Het verhogen van de personeelsnormen in de toeristische sector.

Om de servicekwaliteit te verbeteren en te voldoen aan de eisen van de toeristische ontwikkeling in de nieuwe fase, organiseert Da Nang regelmatig trainingen en professionele ontwikkelingsprogramma's voor haar toeristische medewerkers.

De toeristische sector van de stad werkt regelmatig samen met relevante instanties om evenementen en activiteiten te organiseren, wat bijdraagt ​​aan de verbetering van de professionele vaardigheden en expertise van haar personeel. Foto: NHAT HA

Trainingscursussen helpen bij het actualiseren van kennis, het standaardiseren van vaardigheden en het verhogen van professionaliteit, en dragen zo bij aan het opbouwen van een beschaafd, modern en concurrerend imago voor de toeristische bestemming van de stad.

Verbeter de servicevaardigheden en vernieuw de klantervaring.

De stad heeft "Nieuw Da Nang - Nieuwe Ervaringen" als thema gekozen voor haar toerismecampagne van 2026. De focus ligt op het opfrissen van het imago en het uitbreiden van het toeristisch aanbod en de producten. Om te anticiperen op de verwachte toename van het aantal toeristen in Da Nang in 2026, en op de geplande activiteiten en evenementen, organiseert de toeristische sector van de stad regelmatig professionele trainingen om de vaardigheden van haar personeel te verbeteren.

De Da Nang Hotelvereniging organiseerde onlangs, in samenwerking met de Thanh Binh Trade Union Hotelvereniging, een training over "Toepassing van AI in verkoop-, marketing- en OTA-strategieën om de omzet te maximaliseren" en "Professionele culinaire service" voor 2025. Tijdens dit evenement werden leden bijgeschoold in extra vaardigheden en expertise om toeristen te bedienen in de huidige competitieve toeristische omgeving.

De heer Nguyen Duc Quynh, voorzitter van de Da Nang Hotelvereniging, deelde mee dat het programma dit jaar brede steun heeft gekregen van het bedrijfsleven. Dit toont de noodzaak aan voor doorbraken in de training van digitale vaardigheden, de toepassing van AI en de verbetering van de culinaire vaardigheden van het personeel in de toeristische sector van Da Nang.

“Het opleiden en verbeteren van de vaardigheden en kwalificaties van hooggekwalificeerd personeel voor de toerisme-, restaurant- en hotelbranche is een van de belangrijkste jaarlijkse activiteiten van de Da Nang Hotelvereniging. Dit is aangemerkt als een sleuteltaak in de actiestrategie van de vereniging voor de periode 2025-2030”, aldus de heer Quynh.

Chefs van hotels en resorts nemen deel aan demonstraties en delen hun ervaringen tijdens branche-evenementen. Foto: NHAT HA

Intensieve training ter voorbereiding op het nieuwe toeristenseizoen.

Net als het personeel in de hotelbranche, volgen ook servicemedewerkers regelmatig trainingen om hun vaardigheden te verbeteren. Tijdens een training over culturele kennis en vaardigheden voor leden van het team van toeristische fietstaxi's en medewerkers van het Toeristisch Ondersteuningscentrum (onderdeel van het Stedelijk Centrum voor Toerismebevordering), zei de heer Nguyen Quoc Thinh, teamleider van het team van toeristische fietstaxi's in Da Nang, dat de teamleden door deze trainingen meer kennis opdoen en hun taalvaardigheid verbeteren... en zo bijdragen aan de verbetering van de servicekwaliteit en het imago van de stad als toeristische bestemming.

Volgens mevrouw Nguyen Thi Hong Tham, directeur van het Da Nang Tourism Promotion Center, trekt de fietstaxi-tour de aandacht van toeristen, met name internationale bezoekers. Zij waarderen de unieke, traditionele en gastvrije sfeer en de mogelijkheid om een ​​intiem kijkje te nemen in het dagelijks leven in Da Nang. Om het bereik te vergroten, is de fietstaxi-tour in Da Nang opgenomen in het aanbod van diverse online reisbureaus zoals Klook, GetYourGuide en Kkday.

Daarom organiseert het centrum, anticiperend op deze toestroom van toeristen, trainingen en bijscholingsactiviteiten om servicemedewerkers te helpen beter te communiceren en bezoekers een vriendelijkere en professionelere ervaring te bieden.

In de komende periode zal het Centrum voor Toerismebevordering samenwerken met dienstverleners om nieuwe fietstourproducten te ontwikkelen die de ervaring en de kwaliteit van het product voor toeristen verbeteren. Daarnaast zal het zich blijven richten op het trainen van medewerkers in vreemde talen, servicevaardigheden en culturele kennis om beter te kunnen voldoen aan de behoeften van internationale toeristen.

De toeristische sector van de stad blijft zich inzetten voor diepgaande trainingen en workshops op het gebied van reismanagement, gidsenwerk, digitale transformatie en het verbeteren van de servicekwaliteit voor toeristen. Dit draagt ​​bij aan de ontwikkeling van een professioneel toeristisch personeelsbestand, dat voldoet aan de eisen van duurzame ontwikkeling en integratie van de stad.

Bron: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html