Ontdek het ecosysteem van de 'SHB Card Family'.

Het kenmerk van de 'SHB Card Family' voor klanten is niet alleen de technologie, het aanbod en de gebruikerservaring, maar ook het vertrouwen en de loyaliteit van de kaarthouders.

SHB personaliseert elk kaartproduct: Volgens een recent onderzoek van Medallia, een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in klantbeleving, kiest 82% van de consumenten voor merken die hen een gepersonaliseerde ervaring bieden op basis van inzicht in hun gedrag. Kenmerken zoals leeftijd, bestedingsbehoeften en contactmomenten tijdens het betaalproces zijn hierbij van groot belang. Verschillende bedrijven en financiële instellingen in Vietnam hebben zich, zich bewust van deze cruciale factoren, gericht op de ontwikkeling van producten die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elke klantgroep. Zo heeft het marketingteam van SHB bij de ontwikkeling van creditcards vanaf de conceptfase grondig onderzoek gedaan naar consumentengedrag om een ​​passend beleid te creëren voor verschillende klantsegmenten, zoals golfers, zakenmensen, managers, huisvrouwen en jongeren van Generatie Z. Daarnaast structureert de bank haar productlijnen op basis van gezinsleden. Net als bij de drie kaartlijnen – Visa Platinum/Platinum Star, Mastercard Cashback en Mastercard FCB – binnen het "SHB Card Family"-ecosysteem, blijkt uit onderzoek dat vaders die vaak reizen voor zaken, sociale evenementen en overnachtingen, goed gedijen bij de Platinum-kaart. Deze kaart biedt exclusieve privileges, waaronder toegang tot luchthavenlounges, luxe restaurants en resort hotels. De Cashback/FCB-kaart, met zijn superieure kortingen en cashback-aanbiedingen van een breed scala aan merken en restaurants, is meer geschikt voor moeders en kinderen die graag winkelen, reizen en uit eten gaan. Mevrouw Nguyen Thu Hoai (45 jaar, Hanoi), die een kaart binnen dit ecosysteem bezit, zegt bijzonder onder de indruk te zijn van de Mastercard Cashback-kaart. "Als hoofd van het gezin betaal ik, naast de boodschappen en dagelijkse maaltijden voor het hele gezin, ook het schoolgeld, de medische kosten en de verzekering van mijn kinderen... Daarom had ik echt een kaart nodig met hoge cashback-kortingen om een ​​deel van mijn maandelijkse uitgaven te compenseren. En de SHB Mastercard Cashback-kaart voldoet aan die behoefte," aldus mevrouw Hoai.

SHB-kaarthouders maken kans op de nieuwste iPhone 16 Pro Max - Foto: SHB

Aantrekkelijke beloningen voor kaarthouders. Een ander indrukwekkend pluspunt voor SHB-kaarthouders is dat de bank steevast een breed scala aan promoties en kortingen aanbiedt.

Het aantal cadeaus kan variëren afhankelijk van wanneer de bank het promotieprogramma lanceert. Klanten binnen het "SHB Card Family"-ecosysteem ontvangen echter altijd bepaalde privileges om optimaal te profiteren van de dienstverlening.

Zo ontvangen alle internationale creditcardhouders van nu tot en met 28 februari 2025 bijvoorbeeld 50% korting op transactiekosten voor buitenlandse valuta. De korting verschilt per kaarttype. Zo ontvangen Mastercard World-kaarten een maximale korting van 5 miljoen VND, Visa Platinum/Visa Platinum Star-kaarten een maximale korting van 3 miljoen VND en Mastercard Cashback/FCB-kaarten een maximale korting van 2 miljoen VND. Aan het einde van het programma maken de 5 klanten met het hoogste bestedingsvolume in buitenlandse valuta per kaarttype kans op prijzen, waaronder een iPhone 16 Pro Max ter waarde van 37 miljoen VND als hoofdprijs, een Apple Air iPad ter waarde van 24 miljoen VND als tweede prijs en drie Apple Watch Series 10-horloges ter waarde van 13 miljoen VND als derde prijs. Gedurende deze periode ontvangen klanten die zich registreren voor een nieuwe SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star-kaart en minimaal 8 miljoen VND uitgeven, een cashback van 1 miljoen VND. Kaarthouders ontvangen bovendien tot 5% cashback (maximaal 600.000 VND) als hun cumulatieve uitgaven in de horecasector op zaterdag en zondag 500.000 VND per afrekeningsperiode bereiken. Nieuwe kaarthouders met een SHB Mastercard-creditcard (Casback en FCB) ontvangen bij een minimale besteding van 5 miljoen VND direct een cashback van 500.000 VND. Klanten profiteren ook van gratis termijnbetalingen gedurende 3 maanden of een korting van 20% op termijnbetalingen gedurende 12 maanden bij alle betaalpunten, net als bij andere creditcardlijnen. Opvallend is dat klanten die elke zaterdag van 9:00 tot 23:59 uur online winkelen op Shopee en betalen met hun SHB Mastercard internationale creditcard, een e-voucher ontvangen met een directe korting van 100.000 VND op bestellingen vanaf 600.000 VND. Daarnaast ontvangen klanten met een kaart uit de SHB-kaartenfamilie een korting tot 40.000 VND per rit bij gebruik van de Green Car Taxi/Green Car Luxury/Green Bike/Green Express-diensten. Een vertegenwoordiger van SHB verklaarde: "Ons begrip van de klant blijkt duidelijk uit producten die specifiek zijn afgestemd op elke klantgroep. Dit is tevens de strategie van SHB voor de ontwikkeling van haar kaartlijnen in de toekomst, om individuele klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn." De "SHB Card Family" markeert het begin van SHB's strategie om haar internationale creditcardlijnen te herpositioneren richting personalisatie. De lijn bestaat momenteel uit vier kaarten: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback en SHB Mastercard FCB. Op 31 oktober 2024 was het aantal nieuw uitgegeven kaarten met 55% gestegen ten opzichte van dezelfde periode in 2023. Het transactievolume voor deze kaartlijnen is bijna verdubbeld.

In 2023 ontving SHB de prestigieuze "New Superstar in Payment Volume Growth 2023"-award van VISA en werd het bedrijf door Vietnam Economic Magazine opgenomen in de top 50 van meest betrouwbare producten en diensten in Vietnam in 2023.

Bron: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm