 |
| Nắng STORE toonde via livestream nieuwe, prachtige producten, maar stuurde klanten de verkeerde producten van lage kwaliteit en toonde een uitdagende houding toen ze werden geconfronteerd met klachten en verzoeken om de bestelling te corrigeren. |
Het stelen van klantgegevens om fraude te plegen.
Tiet Thi Khanh uit Groep 90, wijk Phan Dinh Phung, deelde haar ervaring met online oplichting en uitte haar frustratie: "Ik was verrast toen ik een telefoontje kreeg van de bezorger die me vroeg om meer dan 500.000 VND te betalen voor een bestelling van modekleding . Ik had al meer dan twee maanden geen livestreams gekeken of iets online besteld. Omdat we elkaar kenden, waarschuwde de bezorger me dat de oplichter mogelijk mijn gegevens van eerdere livestreams had gestolen om artikelen van lage kwaliteit voor een hoge prijs te versturen, en adviseerde me de levering te weigeren. Uit nieuwsgierigheid besloot ik de bestelling toch aan te nemen, maar toen ik het pakket opende, bleek het een defect en onbruikbaar product te zijn."
Diefstal van klantgegevens op livestreamingplatforms komt ook veelvuldig voor op websites voor luxeartikelen. Zelfs zonder een bestelling te plaatsen, ontvangen veel mensen berichten via Messenger met het verzoek om een aanbetaling.
Mevrouw Thanh Tam, die de livestreamsessies van Lalalux – een authentieke luxe modezaak in Ho Chi Minh- stad – beheert, waarschuwt: Alleen degenen wiens naam door de winkel wordt genoemd en die hun aankoop hebben bevestigd, ontvangen een transactiebevestiging. Iedereen moet zeer alert zijn en geen geld overmaken naar personen die de naam van de winkel gebruiken, maar waarvan de rekeningnummers niet overeenkomen met de rekeningnummers die we op de 'wall' van de livestream hebben geplaatst.
Ondanks de waarschuwingen nemen veel mensen dingen nog steeds voor lief. Mevrouw Do Thanh Thuy uit de wijk Phan Dinh Phung vertelde: "Ik was een keer een livestream aan het kijken terwijl ik andere dingen deed, dus toen ik mijn bestelling afrondde, had ik nog niet eens gecontroleerd of ik wel degene was die de winkel had opgeroepen, voordat ik een bericht via Messenger kreeg met mijn bankgegevens. Terwijl ik de overschrijving aan het afronden was, hield mijn dochter me tegen en controleerde de informatie van de livestreamer, waarna ze zich realiseerde dat ik de bestelling nog niet had bevestigd..."
"Hondenvlees verkopen onder het mom van geitenvlees verkopen."
De realiteit is dat veel winkels zich schaamteloos schuldig maken aan misleidende praktijken. Ze beloven klanten ruilen of hun geld terug, maar verdwijnen vervolgens spoorloos, waardoor kopers alles kwijtraken.
Onlangs heb ik als klant een modieus shirt besteld bij een winkel genaamd Nắng STORE (die later, na ontmaskering van frauduleuze praktijken, Nắng Tây Store heette) voor 59.000 VND per shirt. De winkel liet me weten dat de verzending gratis zou zijn als ik het volledige bedrag via bankoverschrijving betaalde. Bij ontvangst van het product moest ik echter alsnog 30.000 VND aan verzendkosten betalen en kreeg ik een oud, beschadigd en vies shirt. Ik heb de winkel via Messenger feedback gegeven en uitgelegd dat ik een mooi blauw shirt had besteld, en niet een oud, gekreukt paars shirt, maar na een week heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Later heb ik onderzoek gedaan en was verbaasd te ontdekken dat veel mensen de winkel op sociale media aan de kaak stelden. Mevrouw Dang Bich Lien uit Dong Nai , die door de winkel met inferieure producten was opgelicht, vertelde: "De oplichtingstactiek van de NANG-winkel is om in te spelen op de psychologie van mensen die goedkope, mooie spullen willen. Na het bevestigen van een bestelling ontvangen ze een bericht met het verzoek om een bankoverschrijving. De winkel vraagt herhaaldelijk om aanbetalingen en laat via Messenger weten dat de verzending gratis is na ontvangst van de volledige betaling. Bij ontvangst van de goederen moeten kopers echter alsnog de verzendkosten betalen. Sommige mensen die de verzendkosten niet betaalden, zagen hun aanbetaling door de winkel gestolen worden. De winkel ging zelfs de confrontatie aan toen de klant of de bezorger belde om te klagen."
Momenteel heeft een groep slachtoffers zich aangesloten bij een "aanklagen"-groep voor Nắng Tây Store, genaamd Nắng STORE, met meer dan 300 leden op sociale media. Volgens de slachtoffers heeft de winkel, gevestigd in de provincie Gia Lai, sinds bekend werd dat de winkel online aan de kaak werd gesteld, constant van naam veranderd.
Oplichting via online verkoop is niet nieuw, maar komt nog steeds veel voor. Veel slachtoffers, waaronder een aanzienlijk aantal mensen in Thai Nguyen, hebben waarschijnlijk in stilte geleden in plaats van erover te praten nadat ze goederen hadden ontvangen van winkels zoals Nắng STORE, die gespecialiseerd zijn in het oplichten van kopers.
Door hun drukke leven en de overtuiging dat het gestolen bedrag niet groot was, slechts een paar honderdduizend dong, kozen ze ervoor om te zwijgen. Dit creëerde oplichters de mogelijkheid om ongehinderd online te opereren. Daarom is het, naast waakzaam zijn en kopen bij betrouwbare winkels, tijd dat slachtoffers zich uitspreken bij de autoriteiten, zodat deze online oplichtingspraktijken aangepakt kunnen worden.
Met dit artikel hopen we van harte dat de autoriteiten de fraudeurs zullen onderzoeken, hun daden zullen verifiëren en hen zullen vervolgen. Dit garandeert cyberbeveiliging, gemoedsrust voor online bedrijven en beschermt de rechten van kopers. We hopen dat dit voorkomt dat een paar rotte appels de reputatie van gerenommeerde online retailers in Thai Nguyen in het bijzonder en in het hele land in het algemeen schaden.
Bron: https://baothainguyen.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/202605/lua-dao-qua-mang-chieu-tro-cu-nan-nhan-moi-91c428e/
Reactie (0)