Positieve bewegingen vanuit het tweeledige overheidsmodel

HNN - Na bijna een maand te hebben gewerkt volgens het 2-niveau lokale bestuursmodel (CQDP2C), heeft Hue City veel positieve ontwikkelingen gezien in de implementatie en afwikkeling van administratieve procedures (TTHC). Met name de wijken Thuy Xuan en Vy Da worden beschouwd als de twee koplopers in de hervorming van administratieve procedures, wat duidelijk blijkt uit de snelle en accurate afwikkeling van procedures en de toegewijde servicegerichte houding van het personeel en de ambtenaren.

Báo Thừa Thiên Huế•29/07/2025

Medewerkers van het Vy Da Ward Public Administration Service Center begeleiden mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures

Effectief overdrachtsgevallen oplossen

Op 16 juli ontving de familie van de heer Nguyen Dinh Thang en mevrouw Ngo Thi My An (woonachtig in de wijk Thuy Xuan) tot hun verbazing een bericht dat ze naar de Volkscommissie van de wijk moesten gaan om het Land Use Rights Certificate op te halen, iets meer dan twee weken nadat de documenten aan de gemeente waren overgedragen. Eerder diende de familie de documenten in bij het voormalige Openbaar Administratiecentrum van het district Thuan Hoa en stuurde ze na de fusie weer terug. "Ik dacht dat ik lang zou moeten wachten omdat de fusie net was begonnen en de ambtenaren het waarschijnlijk druk hadden met allerlei andere zaken, maar ik had nooit verwacht dat het zo snel zou worden verwerkt. De familie is erg blij omdat de grondwerkzaamheden binnenkort kunnen worden afgerond", aldus de heer Thang.

Niet alleen in het geval van meneer Thang, maar in de eerste drie weken van de ingebruikname van het nieuwe model (1-21 juli) ontving het Thuy Xuan Ward Public Administration Service Center meer dan 1.000 dossiers, verwerkte 613 dossiers en bereikte daarmee een percentage van 59%. 442 dossiers waren nog niet ingeleverd, waarvan meer dan 90% online werd ontvangen. Dit is een indrukwekkend aantal, vooral gezien het feit dat het apparaat nog in de afronding zit na de fusie van de drie wijken Thuy Xuan, Thuy Bang en Thuy Bieu.

De heer Dang Huu Hai, adjunct-secretaris van het partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van Thuy Xuan Ward, zei: "Vanaf de allereerste dagen na de fusie hebben we ons gericht op investeringen in apparatuur, het organiseren van professionele trainingen, het stabiliseren van het apparaat en het duidelijk toewijzen van taken. De dossiers die uit het oude district zijn overgedragen, worden zorgvuldig beoordeeld om de resultaten snel aan de bevolking te kunnen overhandigen en zo achterstanden of vertragingen te voorkomen."

Mensen zijn de beslissende factor

Naast Thuy Xuan wordt de wijk Vy Da, die onlangs is samengevoegd uit de drie wijken Vy Da, Thuy Van en Xuan Phu, beschouwd als de wijk met het hoogste percentage afgehandelde administratieve procedures in de hele stad Hue . Hier werd 88% van de dossiers (1.172 van 1.326) binnen slechts 21 dagen verwerkt (1-21 juli).

In het Vy Da Ward Public Administration Service Center verliepen de administratieve werkzaamheden soepel en efficiënt. Mevrouw Vo Thi Cam Van (woongroep 10) zei: "Ik kwam om de procedures voor een sociale uitkering te doorlopen. Zodra ik binnenkwam, werd ik enthousiast begeleid door een jonge medewerker; het duurde maar een paar minuten. Ik was echt verrast door jullie professionaliteit en enthousiasme."

De heer Nguyen Anh Tai, adjunct-directeur van het Vy Da Ward Public Administration Service Center, lichtte toe: "Na de overstap naar het nieuwe model werkt het centrum proactief en creatief. Medewerkers leren al werkend en verbeteren het proces continu. Met name het begeleiden van mensen naar toegang tot overheidsdiensten op niveau 3 en 4 is gericht op het verhogen van de online verwerkingssnelheid van dossiers en het verminderen van de druk op het administratieve apparaat."

De organisatie van het apparaat na de fusie verliep flexibel, wetenschappelijk en in overeenstemming met de praktische eisen. De voorzitter van het Volkscomité van de wijk Vy Da, mevrouw Vo Thi Anh Thu, zei: "De werklast is groot, ambtenaren moeten veel verschillende taken op zich nemen, maar we hebben de technische infrastructuur snel geregeld en voltooid, informatietechnologie toegepast en obstakels in het koppelingsproces weggenomen om ervoor te zorgen dat de dossiers snel en tijdig worden opgelost."

Met name de menselijke factor wordt gezien als de doorslaggevende factor voor succes. Volgens mevrouw Anh Thu moet elke ambtenaar die een aanvraag ontvangt, zeer verantwoordelijk zijn, het proces begrijpen, de mensen volledig begeleiden en ervoor zorgen dat de aanvraag volledig is en volgens de regelgeving wordt verwerkt.

Uit de twee typische voorbeelden van Thuy Xuan en Vy Da blijkt dat het CQDP2C-model geleidelijk stabiel en effectief functioneert in Hue City. Opvallend is de proactiviteit en flexibiliteit in de organisatiestructuur, het hoge verantwoordelijkheidsgevoel van het personeel en vooral de sterke inzet van digitale technologie bij de afhandeling van administratieve procedures.

Reactie (0)