FWD werkt samen met Microsoft om verzekeringservaringen te innoveren

Hiermee biedt Microsoft toegang tot de nieuwste generatie innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), terwijl we tegelijkertijd de cloudtechnologiestrategie blijven ondersteunen die bij FWD een prioriteit is.

FWD Group zal de implementatie van generatieve AI-initiatieven versnellen via Azure OpenAI Services en andere zakelijke innovaties van Microsoft. FWD Group verwacht hierbij te profiteren van de mogelijkheden van het private netwerk, de monitoring en beveiliging van het Microsoft Azure-cloudplatform, evenals van moderne AI-modellen.

Met als motto: de klant staat voorop. Daarom vernieuwt en verbetert FWD voortdurend haar activiteiten om klanten nieuwe ervaringen te bieden.

Ryan Kim, Chief Digital Officer van FWD Group, zei: " Digitale innovatie heeft altijd centraal gestaan in FWD's visie om de manier waarop mensen over verzekeringen denken te veranderen. Deze samenwerking combineert de pioniersgeest van FWD in Azië met enkele van 's werelds snelstgroeiende verzekeringsmarkten, met de wereldwijde schaal en mogelijkheden van Microsoft op het gebied van technologie en AI.

Wij geloven dat het toepassen van toekomstige technologische initiatieven om praktische AI-normen en implementatiemodellen voor de verzekeringssector te ontwikkelen, ons zal helpen de toekomstige verzekeringservaring vorm te geven ."

FWD Group streeft er voortdurend naar de klantervaring te verbeteren en de bedrijfsvoering te optimaliseren op het gebied van acquisitie, marketing, kwaliteitsmanagement van distributiekanalen en financieel advies, acceptatie, afwikkeling van verzekeringsuitkeringen en klantenservice. FWD is een van de pioniers op het gebied van Copilot voor Microsoft 365, een AI-assistent die medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden.

" AI stimuleert transformatie in de financiële dienstverlening en creëert nieuwe kansen voor innovatie en flexibele bedrijfsgroei op grote schaal", aldus Bill Borden, Corporate Vice President, Worldwide Financial Services bij Microsoft.

We zijn enthousiast om onze AI-samenwerking met FWD verder te versterken via Azure OpenAI Services en Copilot voor Microsoft 365. Hiermee verbeteren we de klantervaring en zorgen we ervoor dat bedrijven veilig en verantwoord opereren.

Als belangrijke speler in de wereldwijde financiële sector staat de regio Azië- Pacific bekend om zijn dynamiek en aanpassingsvermogen, wat aanhoudende groei en innovatie stimuleert. We zetten ons in om onze klanten in de regio te voorzien van verantwoord gegenereerde AI.

Met de vooruitgang van Microsoft op het gebied van AI voor bedrijven stimuleren we het ecosysteem van financiële dienstverlening om innovatie te versnellen, de operationele efficiëntie te verbeteren en meer waarde te creëren voor klanten ."

FWD Group startte haar AI-reis in 2019 en heeft inmiddels bijna 200 AI-modellen in gebruik binnen de groep, met meer dan 600 AI-use cases die in de praktijk zijn geïmplementeerd.

De activiteiten van de Groep beslaan de Aziatische markt met meer dan 11 miljoen klanten in 10 markten, waaronder enkele van de snelstgroeiende verzekeringsmarkten ter wereld.

Sinds de oprichting in 2013 richt FWD zich op het eenvoudig, snel en gemakkelijk maken van het verzekeringstraject, met innovatieve en gemakkelijk te begrijpen verzekeringsproducten, ondersteund door digitale technologie. Met een klantgerichte aanpak zet de Groep zich in om de manier waarop mensen over verzekeringen denken te veranderen.

Minh Chau

Bron