De effectiviteit van het "woensdagdienst"-model in Hiep Thanh.

Na een periode van implementatie heeft het model "Woensdagservice - Tijdige en efficiënte afhandeling" bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Hiep Thanh in eerste instantie positieve resultaten opgeleverd.

Personen die administratieve procedures uitvoeren bij het Openbaar Administratief Dienstencentrum van de gemeente Hiep Thanh.

Innovatieve methoden ontwikkelen om de mensen te dienen.

Om de richtlijnen van het Provinciaal Volkscomité en de lokale autoriteiten met betrekking tot de bevordering van administratieve hervormingen in de nieuwe fase concreet vorm te geven, heeft het Volkscomité van de gemeente Hiep Thanh medio mei 2026 officieel het model "Woensdagdienst - Tijdige en Opportunistische Afhandeling" in werking gesteld. Dit model houdt in dat elke woensdag drie administratieve procedures op sociaal-cultureel gebied op dezelfde dag worden afgehandeld, namelijk: de overplaatsing van middelbare scholieren naar andere scholen, het bezoeken van graven van martelaren en het registreren van aanvullende religieuze activiteiten op gemeentelijk niveau.

Het belangrijkste doel van het gemeentebestuur is om organisaties en burgers dezelfde dag nog te voorzien van een resultaat voor volledig en correct ingediende aanvragen, zonder dat ze hoeven te wachten tot de eerder vastgestelde deadline. Dankzij een grondige voorbereiding heeft het gemeentelijk openbaar bestuurscentrum proactief nauw samengewerkt met gespecialiseerde afdelingen om de volledige lijst met procedures openbaar en transparant op de website van de gemeente te publiceren; de begeleiding voor burgers bij het invullen van aanvragen te verbeteren en het gebruik van informatietechnologie en online diensten voor de afhandeling van administratieve procedures te bevorderen.

Daarnaast wordt het model regelmatig bekendgemaakt via de lokale radio en informatiekanalen; leden van de jeugdvakbond, jongeren en milities worden ook gemobiliseerd om mensen te ondersteunen bij het openbaar bestuurscentrum van de gemeente, wat bijdraagt ​​aan de verbetering van de dienstverlening en het creëren van een vriendelijk en professioneel imago van de lokale overheid.

Van consensus naar uitbreiding van het model

De praktische effectiviteit van "Service Wednesday" blijkt duidelijk uit de positieve feedback en het enthousiasme van de mensen die langskomen om zaken te regelen. Een goed voorbeeld is mevrouw Trinh Thi Hoang, een lokale inwoonster die de procedures kwam afronden om de graven van martelaren in haar woonplaats, Tam Quan, provincie Gia Lai, te bezoeken. Mevrouw Hoang vertelde dat ze, ondanks dat ze laat in de middag met slechts een handgeschreven aanvraag bij het centrum aankwam, attent werd begeleid door de medewerkers. Na slechts 30 minuten wachten waren al haar procedures nauwgezet afgerond, wat haar verwachtingen overtrof. "Dit is de eerste keer dat ik hier ben om de procedures af te ronden om naar huis terug te keren en de graven van martelaren te bezoeken, en ik had niet gedacht dat het zo snel en efficiënt zou verlopen," aldus mevrouw Trinh Thi Hoang.

Deze efficiëntie en transparantie hebben geleid tot vertrouwen en veel lof van de bevolking met betrekking tot het verantwoordelijkheidsgevoel van de ambtenaren en overheidsmedewerkers van de gemeente.

Bij de evaluatie van het operationele proces zei de heer Nguyen Van Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Hiep Thanh, dat woensdag was gekozen omdat het midden in de week is, waardoor het aantal vergaderingen wordt verminderd en ambtenaren zich beter kunnen concentreren en haast bij de verwerking van documenten wordt voorkomen. Hoewel er aanvankelijk wat moeilijkheden waren, is het model nu goed ingeburgerd en helpt het om werk snel af te handelen en vertragingen bij de verwerking van documenten te minimaliseren; tegelijkertijd neemt het percentage documenten dat vóór de deadline wordt verwerkt geleidelijk toe.

In de komende periode zal het Volkscomité van de gemeente gespecialiseerde afdelingen blijven aansturen om advies te geven en voorstellen te doen voor de toevoeging van andere urgente procedures aan het model, zoals: het regelen van pensioenuitkeringen, ouderenuitkeringen, nabestaandenuitkeringen of gerechtelijke zaken, om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren en een transparante, moderne en burgergerichte overheidsadministratie op te bouwen.

Bron: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html