Leer de professionele omgangsvormen van westerlingen.

Người Lao Động•13/08/2023

Toen ik aan mijn nieuwe baan in Zwitserland begon, wees mijn baas iemand uit het team aan als mentor om me te helpen het werk te leren en bij te benen. Ik was dolenthousiast en bouwde proactief een vriendschappelijke band met mijn mentor op. Ik was van plan alles uit het boek "Hoe je vrienden wint en mensen beïnvloedt" in de praktijk te brengen, in de hoop indruk op haar te maken en ervan overtuigd dat ze me dan met volle overgave zou begeleiden.

Geef prioriteit aan efficiëntie op het werk.

Ik nodigde haar regelmatig uit voor de lunch. Tijdens onze gesprekken probeerde ik haar gedachten te peilen en haar interesses te peilen, zodat ik meer over die onderwerpen te weten kon komen. Ik vond allerlei redenen om haar complimenten te geven en ik gaf haar kleine cadeautjes als ik op zakenreis of vakantie ging...

Maar het liep anders dan ik had verwacht. Op het werk begeleidde en instrueerde ze me altijd heel aandachtig en specifiek, en vervulde ze haar rol als mentor, maar ze hield een zekere afstand, hoewel ze erg beleefd en professioneel was. Op een dag, ik weet niet meer precies wat ik deed, maar ik denk dat ik haar arm aanraakte terwijl ik met de groep sprak, om te laten zien dat we bondgenoten waren in de oplossing die we bespraken. Even later stuurde ze me een berichtje naar een kleine vergaderruimte waar we alleen waren, en ze zei: "Phuong, ik weet dat je probeert vrienden met me te worden. Misschien is het omdat je me aardig vindt, of misschien denk je dat het goed is voor je werk. Ik wil dat je weet dat ik me hier niet prettig bij voel. Ik heb de rol van je mentor geaccepteerd omdat het onderdeel is van mijn betaalde baan. Ik heb ook nodig dat je het tempo van het project bijhoudt, zodat de voortgang van het team niet wordt belemmerd, maar dit betekent niet dat we buiten het werk vrienden worden. Probeer dat niet; het maakt me soms ongemakkelijk."

Học cách chuyên nghiệp của người Tây - Ảnh 1.

Teamwork in Zwitserland. Foto: ARCHIEF

Ik weet nog dat ik me destijds erg schaamde, maar ik heb rustig mijn excuses aangeboden. Daarna zijn we gewoon weer aan het werk gegaan.

Zes maanden later was het project waar ons team verantwoordelijk voor was, afgerond. Ik werd gepromoveerd tot teamleider van een kleiner project binnen een groter bedrijfsproject, met een team van meer dan 40 mensen uit meer dan 10 landen, dat in meer dan 150 landen zou worden geïmplementeerd waar het bedrijf vestigingen heeft. Tijdens de presentatie van ons nieuwe project aan het hele team vroeg ik om een gespecialiseerde technische consultant voor mijn team vanwege het unieke karakter van dit project. Tot mijn verrassing stemde mijn (voormalige) mentor toe. Ik was dolblij, want zij was de beste in haar vakgebied.

Na de vergadering vroeg ik of ik even privé met haar kon praten. Ik weet nog dat ik, nog steeds trillend, zei: "Heel erg bedankt. Ik ben echt verrast dat je in mijn team zit. Betekent dat dat je niet meer boos op me bent?" Ze keek me verbaasd aan: "Ik heb nooit gezegd dat ik boos op je was. Ik ben bij je team gekomen omdat ik dit project leuk vind. De landen waar je team nu verantwoordelijk voor is, kampen met een aantal lastige technische problemen waarvoor het geweldig zou zijn als we een oplossing konden vinden. Ik hou van deze uitdaging." "O ja!" Ik voelde me weer teleurgesteld, en terwijl ik probeerde te bedenken hoe ik me uit deze situatie kon redden, ging ze verder: "Phương, leer hoe je hier moet samenwerken. We moeten eerst goed samenwerken voordat we vrienden kunnen worden, of als we geen vrienden zijn, kunnen we nog steeds goed samenwerken. Vat het niet persoonlijk op!"

We hebben een professionele manier van werken nodig.

"Neem het niet persoonlijk!" Dit is een van de meest waardevolle adviezen die ik in de loop der jaren in Zwitserland heb gekregen.

Ik geef toe dat ik behoorlijk in de war raakte toen ik deze zin naar het Vietnamees probeerde te vertalen. Als het "neem het niet persoonlijk" betekent, klinkt dat acceptabel. Maar om de emotionele impact van deze zin beter over te brengen, denk ik dat we het Engelse bijwoord "personally" moeten vervangen door een Vietnamees werkwoord in deze context: "zelfmedelijden". Wees niet zo zelfmedelijden!

Wij Aziaten hechten veel waarde aan relaties en reputatie. Daarom bouwen we, als we aan het werk zijn, eerst een vriendschappelijke band op voordat we overwegen of we wel goed kunnen samenwerken. We moeten elkaar aardig vinden, compatibel zijn en ons prettig voelen bij het samenwerken. Maar in de westerse werkomgeving (waar ik werk) is dat anders. Daar moeten we professioneel te werk gaan. Professionaliteit betekent hier dat we efficiëntie boven persoonlijke gevoelens over onze collega's stellen. En dat is niet makkelijk, tenminste niet voor mij, in de beginperiode van mijn aanpassing aan deze cultuur.

Je ego beheersen en negatieve reacties leren managen wanneer je ego gekwetst wordt, levert veel voordelen op voor je werk en je gemoedsrust. Het is een reis vol innerlijke strijd, maar de resultaten zijn het absoluut waard.

Er zijn twee fundamentele aspecten aan het beheersen van je zelfvertrouwen. Ten eerste gaat het erom geworteld te zijn in je eigen intrinsieke waarden; weten wie je bent in bepaalde situaties, zodat negatieve emoties je niet beïnvloeden. Om terug te komen op het verhaal van mijn mentor: toen ze botweg weigerde mijn vriendin te zijn, was ik aanvankelijk behoorlijk gekwetst. Nadat ik erover had nagedacht, voelde ik me niet langer slecht over de afwijzing; sterker nog, ik respecteerde haar nog meer, omdat ze weliswaar geen vriendin van me wilde zijn, maar wel heel professioneel bleef tijdens onze samenwerking. Dat is een rolmodel waar ik van kan leren.

Toen we de negatieve gevoelens eenmaal opzij hadden gezet, werkten we naadloos samen om dat project af te ronden. Daarna werd ik aangesteld als teamleider voor een ander project. We bleven het volgende jaar goed samenwerken; daarna gingen we ieder onze eigen weg in onze carrière. Ik heb haar sindsdien niet meer gezien, maar ik blijf haar dankbaar.

Na elk afgerond project verzamelde mijn baas feedback van de teamleden over de teamleider. Eén opmerking die me echt stoorde was: "Haar perfectionisme legt onnodige druk op ons." Aanvankelijk probeerde ik mezelf ervan te overtuigen dat hun onvermogen om met druk om te gaan niet mijn probleem was. Als ik geen druk op hen had uitgeoefend, hoe hadden ze het werk dan met zo'n hoge kwaliteit kunnen afronden? Maar die opmerking bleef me dwarszitten. Uiteindelijk, toen ik eerlijk tegen mezelf was, realiseerde ik me dat mijn perfectionisme deels voortkwam uit egoïsme.

Als ik eerlijk erken "dat is mijn probleem", respecteer ik de meningen en kritiek van anderen; ik denk na over hoe ik mijn tekortkomingen kan verbeteren; ik word snel zelfcompassioneel, zelfliefhebbend en ontdek mijn eigen innerlijke waarden om mezelf meer te waarderen.

Uiteindelijk is zelfliefde iets anders dan zelfrespect. In wezen is zelfliefde een gebrek aan zelfvertrouwen, terwijl zelfrespect in wezen een geloof in iemands kernwaarden is.

Bron