Zorg ervoor dat bibliotheken hun "ziel" niet verliezen.

Op oudejaarsavond, tijdens een bezoek aan de bibliotheek van een cultureel centrum (voorheen, nu het Cultureel en Sport Servicecentrum) bij mij in de buurt, ving ik toevallig een gesprek op tussen een oudere heer en de bibliothecaris.

De bejaarde man gaf aan dat hij graag wilde dat de bibliothecaresse hem enkele recent verschenen romans zou aanbevelen. De bibliothecaresse reageerde echter onverschillig op zijn verzoek. Met een koele blik wees ze naar de schappen met buitenlandse literatuur en zei hem die zelf maar te zoeken. De bejaarde lezer was even verbijsterd en teleurgesteld.

Tegelijkertijd ging ik naar de bibliothecaris om het tweede deel van een boek dat ik aan het lezen was te lenen. De bibliothecaris wierp een blik op de titel en zei kort: "Ga rechtdoor naar het tweede gangpad en kijk op de plank links van u." Zonder haar plek te verlaten, draaide ze zich weer naar haar computerscherm. Ik volgde haar instructies op en hield het nog vijftien minuten vol, maar gaf het uiteindelijk op omdat ik geen verdere hulp had gekregen.

Die ervaringen deden me denken aan de woorden van de Amerikaanse wetenschapper James I. Wyer (voormalig leider van de American Library Association): "De bibliothecaris is de ziel van de bibliotheek." In elk bibliotheekmodel, traditioneel of modern, hangt het effectieve gebruik van de materialen grotendeels af van de rol van de bibliothecaris.

Bibliothecarissen zijn niet alleen mensen die boeken volgens de procedures lenen en terugbrengen, maar ook gidsen in wat wordt beschouwd als een 'tempel van cultuur'. Een bibliothecaris moet niet alleen de catalogus kennen, maar ook de inhoud en leestrends begrijpen en lezers kunnen adviseren, begeleiden en zelfs inspireren.

Naast een overvloed aan materialen en een goed georganiseerd model, zijn de professionaliteit en servicegerichtheid van bibliothecarissen dus cruciale factoren voor het aantrekken en behouden van lezers. Niemand wil immers terugkeren naar een bibliotheek waar het personeel geen "ziel" heeft.

Om de leescultuur verder te ontwikkelen, heeft Ho Chi Minh-stad onlangs de doelstelling geformuleerd om voor de periode 2026-2030 een alomvattend leesecosysteem op te bouwen met diverse belangrijke taken, van het verbeteren van het netwerk van leespunten en het bevorderen van digitalisering tot het stimuleren van lezen onder jongeren…

Deze richtlijnen zullen echter moeilijk effectief te implementeren zijn als er onvoldoende aandacht wordt besteed aan het menselijke aspect. Wellicht is het nodig om normen voor communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, de servicegerichtheid van bibliotheekmedewerkers te inventariseren en een model voor leesbegeleiding op te zetten, zodat bibliothecarissen een ondersteunende rol kunnen spelen.

HOANG DUONG

Bron: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html