Vietnamese toeristen verlaten hun 'thuisland'.

Volgens deskundigen heeft de Vietnamese toerisme-industrie nog geen prioriteit gegeven aan de binnenlandse markt en voldoet het aanbod niet aan de vraag, waardoor Vietnamese toeristen steeds vaker naar het buitenland reizen.

Tijdens het seminar "Vietnam Tourism 2023: Goals & Recovery", dat in september gezamenlijk werd georganiseerd door marktonderzoeksbureau Outbox en Saigontourist Group, merkte mevrouw Nguyen Anh Thu, onderzoeksdirecteur van Outbox, op dat het herstel van de internationale toeristenmarkt "veel trager" verloopt dan dat van de binnenlandse markt.

Hoewel de markt voor inkomend toerisme (het ontvangen van internationale toeristen in Vietnam) in 2022 nog rustig was, had de binnenlandse markt zich al hersteld tot niveaus die die van 2019 overtroffen. In 2019 verwelkomde Vietnam 85 miljoen binnenlandse toeristen, en dit aantal steeg naar meer dan 101 miljoen in 2022. In de eerste zeven maanden van 2023 bereikte het totale aantal binnenlandse toeristen 76,5 miljoen, ongeveer elf keer zoveel als het aantal internationale toeristen. Ter vergelijking: in 2019 verwelkomde Vietnam 18 miljoen internationale toeristen. De doelstelling voor internationale toeristen in 2023 is 8 miljoen, minder dan 50% van het aantal in 2019.

Correlatiegrafiek die het aantal binnenlandse toeristen weergeeft ten opzichte van het totale aantal toeristen in Vietnam gedurende de periode 2015-2022. Bron: Vietnamese Nationale Toerismeadministratie.

Mevrouw Nguyen Anh Thu verklaarde dat 18 maanden geleden binnenlands toerisme werd gezien als een "hefboom" voor het herstel van de gehele toeristische sector. Tot op heden vertoont de binnenlandse markt geen tekenen van vertraging en blijft deze gestaag groeien. Mevrouw Thu benadrukte dat Vietnamese toeristische bedrijven meer aandacht moeten besteden aan de binnenlandse markt en deze moeten benutten, omdat het een belangrijke markt is en ze minder afhankelijk moeten worden van internationale toeristen.

Dang Manh Phuoc, CEO van Outbox, is van mening dat de binnenlandse markt als een "cruciale markt" moet worden beschouwd. Vietnam heeft een enorm voordeel op het gebied van binnenlands toerisme dankzij de grote bevolking, de sterke middenklasse en de hoge koopkracht. "Als we het alleen als een seizoensgebonden markt beschouwen die we naar behoefte kunnen benutten, zonder een langetermijnstrategie en de juiste investeringen, zou dat een enorme verspilling zijn", aldus Phuoc.

Mevrouw Anh Thu merkte op dat de binnenlandse markt altijd een cruciale rol heeft gespeeld in het Vietnamese toerisme, zowel wat betreft bezoekersaantallen als inkomsten. Tussen 2015 en 2019 was de binnenlandse markt goed voor 85% van het totale aantal bezoekers. De inkomsten uit deze markt stegen gestaag door de jaren heen, van 158 miljard VND in 2015 tot 334 miljard VND in 2019, goed voor 43% van de totale toerisme-inkomsten.

De terrasvormige rijstvelden van Tú Lệ tijdens het regenseizoen zijn een van de bezienswaardigheden die binnenlandse toeristen aantrekken. Foto: Đào Việt Hùng.

Naast de groei van de totale omzet, vertoont ook de gemiddelde omzet per binnenlandse toerist een sterke stijgende trend, wat betekent dat binnenlandse toeristen meer uitgeven aan toeristische producten en diensten.

De binnenlandse markt is ook een belangrijke factor in de duurzame ontwikkeling van de nationale toerisme-industrie, met name tijdens perioden van externe milieuschommelingen. De opleving van de binnenlandse markt in 2022 is hiervan een uitstekend voorbeeld en heeft aanzienlijk bijgedragen aan het herstel van de toerisme-industrie na Covid-19.

Volgens Nguyen Dong Hoa, adjunct-directeur van Saigontourist Group, is het aantal binnenlandse toeristen in 2023 "enigszins gedaald en ongelijkmatig verdeeld" ten opzichte van 2022. In sommige plaatsen die ooit populaire toeristische bestemmingen waren, zoals Phu Quoc en Nha Trang, voldeed het aantal bezoekers niet aan de verwachtingen en was het zelfs lager dan in dezelfde periode vorig jaar. Andere plaatsen, zoals Phan Thiet, lieten echter een positieve groei zien dankzij nieuwe snelwegen.

Volgens de heer Hoa was 2022 een topjaar voor het binnenlands toerisme. Op basis van deze positieve cijfers koesterde de Vietnamese toeristische sector hoge verwachtingen voor dit jaar. De economische neergang en de ontoereikende toeristische infrastructuur zorgden er echter voor dat de inkomsten niet aan de verwachtingen voldeden.

"De kwaliteit van de dienstverlening die niet aan de vraag voldoet, is ook een van de redenen waarom Vietnamese toeristen dit jaar vaker naar het buitenland reizen," aldus de heer Hoa.

Volgens een onderzoek naar de vraag naar reizen naar het buitenland (gemeten aan de hand van de interesse van gebruikers en het zoekvolume op Google Search naar vluchten en accommodatie) onder toeristen uit Zuidoost-Azië in het tweede kwartaal, kende Vietnam de hoogste groei, namelijk 175% vergeleken met dezelfde periode vóór de pandemie. 65% van de Vietnamese zoekopdrachten betrof bestemmingen binnen Zuidoost-Azië.

Toeristen bezoeken het hoofdkantoor van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad tijdens de recente feestdag van 30 april. Foto: Quynh Tran

Thao Ly, 27, een communicatiemedewerker in Ho Chi Minh-stad, vertelde dat ze vorig jaar gemiddeld eens in de twee maanden naar binnenlandse bestemmingen zoals Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc en Quy Nhon reisde, omdat "alle kosten, van vliegtickets tot accommodatie, laag waren". Dit jaar "is Ly alleen naar het buitenland gereisd en heeft ze nog geen binnenlandse reizen gemaakt".

"De kosten van een reis van 5-7 dagen van Ho Chi Minh-stad naar Hanoi of Phu Quoc bedragen ongeveer 7-10 miljoen VND, inclusief vliegtickets en accommodatie in een 4- of 5-sterrenhotel. Na enig nadenken heb ik gekozen voor een 5-daagse reis naar Thailand met een totale kosten van ongeveer 10 miljoen VND. Reizen naar sommige bestemmingen in Azië, zoals Zuid-Korea of ​​Taiwan, zijn momenteel erg aantrekkelijk geprijsd; met 10-15 miljoen VND kun je comfortabel naar het buitenland reizen," aldus mevrouw Ly.

Volgens de adjunct-directeur van Saigontourist Group moeten Vietnamese toeristische bedrijven de servicekwaliteit verbeteren, aantrekkelijkere promotieprogramma's ontwikkelen en meer nieuwe ervaringen aanbieden om binnenlandse toeristen aan te trekken.

De heer Hoa zei dat Vietnamese mensen die het toerisme in Vietnam ontwikkelen het voordeel hebben dat ze "de behoeften van de klant begrijpen". Vietnamese toeristen zijn bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in eten en geven daar doorgaans meer geld aan uit dan internationale toeristen. Buitenlandse toeristen daarentegen zoeken vaak naar traditionele Vietnamese gerechten met een hoge culturele waarde, maar tegen een lagere prijs.

De heer Nam Nguyen, algemeen directeur van Trip.com Vietnam, zei dat internationale toeristen een cruciale rol spelen in het herstel van de toeristische markt. De basis voor duurzame groei ligt echter in het "diversifiëren van het klantenbestand", met name door "lokale toeristen aan te trekken". In 2024 zal Trip.com een ​​strategie implementeren om de content en producten die op het platform worden verkocht te "lokaliseren", zodat ze beter aansluiten bij de smaak en voorkeuren van Vietnamese toeristen.

Volgens mevrouw Anh Thu moeten bedrijven, om de binnenlandse toerismemarkt effectief te kunnen aanboren, hun perspectief veranderen. Ze moeten de focus verleggen van een 'instrument'-markt naar een 'klantsegment'-markt, waarbij ze de gedragskenmerken, trends in toeristisch consumptiegedrag en betalingsbereidheid van de binnenlandse markt in kaart moeten brengen. Nog belangrijker is dat ze binnen deze grote klantenbasis subsegmenten moeten identificeren die geschikt zijn voor elke product- en dienstengroep.

Mevrouw Thu opperde dat de overheid en lokale autoriteiten, om het binnenlands toerisme te stimuleren, zouden kunnen ingrijpen in de levering van lokale toeristische diensten door middel van prijsstelling, marketing en promotie, en de koppeling tussen transport en toerisme zouden kunnen verbeteren. Zo stimuleerde Thailand in 2019 de binnenlandse vraag door reizen binnen het land te subsidiëren. Elke burger ontving 1.500 baht (ongeveer 1 miljoen VND) om naar 55 provincies en steden in het hele land te reizen.

"Door ons te richten op de binnenlandse markt hoeven we geen andere markt op te offeren, maar creëren we juist meer mogelijkheden om de totale toerisme-inkomsten te verhogen, markten te diversifiëren en de vraag naar bestemmingen en bedrijven te vergroten", aldus mevrouw Thu.

Bich Phuong - Van Khanh

Bronlink: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html