Om de mensen effectiever van dienst te zijn.

Mevrouw Pham Thi Hoa, uit het dorp Vinh Trung 2 in de gemeente Vinh Thuc: "De overheid staat dichter bij de mensen en is meer verbonden met de basis."

Als langdurig inwoner van de eilandgemeente Vinh Thuc heb ik de positieve veranderingen sinds de invoering van het tweeledige lokale bestuursmodel duidelijk ervaren. Wat mensen vooral opvalt, is dat de overheid nu dichter bij de mensen staat, meer verbonden is met de basis en zaken veel sneller afhandelt dan voorheen.

Voorheen kon het, vanwege de geografische isolatie, soms tijdrovend zijn om de relevante instanties te bereiken wanneer mensen verzoeken hadden of procedures moesten afhandelen met betrekking tot land, burgerlijke stand, documentverificatie of het melden van nieuwe problemen. Sinds de invoering van het nieuwe model bezoeken lokale partijcomités en autoriteiten regelmatig de bevolking op lokaal niveau om de situatie te begrijpen en rechtstreeks naar de meningen van de mensen te luisteren, waardoor veel problemen vanaf het begin worden opgelost.

Ik waardeer ten zeerste het verantwoordelijkheidsgevoel dat de ambtenaren van de eilandgemeente vandaag hebben getoond. Wanneer bewoners problemen melden met betrekking tot milieuhygiëne, veiligheid en orde, bootdiensten of moeilijkheden in het dagelijks leven, ontvangen de autoriteiten de meldingen onmiddellijk en coördineren ze met de relevante instanties om deze tijdig op te lossen. Bovendien zijn de administratieve procedures nu veel gemakkelijker. Bewoners ontvangen duidelijke begeleiding en veel procedures worden lokaal afgehandeld, waardoor de reistijd voor eilandbewoners wordt verkort.

De heer Loan Phuc Thanh, hoofd van het Vaderlands Front Comité van het dorp Pac Po, gemeente Luc Hon: " Versterking van de menselijke hulpbronnen en verbetering van de arbeidsomstandigheden voor gemeenteambtenaren."

Ik heb gemerkt dat de gemeenteambtenaren nu meer werk hebben en onder meer druk staan dan voorheen. Het district Luc Hon is uitgestrekt, met veel dorpen en gehuchten ver van het centrum, en de wegen zijn moeilijk begaanbaar; op sommige plaatsen zijn ze zelfs afgesloten tijdens het regenseizoen. Voor alle problemen die de bevolking aangaan, moeten ambtenaren naar de dorpen afdalen om de situatie te beoordelen, advies te geven, informatie te verspreiden en zaken aan de mensen uit te leggen.

Na de invoering van het tweelaagse bestuursmodel nam de werkdruk op gemeentelijk niveau echter toe en moesten ambtenaren op lokaal niveau meer verantwoordelijkheden op zich nemen dan voorheen. Vaak waren ambtenaren 's avonds laat nog op het land te vinden, vooral in afgelegen dorpen. De bevolking begrijpt de druk waaronder ambtenaren op gemeentelijk niveau momenteel staan en hoopt dat de overheid aandacht blijft besteden aan het vergroten van het personeelsbestand en het verbeteren van de arbeidsomstandigheden, zodat ambtenaren op lokaal niveau met vertrouwen kunnen blijven werken en de bevolking beter van dienst kunnen zijn.

Mevrouw Hoang Thi Chuyen, uit het dorp Dong Tam in de gemeente Dien Xa: "Mensen begeleiden bij het aanbieden van landbouwproducten via e-commerceplatforms."

Wat de mensen het meest blij maakt, is dat de provincie, naast economische ontwikkeling, ook veel aandacht besteedt aan de levenskwaliteit en het geestelijk welzijn van haar inwoners. Veel speeltuinen, sportvelden en culturele centra zijn gerenoveerd en gemoderniseerd, waardoor ze ruimer en ruimer zijn geworden. Kinderen hebben veilige plekken om te spelen en volwassenen kunnen terecht voor gemeenschapsactiviteiten, sporttrainingen en culturele uitwisseling. Deze veranderingen brengen de lokale bevolking echt vreugde en een gevoel van verbondenheid. Bovendien worden sociale voorzieningen, met name op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs, effectiever uitgevoerd.

Naast investeringen in infrastructuur en sociale voorzieningen hopen we echter ook dat de administratieve procedures verder worden gestroomlijnd, zodat huishoudens in afgelegen gebieden minder vaak hoeven te reizen. Veel huishoudens willen ook graag praktische training volgen in het livestreamen van de verkoop van landbouwproducten via sociale media, van productintroducties, fotografie en video-opnames tot klantinteractie en het afronden van online bestellingen. Voor mensen in bergachtige gebieden is toegang tot digitale technologie nog onbekend, dus systematische ondersteuning zou geweldige mogelijkheden bieden om lokale specialiteiten te promoten en het inkomen te verhogen.

De heer Bui Dang Khoi, uit het dorp Hai Tien in de speciale zone Co To: "Het toepassen van informatietechnologie op het werk maakt het leven voor de mensen gemakkelijker."

Sinds de invoering van het tweeledige bestuursmodel heb ik, net als vele andere burgers, veel positieve veranderingen ervaren. Allereerst merk ik dat de ambtenaren van de Speciale Zone Co To, met name de voorzitters van het Partijcomité en de regering, zeer dicht bij de bevolking staan, aandacht hebben voor hun behoeften en zorgzaam zijn. Daarnaast is het team van ambtenaren en overheidsfunctionarissen ook zeer enthousiast, grondig en verantwoordelijk in de uitvoering van hun taken en in hun dienstverlening aan de bevolking. Deze positieve veranderingen hebben de bevolking zeer tevreden gesteld en het vertrouwen in het beleid en de beslissingen van de Partij en de regering vergroot.

Het meest opvallende aspect van de effectiviteit van het tweeledige bestuursmodel is de manier waarop administratieve procedures voor de burgers worden afgehandeld. Zelfs op afgelegen eilanden kunnen mensen er over het algemeen op vertrouwen dat hun administratieve procedures correct en tijdig worden verwerkt. Dit is voornamelijk te danken aan de toegewijde en attente begeleiding van ambtenaren, in combinatie met de toepassing van informatietechnologie en online procedures. Voorheen vereiste het voltooien van procedures vele stappen en meerdere bezoeken om het papierwerk af te ronden. Nu kan het rechtstreeks via een computer met een internetverbinding. Zelfs oudere mensen zoals ik kunnen het proces met de begeleiding van ambtenaren voltooien, wat tijd bespaart en het gemakkelijker maakt voor de mensen in onze eilandregio.

De heer Ly Trung Thanh, uit het dorp Dong Cam in de gemeente Hoanh Mo: "Ik verwacht dat de lokale sociaal-economische ontwikkeling zich zal blijven voortzetten."

Sinds het tweeledige lokale bestuursmodel officieel van kracht is, hebben ik en de dorpelingen gemerkt dat het partijcomité en het gemeentebestuur zich enorm inspannen om hun taken naar behoren uit te voeren. Hoewel het toekennen van meer macht aan het gemeentebestuur heeft geleid tot een grotere werkdruk en zwaardere verantwoordelijkheden voor het administratieve apparaat, is al het werk snel en soepel verlopen.

In de gemeente Hoanh Mo valt vooral de snelle en effectieve uitvoering van infrastructuurprojecten op, die de sociaaleconomische ontwikkeling en het leven van de inwoners ten goede komen. Overheidsinvesteringen gericht op de verbetering van wegen tussen dorpen en gemeenten, de infrastructuur van de economische grenszone en de aanleg van culturele centra, speeltuinen en recreatiegebieden in dorpen en gehuchten, zijn snel gerealiseerd. Dit heeft de gemeente geleidelijk geholpen een steeds modernere en beter op elkaar afgestemde infrastructuur te ontwikkelen, waarmee een basis is gelegd voor duurzame ontwikkeling op de lange termijn. Deze resultaten hebben de inwoners vertrouwen en hoop gegeven dat de lokale sociaaleconomische ontwikkeling zal doorzetten en dat zij zeker gunstige omstandigheden zullen kennen om een welvarend en gelukkig leven te leiden.

De heer Nguyen Huy Tan, adjunct-directeur van het openbaar bestuurscentrum van de wijk Ha Lam: " Wij streven ernaar de beste service te bieden aan burgers en bedrijven."

Het wijkbestuurscentrum heeft momenteel 6 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven. Het centrum behandelt momenteel 2013 procedures op provinciaal en wijkniveau. Gezien het grote aantal procedures en de grote hoeveelheid mensen waarmee het centrum te maken heeft, streven de medewerkers er voortdurend naar om een sterk verantwoordelijkheidsgevoel te tonen, moeilijkheden te overwinnen, zich aan te passen aan het nieuwe model en hun taken succesvol af te ronden. Tegelijkertijd blijven ze zich continu bijscholen en hun kennis en vaardigheden op het gebied van digitale transformatie, regelgeving en juridische documenten verbeteren om aan de functie-eisen te voldoen.

Daarnaast hebben ambtenaren en overheidsfunctionarissen zich ingespannen om de regels inzake discipline en openbare dienstverlening strikt na te leven. Van 1 juli 2025 tot heden zijn er geen klachten of verzoeken van inwoners en bedrijven in de wijk binnengekomen met betrekking tot de servicegerichtheid van het Centrum of de afhandeling van administratieve procedures in het algemeen.

Mevrouw Nguyen Thi Duyen, Zone 4, wijk Ha Long: " De procedures met betrekking tot niet-administratieve grenzen verlopen soepel."

De invoering van een lokaal bestuursmodel met twee niveaus is een juist, actueel en populair beleid. Ik zie duidelijk positieve veranderingen in het bestuur en de administratie van de overheid. Ambtenaren en overheidsmedewerkers werken professioneel, staan dicht bij de bevolking en nemen hun verantwoordelijkheid.

Met name de afhandeling van administratieve procedures voor burgers is gemakkelijk, eenvoudig en snel verlopen. De gesynchroniseerde implementatie van het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures, gekoppeld aan het nationale portaal voor openbare diensten, en de mogelijkheid om administratieve procedures af te handelen ongeacht de gemeentegrenzen, hebben het burgers erg gemakkelijk gemaakt. Hoewel ik in de wijk Ha Long woon, ben ik voor het gemak naar het openbaar administratief centrum van de wijk Hong Gai gegaan om de procedure voor de verlenging van mijn grondgebruiksvergunning af te ronden. Ik kreeg attente, grondige en systematische begeleiding van de medewerkers van het centrum. De aanvraagprocedure was eenvoudig, de procedures gemakkelijk en de verwerkingstijd kort. Hierdoor hoefde ik niet meerdere keren te reizen, wat tijd, kosten en moeite bespaarde.

De heer Dang Tuan Vu, een medewerker van Mijnbouwwerkplaats 12 van Vang Danh Coal Joint Stock Company - Vinacomin, zei : "Het versterken van de dialoog en het luisteren naar de meningen van de mensen en bedrijven is cruciaal."

Na de invoering van het tweeledige model voor lokaal bestuur heb ik een duidelijke verbetering gezien in de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Veel administratieve procedures met betrekking tot werknemers, zoals documentverificatie, uitkeringsregelingen, verzekeringen en verblijfsvergunningsprocedures, worden sneller afgehandeld dan voorheen. Dit bespaart ons, de werknemers, tijd en stelt ons in staat om ons met een gerust hart op de productie te concentreren.

Wat me vooral is opgevallen, is de toenemende praktische aandacht die de lokale overheid besteedt aan het leven van de mijnwerkers. Er wordt meer geïnvesteerd in infrastructuur zoals transport, verlichting, stadsverfraaiing en woonwijken voor de arbeiders, waardoor er gunstige omstandigheden zijn gecreëerd voor woon-werkverkeer en het dagelijks leven. Ook zijn er snel maatregelen genomen om te zorgen voor het sociale welzijn en de gezinnen van de arbeiders in moeilijke omstandigheden te ondersteunen.

Bovendien heeft de toegenomen dialoog van de overheid en het luisteren naar de meningen van burgers en bedrijven tot een grote mate van consensus geleid. Werknemers hopen dat het tweeledige bestuursmodel in de toekomst effectief zal blijven, en de digitale transformatie en bestuurlijke hervormingen zal bevorderen, en meer aandacht zal besteden aan culturele instellingen, huisvesting en gezondheidszorg voor werknemers, zodat hun materiële en spirituele leven verder kan worden verbeterd.

Verslaggeversteam

Bron: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html