Stop met het standaardiseren van mobiele abonnementsinformatie online

standaard informatie.jpg — Abonnees moeten naar de winkel van de provider gaan om persoonlijke gegevens te registreren.

Volgens het officiële bericht van het Ministerie van Telecommunicatie is de proefperiode voor het gebruik van online softwaretoepassingen om mobiele abonnementsgegevens te beoordelen en te standaardiseren verlopen, conform het officiële bericht nr. 5698/BTTTT-CVT van 23 november 2022.

De afdeling Telecommunicatie verzoekt bedrijven dringend om te stoppen met het gebruik van alle onlinetoepassingen/software om mobiele abonnementsgegevens te controleren en te standaardiseren. Daarnaast eist de afdeling dat netwerkoperatoren de resultaten van de implementatie van de standaardisatie van mobiele abonnementsgegevens rapporteren aan de afdeling.

De afdeling Telecommunicatie zal de komende tijd samenwerken met afdelingen van het Ministerie van Informatie en Communicatie om inspecties te organiseren, toezicht te houden en gevallen van opzettelijke overtredingen van netwerkbeheerders streng aan te pakken.

Voorheen stond de overheidsinstantie netwerkoperatoren toe om mobiele abonnementsgegevens online te standaardiseren, zodat mensen de abonnementsgegevens die ze gebruiken gemakkelijker konden standaardiseren. Tot nu toe kon de standaardisatie van abonnementsgegevens echter worden gebruikt om nieuwe abonnees te registreren.

Volgens een onderzoek van VietNamNet is de markt drastisch veranderd door de drastische maatregelen van het Ministerie van Informatie en Communicatie en netwerkoperatoren. Het aantal agenten dat pre-geactiveerde simkaarten verkoopt in Hanoi en Ho Chi Minhstad is sterk afgenomen.

Netwerkoperators zijn momenteel ook gestopt met het registreren van abonneegegevens via agenten en online kanalen om het probleem van ongewenste simkaarten te voorkomen. Vertegenwoordigers van Viettel Telecom gaven echter aan dat het mogelijk is om netwerkoperators toe te staan het online abonnementsregistratieformulier te gebruiken. Netwerkoperators moeten echter wel voorwaarden zoals een verbinding controleren in de bevolkingsdatabase van het Ministerie van Openbare Veiligheid wanneer klanten zich registreren voor een nieuw abonnement. Daarnaast moeten netwerkoperators de eKYC-oplossing gebruiken om gebruikers te authenticeren. Indien nodig kan het Ministerie van Informatie en Communicatie netwerkoperators verplichten om de extra stap te nemen om via videogesprekken te controleren of de simkaart al dan niet door de juiste eigenaar is geregistreerd.

MobiFone sloot zich aan bij bovenstaand standpunt en bevestigde ook dat de digitale transformatie sterk gaande is. Het gebruik van het formulier waarmee klanten online persoonlijke gegevens kunnen registreren bij het activeren van nieuwe abonnementen is wereldwijd een trend. Diensten zoals het registreren voor e-wallets, het uitgeven en verlengen van paspoorten... worden ook online aangeboden.

Vertegenwoordiger VinaPhone bevestigde ook dat als de vorm van online registratie van persoonlijke informatie voor nieuwe geactiveerde abonnees 3 factoren garandeert: verbinding maken met de bevolkingsdatabase van het Ministerie van Openbare Veiligheid, eKYC hebben voor authenticatie en videogesprek gebruiken voor controle, dit beter gegarandeerd zal zijn dan de huidige vorm van registratie in de winkel van de netwerkoperator.

Via online registratie kunnen klanten overal simkaarten kopen, bijvoorbeeld via tussenpersonen en via e-commerceplatforms. Om te voorkomen dat particulieren misbruik maken van deze mogelijkheid om simkaarten op de markt te verkopen, kan het Ministerie van Informatie en Communicatie echter een limiet stellen aan het aantal simkaarten dat elke persoon met een burgerservicenummer online mag registreren, namelijk maximaal 3.

De drie virtuele netwerken, ITEL, ASIM en VNSKY, deelden dit probleem met VietNamNet en bevestigden dat ze voldoen aan de eisen van het Ministerie van Informatie en Communicatie om het probleem van ongewenste SIM-kaarten op te lossen. Deze implementatie leidt er echter ook toe dat virtuele netwerken geen kanalen meer hebben om abonnees te werven, omdat ze niet langer samenwerken om abonnees te werven via het agentkanaal en het online registratiekanaal hebben stopgezet.

Virtuele mobiele netwerken geloven dat online verkoop- en servicekanalen een onvermijdelijke trend zijn in de context van de industriële revolutie 4.0 en de wijdverbreide digitale transformatie in alle sectoren en maatschappelijke sectoren. Met de mogelijkheid om klanten snel en nauwkeurig te bereiken en te besparen op tussenpersonen, is het online werven van abonnees zeer geschikt voor het kostenoptimalisatiedoel dat virtuele netwerken nastreven.

Gezien de bovengenoemde moeilijkheden hebben de vier virtuele netwerkoperatoren het Ministerie van Informatie en Communicatie verzocht om te overwegen alle netwerkoperatoren toe te staan de implementatie van abonnee-ontwikkeling en het online aanbieden van telecommunicatiediensten te testen op basis van het principe van absolute naleving van de regelgeving inzake het beheer van abonnee-informatie.

Bron