Team ter ondersteuning van hervormingen aan de basis

Na meer dan twee weken ervaring met het lokale bestuur op twee niveaus, is de sfeer in de gemeentelijke dienstencentra voor openbaar bestuur in Ho Chi Minhstad altijd levendig, waar alle administratieve procedures (TTHC) van de bevolking worden ontvangen. Samen met het team van ambtenaren, het beeld van jonge vrijwilligers die proactief en enthousiast de implementatie van TTHC begeleiden en VNeID installeren... geeft het de mensen een gevoel van verbondenheid en voldoening.

Vrijwilligers die de basis begeleiden

In de vroege ochtend van juli ging mevrouw Huynh Thi Bay (69 jaar) naar het An Nhon Ward Public Administration Service Center (HCMC) om haar vastgoeddocumenten in te vullen. Toen ze zagen dat mevrouw Bay moeizaam liep, renden twee jonge vrijwilligers, die mensen hielpen met administratieve procedures, meteen naar haar toe om haar te helpen met de stappen om binnen te komen en begeleidden haar vervolgens enthousiast door de stappen voor het indienen van haar documenten.

"Zodra ik bij de poort aankwam, hielpen een paar studenten me omhoog, stelden me gedetailleerde vragen en begeleidden me door elke stap van het papierwerk voor het huis en de grond. Ze waren zo enthousiast!", vertelde mevrouw Bay.

Mevrouw Bay is een van de duizenden ouderen die door vrijwilligers worden ondersteund wanneer ze naar het gemeentelijke administratiecentrum komen om administratieve procedures uit te voeren. 82 studenten van de Ho Chi Minh City Academy of Public Administration and Management ondersteunen mensen niet alleen bij het direct invullen van documenten, maar begeleiden hen ook in verschillende fasen van digitale transformatie en online promotie van publieke diensten.

Volgens de heer Nguyen Kim Trung, lid van het Permanente Comité van het Partijcomité en voorzitter van het Comité van het Vietnamese Vaderlandsfront van de wijk Dien Hong, helpt de coördinatie van de ontvangst van studentenvrijwilligers met lokale steun van jongeren uit de wijk Dien Hong niet alleen de regio om de werkdruk aan te pakken, maar creëert het ook een leeromgeving voor studenten.

Studenten van de Ho Chi Minh City Academy of Public Administration and Management helpen ouderen bij het vinden van werk in de wijk An Nhon in Ho Chi Minh City. Foto: THAI PHUONG

Niet alleen studenten, maar ook de leden van de jeugdvakbond en de militairen van de politie van Ho Chi Minhstad hebben een actieve rol gespeeld. Drie schokteams van de jeugdvakbond van de politie van Ho Chi Minhstad, in samenwerking met de afdeling Administratief Beheer van de Sociale Orde, hebben de inwoners van de wijk Sai Gon, Ban Co en Hoa Hung direct ondersteund.

De Jeugdbond van de Ho Chi Minhstad Politie begeleidt mensen bij het uitvoeren van online openbare diensten, zoals: registreren, installeren van aanvullende applicaties en het updaten van noodzakelijke applicaties voor gebruik bij het uitvoeren van openbare diensten.

Kapitein Vo Thi Bich Phuong, adjunct-hoofd van de jeugdafdeling van de politie van Ho Chi Minhstad, zei dat de jeugdafdeling mensen ondersteunt bij het registreren, bijwerken van gegevens en installeren van benodigde applicaties zoals VNeID voor online overheidsdiensten. Met name tijdens de 90 dagen durende piekperiode van het opschonen van huwelijksgegevens en het vereenvoudigen van procedures voor het bevestigen van de burgerlijke staat, begeleidden de jongeren van de politie van Ho Chi Minhstad mensen bij het invoeren van hun huwelijksgegevens in de applicatie, zodat deze eenvoudig kon worden opgezocht en gebruikt.

Bevorder digitale transformatie in elke operatie

De afgelopen twee weken zijn duizenden vrijwilligers, waaronder leden van de jeugdvakbond en leerlingen van vele scholen in Ho Chi Minhstad, aanwezig geweest in wijken, gemeenten en speciale zones om mensen te helpen met het uitvoeren van eenvoudige administratieve procedures, zoals: tijdelijke verblijfsregistratie, instructies voor het installeren, updaten en gebruiken van functies op de VNeID-applicatie en toegang tot online openbare diensten.

Niet alleen in de administratieve centra vormden vrijwilligers ook een team om "ter plaatse te gaan en thuis ondersteuning te bieden" aan eenzame ouderen en mensen met een beperking die niet naar het openbare administratieve centrum van de wijk kunnen komen. Veel visuele documenten, zoals infographics, video's en handleidingen, zijn door jongeren verspreid in de woonwijken.

Daarnaast worden er ook ‘Digitale Vaardigheidscursussen’ georganiseerd om mensen te leren hoe ze computers en smartphones veilig kunnen gebruiken.

Kapitein Vo Thi Bich Phuong zei dat de stoottroepen, naast het ondersteunen van de implementatie van administratieve procedures, ook propaganda promoten en mensen helpen bij het identificeren van fraudemethoden en -trucs in cyberspace, met name het zich voordoen als functionarissen en ambtenaren om eigendommen te stelen. De leden begeleiden mensen ook bij het installeren en gebruiken van beveiligings- en brandpreventie-waarschuwingsapps zoals Help 114, SOS Security and Order - Noodwaarschuwingssysteem van de politie van Ho Chi Minhstad, en apps om spamnummers en onofficiële advertenties te identificeren.

Volgens Le Tuan Anh, adjunct-secretaris van de Jeugdbond van Ho Chi Minhstad, lanceerde de Jeugdbond van Ho Chi Minhstad van 7 juli tot en met 30 augustus een vrijwilligerscampagne in 168 centra voor overheidsadministratie in gemeenten, wijken en speciale zones. De teams van de Groene Zomer, Roze Vakantie en Groene Mars werken elke dag van 7.00 tot 18.00 uur om gegevensinvoer te ondersteunen, de implementatie van openbare diensten te begeleiden en fraudebestrijding onder de aandacht van de bevolking te brengen.

Door jongeren te mobiliseren om lokale initiatieven te ondersteunen, lossen we niet alleen de directe behoeften van lokale gemeenschappen en mensen op, maar dragen we ook bij aan de opbouw van een digitale overheid en een digitale samenleving in het nieuwe tijdperk.

Le Ba Hung, secretaris van de Ho Chi Minh City Academy of Officials, deelde mee dat sinds Ho Chi Minh City een proefoperatie van het lokale bestuursapparaat met twee niveaus organiseerde, de Jeugdbond van de Academie meer dan 260 studenten van het stageteam heeft gestuurd om de bevolking te helpen en gemeenten te helpen bij het oplossen van administratieve procedures.

Fase 1: het team zal van 28 juni tot en met 15 augustus worden ingezet ter ondersteuning van 15 wijken en 4 regionale rechtbanken in Ho Chi Minhstad. Het team zal betrokken zijn bij het oplossen van dossiers voor mensen, hen begeleiden bij de nodige procedures en informatie verstrekken over VNeID; samen met ambtenaren en functionarissen zal het team elk dossier oplossen op basis van directe begeleiding van lokale ambtenaren en functionarissen.

In de nabije toekomst zal de delegatie studenten onderzoeken die in wijken, gemeenten en speciale zones ver van het centrum van Ho Chi Minhstad wonen, om vervolgens een team in te zetten dat ondersteuning kan bieden.

GROEP VERSLAGGEVERS

Bron: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html