Digitale transformatiebank

De Vietnamese handelsbank voor buitenlandse handel (Vietcombank) heeft zich de laatste tijd gericht op de lancering van de nieuwe generatie VCB Digibank (digitale bankdienst), met de nadruk op het vernieuwen van de gebruikerservaring en het verbeteren van de personalisatie, met interface- en gebruikerservaringen die zijn afgestemd op verschillende klantsegmenten. De functies van Vietcombank Digibank zijn snel omarmd en zeer gewaardeerd door klanten. Vietcombank is ook de eerste bank die gebruikmaakt van de elektronische authenticatiedienst van het Ministerie van Openbare Veiligheid , waardoor klanten hun biometrische gegevens eenvoudig online kunnen bijwerken via een app-naar-app-koppeling tussen de VCB Digibank-applicatie en de VNeID-applicatie (naast de reeds geïmplementeerde oplossing met chip-identificatiekaarten en NFC-telefoons).

Vietcombank Lao Cai bedient momenteel ongeveer 70.000 klanten (bijna 10% van de bevolking van de provincie), waarvan 60% de digitale bankdiensten van Vietcombank heeft gebruikt en positieve feedback heeft gegeven. De focus op investeringen in de verbetering van het digitale bankplatform heeft Vietcombank geholpen een groot aantal klanten aan te trekken en hen een positieve ervaring te bieden bij het gebruik van de diensten.

De heer Ngo Duc Cuong, adjunct-directeur van het Vietcombank-filiaal in Lao Cai , zei: "Sommige digitale producten van de bank worden momenteel zeer gewaardeerd door klanten, zoals DigiBiz en Digibank. De bank besteedt altijd aandacht aan digitale transformatie en investeert hierin middelen om klanten de best mogelijke ervaring te bieden..."

De Vietnamese Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (Vietinbank) implementeert ook online uitbetalingen, waardoor de uitbetalingstijd per transactie wordt verkort tot slechts 3-5 minuten. 90% van de particuliere klanten en 60% van de zakelijke klanten maken gebruik van de online uitbetalingsservice van Vietinbank. Dit is een belangrijke stap in de digitale transformatie van de bank vanaf 2025.

Vietinbank heeft de afgelopen periode een sterke groei doorgemaakt in contactloze betaaldiensten, het diversifiëren van betaalkanalen, het toepassen van AI in haar bedrijfsvoering, het integreren van betalingen en het leveren van geavanceerde betaaloplossingen voor ziekenhuizen en scholen. Dit heeft geresulteerd in handige, moderne en hoogwaardige producten en diensten voor klanten, waarmee wordt bijgedragen aan de implementatie van het "Contactloze Betaalsysteem" van de overheid en de staatsbank.

Momenteel gebruikt meer dan 90% van de bedrijven en organisaties met Vietinbank Lao Cai, van de ruim 2.800 zakelijke betaalrekeningen en bijna 57.000 particuliere betaalrekeningen, de elektronische bankdiensten van Vietinbank Efast, en meer dan 95% van de particulieren met een betaalrekening gebruikt Vietinbank iPay. Deze twee producten behoren tot de meest indrukwekkende en superieure producten en dragen bij aan een verbeterde digitale ervaring voor klanten.

De heer Dang Viet Ninh, adjunct-directeur van het filiaal van Vietinbank in Lao Cai, verklaarde: "Vietinbank is tijdens haar ontwikkeling altijd een pionier geweest in het toepassen van technologie in haar activiteiten, het verbeteren van de klantervaring en het samenwerken met partners om een alomvattend en flexibel financieel ecosysteem op te bouwen dat aansluit bij nieuwe markttrends."

Momenteel telt de provincie 19 vestigingen van commerciële banken, sociale beleidsbanken, ontwikkelingsbanken en 2 kredietfondsen voor de bevolking. Het QR-codenetwerk is inmiddels overal aanwezig. De versnelde digitale transformatie bij banken draagt bij aan het aantrekken van klanten die gebruikmaken van handige diensten. De provincie telt momenteel meer dan 781.000 individuele betaalrekeningen, met een geschatte omzet uit POS-betalingen van 1.200 miljard VND in 2024. E-commercebetalingen ontwikkelen zich, contactloos betalen wordt gestimuleerd in landelijke, bergachtige en afgelegen gebieden, en elektronisch betalen in de publieke sector wordt bevorderd.

De heer Do Quang Huy, adjunct-directeur van het regionale filiaal 4 van de Staatsbank van Vietnam in Lao Cai, zei: "Om de digitale transformatie te bevorderen en klanten beter van dienst te kunnen zijn, heeft het regionale filiaal 4 van de Staatsbank van Vietnam de banken en kredietverstrekkers in de regio opgedragen de doelstellingen en richtlijnen van de overheid en de Staatsbank van Vietnam met betrekking tot contactloze betalingen nauwlettend te volgen; de ontwikkeling en toepassing van moderne banktechnologie te bevorderen, de onderlinge verbinding tussen banken te verbeteren en informatie over producten te verspreiden..."

De digitale transformatie draagt bij aan de verbetering van de kwaliteit van bankdiensten, en de klanten die van deze diensten gebruikmaken, profiteren daar het meest van.

Bron: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html