FWD werkt samen met Microsoft om de verzekeringservaring te vernieuwen.

Via deze samenwerking biedt Microsoft toegang tot de nieuwste initiatieven op het gebied van AI-generatie en blijft tegelijkertijd de cloudtechnologiestrategie van FWD ondersteunen, wat een prioriteit is.

FWD Group zal de toepassing van AI-initiatieven van de volgende generatie versnellen door middel van Azure OpenAI Services en andere Microsoft-innovaties voor bedrijven. FWD Group verwacht dat dit aanzienlijke voordelen zal opleveren dankzij het private netwerk, de monitoring- en beveiligingsmogelijkheden van het Microsoft Azure-cloudplatform, evenals geavanceerde AI-modellen.

Met een klantgerichte aanpak innoveert en verbetert FWD continu haar activiteiten om klanten nieuwe en boeiende ervaringen te bieden.

Ryan Kim, Vice President Digital bij FWD Group, zei: “ Digitale innovatie heeft altijd centraal gestaan in FWD’s visie om de manier waarop mensen naar verzekeringen kijken te veranderen. Deze samenwerking combineert FWD’s pioniersgeest in Azië met enkele van de snelstgroeiende verzekeringsmarkten ter wereld , met Microsofts wereldwijde schaal en mogelijkheden op het gebied van technologie en AI.”

Wij zijn ervan overtuigd dat het toepassen van toekomstige technologische innovaties om praktische AI-implementatiestandaarden en -modellen voor de verzekeringssector te ontwikkelen, ons zal helpen de toekomst van de verzekeringservaring vorm te geven .”

FWD Group streeft er continu naar de klantervaring te verbeteren en de bedrijfsvoering te optimaliseren op gebieden zoals acquisitie, marketing, kwaliteitsbeheer van distributiekanalen, financieel advies, verzekeringstechniek, schadeafhandeling en klantenservice. FWD is een van de eerste bedrijven die Copilot, een AI-assistent die medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden, heeft geïntegreerd in Microsoft 365.

Bill Borden, Corporate Vice President van Global Financial Services bij Microsoft, zei: " AI zorgt voor een transformatie in de financiële dienstverlening en ontsluit nieuwe mogelijkheden voor innovatie en wendbare bedrijfsgroei op grote schaal."

We zijn verheugd dat onze AI-partnerschap met FWD verder wordt versterkt door Azure OpenAI en Copilot voor Microsoft 365-services, waardoor de klantervaring wordt verbeterd en veilige en verantwoorde bedrijfsvoering wordt gewaarborgd.

Als een regio die een cruciale rol speelt in de wereldwijde financiën, staat Azië-Pacific bekend om haar dynamiek en aanpassingsvermogen, wat bijdraagt aan continue groei en innovatie. Wij zetten ons in om klanten in de regio te ondersteunen met op verantwoorde wijze gegenereerde AI.

Met de vooruitgang die Microsoft boekt op het gebied van AI-toepassingen voor bedrijven, stimuleren we het ecosysteem van financiële dienstverlening om innovatie te versnellen, de operationele efficiëntie te verbeteren en meer waarde te creëren voor onze klanten .”

FWD Group is in 2019 begonnen met de toepassing van AI en heeft momenteel bijna 200 AI-modellen in gebruik binnen de hele groep, met meer dan 600 praktijkvoorbeelden van AI-implementatie.

De activiteiten van de groep strekken zich uit over heel Azië en bedienen meer dan 11 miljoen klanten in 10 markten, waaronder enkele van 's werelds snelstgroeiende verzekeringsmarkten.

Sinds de oprichting in 2013 heeft FWD zich gericht op het creëren van een eenvoudige, snelle en gemakkelijke verzekeringservaring met innovatieve en begrijpelijke verzekeringsproducten, ondersteund door digitale technologie. Met een klantgerichte aanpak streeft de Groep ernaar de perceptie van mensen over verzekeringen te veranderen.

Minh Chau

Bron