Luisteren naar de verhalen van mensen

Zolang er maar iemand is die luistert...

Aan het einde van een werkdag koos Nguyen Hai A. (25 jaar, verkoopmedewerker import/export, woonachtig in het district Binh Thanh, Ho Chi Minh-stad) ervoor om, in plaats van uit te rusten, online te bellen met een vreemde in de hoop haar opgekropte emoties te verlichten. Hai A. koos voor een chatpakket van een uur voor 300.000 VND, waarbij ze online contact had zonder elkaars gezicht te zien.

Het gesprek tussen twee vreemden is vrij van vragen, advies of oordelen... De persoon aan de andere kant luistert simpelweg en communiceert op een gematigd niveau, voldoende zodat degene die zijn hart wil luchten weet dat hij met een specifiek persoon praat en niet met een geautomatiseerd programma of AI-toepassing.

Hai A. rondde de service af en gaf de ervaring een 5-sterrenbeoordeling (de hoogste mate van tevredenheid): "Mijn werk is de laatste tijd behoorlijk stressvol geweest, met veel contracten die op het laatste moment afketsten. Daarom wilde ik met iemand praten om de stress te verlichten. Ik heb geen advies nodig, want ik kan mijn eigen problemen oplossen. Ik heb vrienden en familie, maar ik kan het niet met hen delen, omdat ze het waarschijnlijk niet zouden begrijpen en zich alleen maar meer zorgen zouden maken. Ik wil niemand tot last zijn."

Hai A. voegde eraan toe dat ze zich vaak niet precies herinnert wat ze heeft gezegd nadat ze heeft gesproken, en dat de luisteraar waarschijnlijk ook niets heeft begrepen, maar dat is juist beter; het belangrijkste is dat ze haar gevoelens kan uiten, en dat is alles wat telt in de geestelijke gezondheidszorg.

Phan Thi Minh H. (29 jaar, accountant, woonachtig in het district Tan Phu, Ho Chi Minh-stad) wendde zich tot een luisterdienst omdat ze geen goede vrienden had aan wie ze haar liefdesleven kon toevertrouwen. "Ik wilde mijn ouders geen zorgen maken, dus als ik naar huis belde, vertelde ik ze alleen maar leuke dingen. Ik had ook geen goede vrienden met wie ik mijn persoonlijke gevoelens kon delen. Bovendien voelde ik me te onzeker, tot het punt van obsessie, bang dat mijn vrienden en kennissen me zouden veroordelen als ik over mijn liefdesverdriet zou praten. Dus koos ik voor deze dienst; de luisteraar weet niet wie ik ben, en ik kan delen wat ik wil."

Een veilige plek om jezelf te zijn.

In een periode waarin hij zich eenzaam, vastgelopen en niet wetend met wie hij zijn gevoelens moest delen voelde, realiseerde Vu Duc Anh (geboren in 1997, woont en werkt momenteel in Hanoi ) zich dat hij niet alleen was; veel mensen voelden zich hetzelfde: ze wilden iets zeggen, maar wisten niet met wie ze erover moesten praten, of zelfs als ze het wel zeiden, luisterde of begreep niemand het echt.

Op basis van die ervaring richtte Vu Duc Anh in maart 2025 Need A Friend Co., Ltd. op, een bedrijf dat luisterdiensten aanbiedt zodat klanten hun gedachten en gevoelens, zowel blij als verdrietig, vrijuit kunnen uiten.

De jonge man Vu Duc Anh begon zijn werk als luisteraar door Need A Friend Co., Ltd. op te richten.

Need A Friend is geregistreerd onder branchecode 9329 - Overige recreatieve activiteiten die niet elders zijn geclassificeerd (volgens Bijlage II van Besluit 27/2018/QD-TTg van de premier uit 2018 betreffende het Vietnamese classificatiesysteem voor economische sectoren), wat betekent: Diensten die niet vallen onder de gebieden geneeskunde, psychologie, psychotherapie of professionele geestelijke gezondheidszorg.

Duc Anh vertelde: “Registratie onder branchecode 9329 garandeert: dat er geen misverstanden ontstaan over de therapeutische of helende functies; dat er geen overtredingen zijn van de beroepsregels in de medische of psychologische sector; en dat zowel cliënten als het bedrijf beschermd zijn tegen onnodige juridische risico's. Dit is een heel nieuw vakgebied in Vietnam; er is niet alleen een gebrek aan een wettelijk kader, maar zelfs toen ik het bedrijf ging registreren, moest ik heel hard werken om de betrokken partijen uit te leggen wat voor soort dienstverlening dit was.

Voordat ze naar cliënten luisteren, volgen leden van Need A Friend een professionele training, bijvoorbeeld over hoe ze cliënten kunnen onderscheiden die alleen behoefte hebben aan emotioneel vermaak en een kans om psychische spanning te verlichten, van cliënten die meer geavanceerde oplossingen nodig hebben, zoals een arts of psycholoog. De aanwezigheid van Need A Friend en aanverwante diensten voor geestelijke gezondheidszorg en 'genezing' is voor veel mensen tegenwoordig een noodzakelijke en reële trend geworden, met name voor jongeren, die vaak een aanzienlijk gebrek aan verbinding, empathie en veiligheid in de communicatie ervaren.

“Jongeren hebben tegenwoordig veel mogelijkheden om zich te uiten, maar ze missen mensen die echt naar hen luisteren zonder te oordelen. En omdat ze hun emoties zo lang moeten verbergen, barsten veel jongeren al in de eerste minuten van ‘Need A Friend’ in tranen uit. Ik denk dat het zorgwekkende niet zozeer is dat jongeren problemen hebben, maar dat ze geen veilige plek hebben om zichzelf te zijn,” aldus Duc Anh.

OCEAAN

Bron: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html