Wat moeten klanten doen als het schema voor meteropnames verandert?

Om de kwaliteit van de klantenservice geleidelijk te verbeteren, de digitale transformatie te implementeren en het voor klanten gemakkelijker te maken om de maandelijkse meterstanden te controleren en te volgen, zal Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) de meteropnamedatum voor meer dan 2,8 miljoen elektriciteitsklanten in de hoofdstad verplaatsen naar de laatste dag van de maand.

Volgens Nguyen Dinh Thang, adjunct-directeur van het Departement Industrie en Handel van Hanoi, heeft het departement een richtlijn uitgevaardigd om de wijzigingen in de meterstanden van elektriciteit door EVNHANOI in de hele stad te standaardiseren. Hij verklaarde dat dit een noodzakelijke maatregel is om consistentie in het beheer te waarborgen, fouten in meterstanden en facturering te minimaliseren en eerlijkheid voor alle elektriciteitsklanten te garanderen. "Dit is een reeds bestaand beleid en het bedrijf heeft de relevante autoriteiten op de hoogte gebracht voor gecoördineerde implementatie en publieke bewustmakingscampagnes", verduidelijkte de adjunct-directeur.

Hieronder volgt een specifiek voorbeeld: een klant in een gebied waar de meterstanden voorheen op de 3e van elke maand werden opgenomen, maar vanaf februari 2024 worden de meterstanden op de laatste dag van de maand opgenomen. De factureringsperiode wordt dan als volgt berekend:

Klanten kunnen hun elektriciteitsverbruik controleren en online elektriciteitsrekeningcalculators gebruiken om hun maandelijkse elektriciteitsrekening op te zoeken en te berekenen. Het elektriciteitsverbruik dat in de maand van de verschuiving wordt geregistreerd, zal hoger zijn dan in de voorgaande maanden. In de daaropvolgende maanden zal het verbruik weer normaliseren.

Bijvoorbeeld een gedetailleerd overzicht van de elektriciteitsrekening voor de maand volgend op de wijziging van het meteropnameschema in 2024.

Om tegemoet te komen aan de zorgen van consumenten over de mogelijke gevolgen van een verhoogd elektriciteitsverbruik in de nieuwe periode voor hun rechten bij de berekening van de elektriciteitsprijzen volgens het getrapte systeem, garandeert EVNHANOI dat de rechten van de consument te allen tijde beschermd zullen zijn. Het elektriciteitsverbruiksniveau voor elke tariefcategorie wordt namelijk aangepast aan het werkelijke aantal dagen in de meteropnameperiode van de maand waarin het verbruik verandert.

Klanten kunnen via de volgende link hun elektriciteitsrekening bekijken en berekenen: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Als alternatief kunnen klanten contact opnemen met de hotline 19001288 of een e-mail sturen naar evnhanoi@evnhanoi.vn voor hulp, advies en antwoorden op hun vragen.

Bron: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html