Het platform "Digitale burger van de hoofdstad"

Het iHanoi-platform is ontworpen als een uitgebreid digitaal ecosysteem dat online publieke diensten en voorzieningen integreert om het leven van mensen te ondersteunen. Het is een tool waarmee burgers eenvoudig administratieve procedures kunnen uitvoeren, zoals geboorteregistratie, bedrijfsregistratie, het opzoeken van informatie over ruimtelijke ordening, betalingen voor openbare diensten en vele andere taken, met slechts een paar tikken op hun telefoon of computer. De hoge mate van synchronisatie van iHanoi, met de mogelijkheid om direct verbinding te maken met nationale databases over bevolking, grond, sociale zekerheid en vele andere gebieden, helpt traditioneel papierwerk te verminderen en de transparantie en het gemak van transacties met de overheid te vergroten.

In de periode 2025-2026 is Hanoi van plan dit platform grondig te moderniseren om beter te kunnen voldoen aan de groeiende behoeften van burgers en bedrijven. Het moderniseringsplan omvat het optimaliseren van de gebruikersinterface, het toevoegen van intelligente zoekfuncties, ondersteuning voor meerdere talen en de integratie van virtuele AI-assistenten om vragen te beantwoorden. Het platform zal ook de koppeling met nationale en lokale databases verder uitbreiden, zodat informatie synchroon wordt gedeeld en bijgewerkt. Dit zal niet alleen de verwerkingssnelheid verbeteren, maar ook de nauwkeurigheid van de dienstverlening verhogen.

Het ontwikkelen van volledig online openbare diensten is een belangrijk doel van de moderniseringsfase. Diensten zoals vergunningen voor grondgebruik, bouwvergunningen en huwelijksregistratie zullen volledig online beschikbaar komen, waardoor burgers het hele proces online kunnen doorlopen zonder persoonlijk naar overheidsinstanties te hoeven gaan. Daarnaast is de stad van plan om kunstmatige intelligentie (AI) en big data in het platform te integreren om de behoeften van burgers te analyseren en te voorspellen, en zo meer passende en effectieve oplossingen te bieden.

Deze upgrade biedt niet alleen duidelijke voordelen voor burgers, maar vergemakkelijkt ook het bedrijfsleven. Voor burgers helpt iHanoi de reistijd en -kosten bij het uitvoeren van administratieve procedures te minimaliseren, en biedt het gemakken zoals het opzoeken van verkeersinformatie, het online maken van medische afspraken en het ontvangen van meldingen van de overheid. Voor bedrijven ondersteunt dit platform effectief activiteiten zoals bedrijfsregistratie, het aanvragen van vergunningen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waardoor kosten worden verlaagd en de concurrentiepositie wordt versterkt.

Bovendien is iHanoi niet alleen een ondersteunend instrument, maar speelt het ook een strategische rol in het versterken van de bestuurlijke capaciteit van de overheid. Door data van iHanoi te integreren en te analyseren, kan de stadsregering beleidsbeslissingen nemen op basis van data uit de praktijk, waardoor de bestuurlijke efficiëntie en de kwaliteit van de openbare diensten verbeteren. Dit is met name belangrijk in het kader van Hanoi's streven om een ​​toonaangevende slimme stad in Vietnam te worden.

Ondanks de vele voordelen kent de implementatie van iHanoi ook talrijke uitdagingen. Een van de grootste moeilijkheden is het waarborgen van een gesynchroniseerde technologische infrastructuur, met name in voorstedelijke gebieden en economisch achtergestelde regio's. Bovendien is het garanderen van de veiligheid van persoonsgegevens cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen tussen burgers en bedrijven. De stad moet blijven investeren in technologische infrastructuur, de capaciteit van systeembeheerders verbeteren en een duidelijk wettelijk kader creëren om gebruikersgegevens te beschermen.

Het platform "Digitale Burger van de Hoofdstad" – iHanoi – is een duidelijk bewijs van Hanoi's vastberadenheid om het bestuur te moderniseren en de levenskwaliteit van de inwoners te verbeteren. Met het motto "Burgers en bedrijven centraal stellen in de overheidsdienstverlening" biedt iHanoi niet alleen praktische voordelen, maar legt het ook een solide basis voor de duurzame ontwikkeling van de hoofdstad in het digitale tijdperk. iHanoi zal ook in de toekomst een belangrijk platform blijven dat bijdraagt ​​aan de bouw van een leefbaar, modern en slim Hanoi.

Bron: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm