De afgelopen weken, nog voordat de vierdaagse nationale feestdag op 2 september begon, zijn er oplichtingspraktijken met betrekking tot goedkope hotel- en resortboekingen en entertainmentdiensten op sociale media in rap tempo toegenomen.
De markt wordt overspoeld met nep-fanpagina's die bedoeld zijn om mensen op te lichten en hotelkamers te laten boeken.
Mevrouw Minh Tam (uit de provincie Dong Nai ) zag de fanpagina van een viersterrenhotel in de wijk Vung Tau (Ho Chi Minh-stad) met tienduizenden volgers, luxe foto's en aantrekkelijke "kortings"-kamerprijzen. Ze vertrouwde erop en boekte twee kamers voor haar gezin voor de vakantie, maar verloor haar aanbetaling nadat ze was opgelicht.
Volgens mevrouw Minh Tam reageerde de fanpagina van het hotel zeer snel en stuurde foto's van de kamer, het buffetmenu, enzovoort. De oplichter vroeg haar om een aanbetaling van 3 miljoen VND over te maken om de kamer te reserveren. "Ik dacht dat een groot hotel me onmogelijk kon oplichten, dus maakte ik vol vertrouwen het geld over. Nadat ik de waarschuwing voor oplichting had gelezen, nam ik opnieuw contact met hen op en pas toen realiseerde ik me dat ik was opgelicht," vertelde mevrouw Tam.
Sommige nep-fanpagina's hebben pas recent hun naam veranderd. (Inzetafbeelding: Een legitiem hotel plaatst een waarschuwing over nep-fanpagina's. Screenshot: TR.NGUYỄN)
Meneer Thanh Hoang (uit Ho Chi Minh-stad) vertelde dat hij een paar dagen geleden op zoek was naar hotelkamers voor zijn gezin om tijdens de feestdagen rond 2 september naar Vung Tau te gaan. Hij zag een advertentie op een fanpagina voor een viersterrenhotel voor slechts 1,5 miljoen VND per nacht, dus stuurde hij een bericht om te boeken. Ze vroegen echter een aanbetaling van 50%, wat hem argwaan wekte. "De meeste grote hotels vragen geen aanbetaling, zelfs niet via online reisplatforms , dus ik was achterdochtig. Ik belde het officiële telefoonnummer van het hotel en pas toen ontdekte ik dat de fanpagina nep was," aldus meneer Hoang.
Volgens accommodaties in Vung Tau komt de oplichting met nep-fanpagina's van hotels en resorts regelmatig voor tijdens het hoogseizoen. Een medewerker van Ngoc Hanh Hotel (Thuy Vanstraat, wijk Vung Tau) verklaarde: "Onze hotelfanpagina wordt regelmatig nagemaakt. Veel gasten maken grote bedragen over en ontdekken pas bij de receptie dat ze zijn opgelicht. In sommige gevallen sturen oplichters nep-links, krijgen ze de telefoon in handen en plunderen ze de hele rekening; sommige gasten hebben tot wel 80 miljoen VND verloren."
Het Malibu Hotel Vung Tau bevestigde eveneens dat het veel soortgelijke klachten had ontvangen. Het hotel adviseert gasten om kamers te boeken via betrouwbare platforms of om rechtstreeks contact op te nemen met het officieel gepubliceerde telefoonnummer om de beschikbaarheid te controleren.
De verkoopdirecteur van een viersterrenhotel in Ho Chi Minh-stad vertelde dat ze in een chatgroep zit met veel managers van drie- tot vijfsterrenhotels in de regio en regelmatig hoort over frustrerende gevallen van mensen die slachtoffer worden van oplichting via nep-fanpagina's. "De oplichters maken niet alleen opvallende, professioneel ogende nep-fanpagina's en betalingsbewijzen, boekingen en bankoverschrijvingen, maar ze vervalsen zelfs de bankrekeningnummers van het hotel, waardoor veel mensen worden misleid", aldus de hoteldirecteur.
Niet alleen in Vung Tau, maar ook in veel populaire toeristische bestemmingen zoals Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet en Ho Chi Minh-stad, wemelt het van nep-fanpagina's van 4- en 5-sterrenresorts en -hotels. Deze pagina's hebben interfaces, informatie en afbeeldingen die zelfs aantrekkelijker zijn dan die van de echte pagina's. Sommige pagina's, die pas in juli 2025 van naam zijn veranderd, hebben een zeer hoge interactiegraad en zelfs een verificatiebadge, waardoor veel mensen erop vertrouwen en worden opgelicht. De oplichters reageren met name enthousiast en professioneel op berichten en vragen klanten vaak om 30% tot 50% van de kamerprijs als aanbetaling over te maken, met de oproep om dit snel te doen om een superlage prijs te krijgen. Veel mensen geven hieraan toe, bang dat ze de aanbieding mislopen. Pas op de dag van inchecken realiseren ze zich dat ze zijn opgelicht.
Controleer alles zorgvuldig voordat u boekt.
Naar aanleiding van deze situatie hebben veel mensen zich tot reisgroepen gewend om te waarschuwen voor nep-hotelpagina's die "verrassend goedkope" aanbiedingen doen, om zo oplichting te voorkomen.
Ondertussen gaven de leidinggevenden van sommige hotels aan dat ze, om het probleem van identiteitsfraude tegen te gaan, overwegen om geverifieerde accounts aan te maken om gasten gerust te stellen. Sommige nep-fanpagina's krijgen echter nog steeds een verificatie, wat bij veel mensen tot verwarring leidt.
Vanuit managementoogpunt adviseert het Volkscomité van de wijk Vung Tau toeristen om kamers en diensten via officiële kanalen te boeken. Idealiter neemt u rechtstreeks contact op met hotels en accommodaties of boekt u via gerenommeerde en geverifieerde websites en boekingsapps, in plaats van transacties te verrichten via persoonlijke Facebook- of Zalo-accounts zonder wettelijke gegevens.
Voordat u geld overmaakt, is het noodzakelijk om het adres en telefoonnummer via meerdere bronnen te controleren en te verifiëren. Vraag ook om een ontvangstbewijs of boekingsbevestiging met alle relevante informatie van de accommodatieaanbieder. Toeristen dienen niet het volledige bedrag in één keer over te maken. Indien een aanbetaling vereist is, dient deze bij voorkeur te worden overgemaakt naar de officiële bankrekening van het hotel of bedrijf. Vermijd absoluut het overmaken van geld naar een privérekening.
Het ministerie van Toerisme van Hanoi heeft ook een waarschuwing afgegeven over soortgelijke situaties. Volgens het ministerie maken deze personen vaak gebruik van tactieken zoals het zich voordoen als bekende hotels en accommodaties; het aanbieden van ongebruikelijk lage kamerprijzen om klanten te lokken; en het vragen aan klanten om vooraf een aanbetaling te doen via persoonlijke rekeningen of e-wallets, om vervolgens met smoesjes om extra betalingen te vragen.
Als een hotel of homestay meerdere websites of fanpagina's met dezelfde naam heeft, let dan op ongebruikelijke signalen, zoals: recent aangemaakt of hernoemd, maar met agressieve advertenties en schokkende kortingen; beheerders gevestigd in andere landen dan Vietnam; en het gebruik van meerdere nepaccounts (nieuw aangemaakt, met lege profielfoto's) om positieve reacties en recensies te plaatsen. Vraag bij het boeken naar het telefoonnummer, adres en de bedrijfsvergunning van het hotel of de homestay.
Een geverifieerd keurmerk is geen absolute garantie.
De heer Khoi Le, landendirecteur van Meta in Vietnam, verklaarde dat het blauwe vinkje op Facebook alleen bevestigt dat het account legitiem en geverifieerd is, en niet betekent dat het een betrouwbare pagina is. Volgens hem begrijpen veel gebruikers in Vietnam de betekenis van dit symbool nog steeds verkeerd.
Een vertegenwoordiger van Meta gaf aan dat ze talloze meldingen hebben ontvangen over identiteitsfraude en andere vormen van imitatie op het platform. Het bedrijf adviseert gebruikers om de beschikbare tools op Facebook te gebruiken om overtredingen te melden en af te handelen, in plaats van te vertrouwen op externe diensten. Tegelijkertijd heeft Meta ook een apart kanaal geopend voor de Vietnamese gemeenschap om feedback te ontvangen en het beleid dienovereenkomstig aan te passen.
De heer Le Hong Duc, oprichter van OneAds Digital, waarschuwde dat oplichting met behulp van geverifieerde badges steeds geavanceerder wordt, vooral tijdens drukke periodes zoals feestdagen en Tet (Vietnamees Nieuwjaar). Nep-fanpagina's die zich voordoen als hotels en restaurants kunnen welig tieren; sommige personen hacken zelfs geverifieerde fanpagina's en hernoemen ze om vertrouwen te winnen. "Gebruikers moeten de geverifieerde badge niet als een absolute garantie beschouwen. Controleer de informatie zorgvuldig en verifieer de herkomst van de fanpagina voordat u een transactie uitvoert", benadrukte de heer Duc.
Bron: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm
Reactie (0)