aanvragen in behandeling, waarvan meer dan 90% online is ingediend. Dit is een indrukwekkend aantal, zeker gezien het feit dat het administratieve apparaat wordt voltooid na de samenvoeging van de drie wijken Thuy Xuan, Thuy Bang en Thuy Bieu.

De heer Dang Huu Hai, vice-secretaris van het partijcomité en voorzitter van het volkscomité van het district Thuy Xuan, zei: "Vanaf de eerste dagen na de fusie hebben we ons gericht op investeringen in apparatuur, het organiseren van professionele trainingen, het stabiliseren van de organisatiestructuur en het duidelijk toewijzen van taken. De dossiers die van het oude district zijn overgenomen, worden grondig gecontroleerd om ervoor te zorgen dat de resultaten snel aan de bevolking worden geleverd, zonder achterstanden of vertragingen."

De mens is de doorslaggevende factor.

Naast de wijk Thuy Xuan heeft de wijk Vy Da - een recent samengevoegde wijk uit drie wijken: Vy Da, Thuy Van en Xuan Phu - naar verluidt het hoogste percentage administratieve procedures in de hele stad Hue , met 88% van de dossiers (1.172/1.326) verwerkt binnen slechts 21 dagen (1-21 juli).

Bij het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Vy Da verlopen de administratieve werkzaamheden vlot en efficiënt. Mevrouw Vo Thi Cam Van (woonachtig in woongroep 10) zei: "Ik kwam om de procedure voor het ontvangen van een sociale uitkering af te ronden, en zodra ik binnenkwam, werd ik attent begeleid door een jonge medewerker; het duurde maar een paar minuten. Ik was echt verrast door hun professionaliteit en enthousiasme."

De heer Nguyen Anh Tai, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de wijk Vy Da, verklaarde: "Na de overstap naar het nieuwe model werkt het centrum proactief en creatief. Medewerkers leren al doende en verbeteren continu de processen. Er wordt met name veel aandacht besteed aan het begeleiden van mensen bij het verkrijgen van toegang tot openbare diensten van niveau 3 en 4, het verhogen van de verwerkingsgraad van online aanvragen en het verlichten van de druk op de administratieve instanties."

De organisatiestructuur na de fusie is flexibel, wetenschappelijk en afgestemd op de praktische behoeften geïmplementeerd. De voorzitter van het Volkscomité van de wijk Vy Da, mevrouw Vo Thi Anh Thu, verklaarde: "Ondanks de grote werkdruk en de noodzaak voor ambtenaren om meerdere taken op zich te nemen, hebben we snel de technische infrastructuur ingericht en geoptimaliseerd, informatietechnologie toegepast en knelpunten in de samenwerking tussen de verschillende instanties weggenomen om ervoor te zorgen dat documenten snel en tijdig worden verwerkt."

Met name de menselijke factor wordt gezien als het doorslaggevende element voor succes. Volgens mevrouw Anh Thu moet elke ambtenaar die aanvragen ontvangt een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebben, de procedures grondig begrijpen, burgers volledig begeleiden en ervoor zorgen dat aanvragen compleet zijn en volgens de voorschriften worden verwerkt.

Uit de twee voorbeeldgevallen van Thuy Xuan en Vy Da blijkt dat het CQDP2C-model in Hue steeds stabieler en effectiever wordt. De proactieve en flexibele organisatiestructuur, het grote verantwoordelijkheidsgevoel van de medewerkers en met name de sterke toepassing van digitale technologie bij de afhandeling van administratieve procedures zijn lovenswaardig.

Tekst en foto's: Thanh Huong

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html