Wij zetten ons in voor het leveren van betere service.

Met als motto het opbouwen van een professioneel administratief systeem, hebben de gemeentelijke autoriteiten in de provincie de afgelopen tijd de organisatiestructuur herzien en gestroomlijnd en directeuren van de openbare administratieve dienstencentra (PVHCC) in voltijdse dienst aangesteld. Dit wordt beschouwd als een belangrijke stap die bijdraagt ​​aan de verbetering van de kwaliteit van de administratie en het waarborgen van een vlotte afhandeling van administratieve procedures.

Leiders van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Khanh Khe (staande) signaleren en lossen problemen op bij het ontvangen en retourneren van resultaten van administratieve procedures.

Vanaf 1 juli 2025 is het tweeledige lokale bestuurssysteem officieel in werking getreden. Naast gespecialiseerde afdelingen en de Volkscomités van de nieuw opgerichte gemeenten en wijken in de provincie, zijn er 65 openbare dienstencentra op gemeentelijk niveau opgericht. Elk openbaar dienstencentrum op gemeentelijk niveau is gemiddeld bemand met 6 toegewijde medewerkers, waarbij de voorzitter van het gemeentelijk/wijkelijk Volkscomité tevens directeur van het centrum is. Tot nu toe verloopt de werking van deze centra in de hele provincie soepel en voldoen ze in principe aan de behoeften van de bevolking. Alle aanvragen en administratieve procedures op alle gebieden worden ontvangen en verwerkt volgens de geldende regelgeving.

Naast de behaalde resultaten heeft de implementatieperiode echter ook enkele beperkingen en moeilijkheden aan het licht gebracht bij de afhandeling van problemen die zich voordoen tijdens het proces van het ontvangen en verwerken van aanvragen, met name met betrekking tot de rol van de vicevoorzitter van het Volkscomité op gemeentelijk niveau die tevens directeur is van het Openbaar Dienstencentrum. Om hierop in te spelen en deze moeilijkheden aan te pakken, heeft de regering op 31 december 2025 decreet nr. 367 uitgevaardigd, waarmee diverse artikelen van decreet nr. 118 van 9 juni 2025, betreffende de implementatie van administratieve procedures in het kader van het one-stop- en geïntegreerde one-stop-systeem bij het one-stop-servicecentrum en het Nationaal Openbaar Dienstenportaal, zijn gewijzigd en aangevuld. Dientengevolge is de bepaling die voorschrijft dat de vicevoorzitter van het Volkscomité op gemeentelijk niveau tevens directeur van het Openbaar Dienstencentrum moet zijn, afgeschaft.

In lijn met dit streven heeft het Provinciaal Volkscomité de Volkscomités van de gemeenten en wijken opgedragen het organisatiemodel, de functies en de taken van de openbare dienstverleningscentra te herzien en functionarissen te selecteren en aan te stellen met voldoende kwaliteiten, bekwaamheden en ervaring om de functie van directeur van de centra voltijds te bekleden. Dit waarborgt niet alleen de naleving van de huidige regelgeving, maar vloeit ook voort uit de praktische vereisten van de hervorming van de administratieve procedures op lokaal niveau.

Mevrouw Hoang Thi Luan, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten, verklaarde dat het afschaffen van de regelgeving die vereist dat de vicevoorzitter van het Volkscomité op gemeentelijk niveau tevens directeur van het Centrum voor Openbare Diensten is, en het tegelijkertijd aanstellen van een speciaal daarvoor aangewezen directeur, niet alleen de onmiddellijke efficiëntie van de ontvangst en verwerking van administratieve procedures zal verbeteren, maar ook van belang zal zijn voor de bestuurlijke hervormingen in de provincie op de lange termijn. Duidelijk omschreven verantwoordelijkheden zullen leiden tot een strengere en effectievere inspectie, toezicht en evaluatie van de dienstverlening.

Als een van de instanties die proactief de herstructurering en reorganisatie van het managementteam van het Volksgezondheidscentrum doorvoert, heeft de voorzitter van het Volkscomité van de wijk Ky Lua op 20 januari 2026 een besluit uitgevaardigd waarbij de bevoegdheden van directeur van het Volksgezondheidscentrum van de wijk werden overgedragen aan mevrouw Nong Thi Hoa, adjunct-directeur van het Volksgezondheidscentrum van de wijk, met ingang van 22 januari 2026. Voorafgaand hieraan was mevrouw Ho Thi To Uyen, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Ky Lua, eveneens ontheven van haar functie als directeur van het Volksgezondheidscentrum van de wijk door een besluit van de voorzitter van het Volkscomité van de wijk Ky Lua.

Mevrouw Nong Thi Hoa, waarnemend directeur van het openbare dienstencentrum van de wijk Ky Lua, zei: "Sinds mijn aanstelling als voltijddirecteur ben ik proactiever geworden in het aanpakken van taken zodra ze zich voordoen. Ik controleer dagelijks de dossiergegevens in realtime en help mensen direct, waardoor ik bijdraag aan het verminderen van de administratieve werklast voor de leiders van het wijkcomité."

Momenteel hebben de meeste openbare dienstencentra op gemeentelijk niveau in de provincie besloten om de directeur te ontheffen van zijn of haar nevenfuncties en tegelijkertijd een voltijdse directeur aan te stellen of aan te wijzen. In de praktijk verloopt het proces van het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures efficiënter in gemeenten en wijken die proactief voltijdse directeuren aanstellen. Burgers hoeven niet te wachten tot de leidinggevenden documenten ondertekenen, met name bij authenticatieprocedures.

De heer Lang Van Khiem, directeur van het openbare dienstencentrum van de gemeente Khanh Khe, zei: "Ik ben met deze specifieke taak belast en ben dagelijks in het centrum aanwezig om administratieve procedures te ontvangen en te verwerken. Voorheen moesten de medewerkers van het centrum, wanneer de vicevoorzitter van het gemeentebestuur, tevens directeur van het openbare dienstencentrum, afwezig was, mensen laten weten dat ze tot het einde van de dag moesten wachten op de afhandeling van hun documenten. Nu ik deze procedures zelf afhandel, is die situatie verleden tijd."

De herstructurering en de aanstelling van een speciale directeur voor het Centrum voor Openbare Diensten is een stap in de goede richting en toont de vastberadenheid van de provincie om het bestuurlijke hervormingsbeleid van de regering te implementeren. Dit draagt ​​bij aan de opbouw van een servicegerichte, professionele en moderne administratie die voldoet aan de ontwikkelingseisen van het nieuwe tijdperk.

Bron: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html