Hotelboekingsfraude tijdens de vakantie van 2 tot 9 en hoe u deze kunt vermijden

Veel hotels en resorts adverteren met verrassend lage prijzen op 2 september, maar als u niet oppast, trapt u in een "valkuil".

De afgelopen weken, terwijl de vierdaagse nationale feestdag op 2 september nog niet begonnen is, is er op sociale media veel oplichtingspraktijken geweest met betrekking tot het boeken van goedkope hotels, resorts en entertainmentdiensten.

Overspoeld met nep-fanpagina's om hotelboekingen op te lichten

Mevrouw Minh Tam (woonachtig in Dong Nai ) had de fanpagina van een 4-sterrenhotel in de wijk Vung Tau (HCMC) met tienduizenden volgers, luxe afbeeldingen en aantrekkelijke kortingsprijzen voor kamers gezien. Ze vertrouwde het hotel en boekte 2 kamers voor haar familie tijdens de vakantie, maar verloor vervolgens haar aanbetaling omdat ze werd opgelicht.

Volgens mevrouw Minh Tam reageerde de fanpagina van het hotel razendsnel en stuurde foto's van de kamer, het buffetmenu... De oplichter vroeg haar een aanbetaling van 3 miljoen VND te doen om een ​​plek te reserveren. "Ik dacht dat een groot hotel niet opgelicht kon worden, dus ik heb het geld met een gerust hart overgemaakt. Nadat ik de waarschuwing voor oplichting had gelezen, nam ik opnieuw contact op en ontdekte ik dat ik was opgelicht", aldus mevrouw Tam.

Sommige nep-fanpagina's hebben in korte tijd hun naam veranderd. Kleine foto: Een hoteleigenaar plaatste een waarschuwing over nep-fanpagina's. Screenshot: TR.NGUYEN

De heer Thanh Hoang (woonachtig in Ho Chi Minhstad) vertelde dat hij een paar dagen geleden op zoek was naar een hotelkamer voor zijn hele gezin om naar Vung Tau te gaan ter gelegenheid van de feestdag op 2 september. Hij zag een fanpagina die reclame maakte voor een viersterrenhotel, met een prijs van slechts 1,5 miljoen VND per nacht, en stuurde een sms om te boeken. De andere partij vroeg echter om een ​​aanbetaling van 50%, dus hij was achterdochtig. "De meeste grote hotels vragen geen aanbetaling, zelfs niet bij boekingen via online reisplatforms , dus ik was achterdochtig. Ik belde rechtstreeks naar het officiële telefoonnummer van het hotel en ontdekte dat de fanpagina nep was," aldus de heer Hoang.

Volgens accommodaties in Vung Tau wordt de truc om zich voor te doen als fanpagina's van hotels en resorts vaak herhaald tijdens het hoogseizoen. Een vertegenwoordiger van het Ngoc Hanh Hotel (Thuy Van Street, wijk Vung Tau) zei: "De fanpagina van het hotel wordt vaak nagebootst. Veel gasten maken grote sommen geld over en gaan dan naar de receptie om erachter te komen dat ze opgelicht zijn. Er zijn zelfs gevallen bekend waarbij oplichters neplinks stuurden, de telefoon overnamen en de rekening leegtrokken. Sommige gasten verloren tot wel 80 miljoen VND."

Malibu Vung Tau Hotel bevestigde eveneens dat het veel soortgelijke klachten had ontvangen. Deze afdeling raadt bezoekers aan om kamers te boeken via betrouwbare platforms of het officiële telefoonnummer van het hotel te bellen ter verificatie.

De salesdirecteur van een viersterrenhotel in Ho Chi Minhstad vertelde dat ze in een chatgroep zit met veel managers van drie- tot vijfsterrenhotels in de regio en vaak hoort over "schandalige" gevallen waarbij hun fanpagina's worden nagebootst. "De oplichters maken niet alleen opvallende nep-fanpagina's, maar maken ook professioneel betalingsfacturen, kamerreserveringen, transfers, enzovoort. Zelfs het rekeningnummer van het hotel is vervalst, waardoor veel mensen worden opgelicht", aldus de hoteldirecteur.

Niet alleen in Vung Tau, maar ook in veel bekende toeristische bestemmingen zoals Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet en Ho Chi Minhstad, doken er neppe fanpagina's van resorts en 4-5-sterrenhotels op, met interfaces, informatie en afbeeldingen die mooier waren dan die van echte pagina's. Sommige pagina's hebben pas sinds juli 2025 hun naam veranderd, maar hebben een zeer hoge interactiegraad en zelfs een 'echt' blauw vinkje, waardoor veel mensen hen vertrouwen en bedrogen worden. De oplichters zijn met name erg enthousiast en professioneel in het beantwoorden van berichten. Ze vragen klanten vaak om 30% tot 50% van de kamerprijs als aanbetaling over te maken en dringen er bij klanten op aan snel geld over te maken om te profiteren van superlage prijzen. Veel mensen zijn bang om de kans te missen en volgen daarom. Pas bij het inchecken beseffen ze dat ze bedrogen zijn.

Controleer zorgvuldig voordat u boekt

Vanwege deze situatie zijn veel mensen naar reisorganisaties gegaan om te waarschuwen voor neppe hotelfanpagina's en "verrassend goedkope" aanbiedingen om fraude te beperken.

Ondertussen gaven sommige hotelmanagers aan dat ze, om de namaak aan te pakken, hebben overwogen om zich te registreren voor een blauw vinkje om toeristen gemoedsrust te geven. Sommige nep-fanpagina's krijgen echter nog steeds een blauw vinkje, wat bij veel mensen tot verwarring leidt.

Vanuit managementperspectief adviseert het Volkscomité van de wijk Vung Tau toeristen om kamers en diensten via officiële kanalen te boeken. Het is het beste om rechtstreeks contact op te nemen met hotels en accommodatieverblijven of te boeken via gerenommeerde en geverifieerde boekingswebsites en -apps, in plaats van te boeken via persoonlijke Facebook of Zalo zonder juridische informatie.

Voordat u geld overmaakt, is het noodzakelijk om het adres en telefoonnummer van verschillende bronnen te controleren en te vergelijken; vraag tegelijkertijd de accommodatie om een ​​factuur of boekingsbevestiging met alle informatie. Bezoekers dienen niet het volledige bedrag vooraf over te maken. In dat geval dienen ze bij voorkeur alleen stortingen te doen via de hoofdrekening van het hotel of bedrijf; vermijd absoluut het overmaken van geld naar persoonlijke rekeningen.

Ook het Ministerie van Toerisme van Hanoi waarschuwde voor een soortgelijke situatie. Volgens het bureau zijn de gebruikelijke trucs van deze personen het imiteren van bekende hotels en homestays; het aanbieden van ongewoon lage kamerprijzen om klanten te lokken; het vragen van klanten om vooraf een aanbetaling te doen via persoonlijke rekeningen of e-wallets, en vervolgens smoesjes verzinnen om meer geld te vragen.

Wanneer een hotel of gastgezin meerdere websites of fanpagina's met dezelfde naam heeft, is het noodzakelijk om te letten op ongewone signalen, zoals: recent opgerichte, recent hernoemde maar massaal geplaatste advertenties, schokkende kortingen; beheerdersfuncties in andere landen dan Vietnam; het gebruik van meerdere virtuele accounts (nieuw aangemaakte, lege profielfoto's) om te reageren en positieve recensies te geven. Vraag het hotel of de gastgezin bij het boeken van een kamer om informatie zoals telefoonnummer, adres en bedrijfsvergunning.

Het groene vinkje is geen absolute garantie.

De heer Khoi Le, Country Director van Meta in Vietnam, zei dat het blauwe vinkje op Facebook simpelweg bevestigt dat het account echt is en geverifieerd is, en niet betekent dat het een betrouwbare pagina is. Volgens hem begrijpen veel gebruikers in Vietnam de betekenis van dit symbool nog steeds verkeerd.

Een vertegenwoordiger van Meta gaf aan dat ze veel meldingen hebben ontvangen over nep- en frauduleuze situaties op het platform. Het bedrijf raadt gebruikers aan om de beschikbare tools op Facebook te gebruiken om overtredingen te melden en aan te pakken, in plaats van te vertrouwen op externe diensten. Tegelijkertijd heeft Meta een apart kanaal geopend voor de Vietnamese gemeenschap om feedback te ontvangen en het beleid dienovereenkomstig aan te passen.

De heer Le Hong Duc, oprichter van OneAds Digital Company, waarschuwde dat de fraude met blauwe vinkjes steeds geavanceerder wordt, vooral tijdens piekmomenten zoals feestdagen en Tet. Nep-fanpagina's van hotels en restaurants kunnen explosief toenemen; sommige hackers hacken zelfs fanpagina's met blauwe vinkjes en veranderen hun naam om vertrouwen te winnen. "Gebruikers moeten blauwe vinkjes niet als een absolute garantie beschouwen. Voordat u een transactie doet, is het noodzakelijk om de informatie zorgvuldig te controleren en de oorsprong van de fanpagina te verifiëren", benadrukte de heer Duc.

Bron: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm