Het toestel, met registratienummer N61101, werd eind februari door United Airlines in ontvangst genomen en is op 29 maart officieel in commerciële dienst genomen. Dit is het eerste van vijf Boeing 787-9 toestellen die zijn geleverd met het nieuwe Elevated-cabineontwerp, inclusief Polaris Business Class Suites en Polaris Studio premium stoelen.
Echter, slechts enkele maanden na de ingebruikname kampt N61101 al met aanhoudende technische problemen.

Het eerste ernstige incident vond plaats op 24 april tijdens een vlucht van Singapore naar San Francisco. Kort na het opstijgen rook de bemanning een brandlucht, vergelijkbaar met die van elektriciteit, die zich door de passagierscabine verspreidde. Ze zagen zich genoodzaakt een noodsituatie af te kondigen en de vlucht om te leiden voor een veilige landing.
Na het incident hebben technici het vliegtuig aan de grond gehouden voor verder onderzoek om de oorzaak te achterhalen. De eerste verdenkingen vielen op de twee GEnx-motoren van de Boeing 787-9.
Na de inspecties nam United N61101 weer in gebruik op binnenlandse routes, waarna het toestel begin mei opnieuw werd ingezet op de route San Francisco-Singapore. Daar kreeg het toestel echter opnieuw te maken met een storing en moest het in Singapore uit de vaart worden genomen, waarna het leeg terugvloog naar de VS voor verdere reparaties.
United Airlines zette deze Dreamliner vervolgens in voor de route San Francisco-Londen Heathrow. Aanvankelijk verliepen de vluchten stabiel, waardoor de luchtvaartmaatschappij besloot het toestel vanaf 4 juni weer op de route naar Singapore in te zetten. Hetzelfde scenario herhaalde zich echter toen N61101 kort na de landing in Singapore aan de grond moest blijven en zonder passagiers terug naar Californië werd gevlogen.
Halverwege juni, na een vlucht naar Londen op 13 juni, ondervond de Boeing 787-9 opnieuw technische problemen, waardoor United het toestel voor de vierde keer sinds de start van de commerciële vluchten moest terugsturen naar San Francisco.

Volgens deskundigen is het niet ongebruikelijk dat nieuwe vliegtuigen in de beginfase van de exploitatie storingen vertonen. De frequentie van incidenten met de N61101 wordt echter als veel hoger beschouwd dan normaal voor een nieuw geleverd vliegtuig.
Volgens luchtvaartexpert JonNYC heeft United Airlines N61101 overgebracht naar de reparatiefaciliteit van Boeing in Moses Lake, Washington. Deze locatie stond in de luchtvaartindustrie ooit bekend als de "Shadow Factory", waar Boeing veel niet-afgeleverde vliegtuigen opsloeg tijdens een periode waarin het bedrijf productieproblemen ondervond.
Ditmaal werd het vliegtuig naar Moses Lake gebracht, niet voor opslag, maar voor uitgebreide reparaties. Volgens JonNYC zijn de problemen met N61101 "geen kleine problemen", die de mogelijkheden van het technische team van United te boven gaan en directe tussenkomst van Boeing-ingenieurs vereisen.
United heeft nog niet bekendgemaakt wanneer het vliegtuig weer in gebruik zal worden genomen.
N61101 maakt deel uit van de strategie van United Airlines om haar widebody-vloot te moderniseren. De nieuwe Elevated-cabine zal naar verwachting de standaard worden voor langeafstandsvluchten in de toekomst en beschikt over 56 Polaris businessclass-suites met privé-schuifdeuren, 8 Polaris Studio premium-stoelen, 35 Premium Plus-stoelen en 123 economyclass-stoelen, waaronder 39 Economy Plus-stoelen met extra beenruimte.
Daarnaast zou een andere Boeing 787-9 van de luchtvaartmaatschappij, met registratienummer N61104 en eveneens uitgerust met een verhoogd interieur, te kampen hebben gehad met talrijke onderhoudsproblemen. American Airlines heeft eerder ook al melding gemaakt van betrouwbaarheidsproblemen met recent geleverde Boeing 787 Dreamliner-toestellen, wat de uitdagingen benadrukt waar veel luchtvaartmaatschappijen mee te maken krijgen tijdens de eerste fase van de introductie van nieuwe vliegtuigen.
Bron: https://tienphong.vn/may-bay-boeing-lien-tuc-gap-su-co-post1853766.tpo








